どんな時も温かい、スタッフの質の高さ
この施設で一番良かったのは、なんと言ってもスタッフの方々です。いつ訪ねても疲れた顔を見せることなく、いつも笑顔で対応してくださいました。入居者の方々が楽しそうに過ごしているのも、きっとスタッフさんの雰囲気が良いからだと思います。
父のことだけでなく、母のことで悩んでいた私の愚痴まで親身に聞いてくださり、精神的に何度も救われました。「預けっぱなし」ではなく「一緒に見ていく」という姿勢が本当にありがたかったです。驚いたことに、事務所の方から現場の方まで、誰一人として「この人、ちょっと…」と感じる方がいませんでした。
地域が信頼する、緊急時の受け入れ体制
包括センターに涙ながらに相談に行った時、「あそこなら緊急でも対応してくれる」と真っ先に名前が挙がったのがこちらでした。公的な機関が名指しで信頼を寄せる施設というのは、何よりの安心です。実際に相談に伺った翌日には入居が決まり、本当に助かりました。この柔軟な対応力がなければ、私たちはもっと大変な状況に陥っていたと思います。
生活の質を保つ、清潔で充実した環境
父にはできるだけ良い環境で過ごしてほしかったので、施設の環境は重視していました。ここは、いつ行っても介護施設特有の匂いが一切なく、常に清潔に保たれていました。食事も施設内で調理された温かいものが提供され、お風呂も温泉風の少し広い造りになっていて、父も気分転換になっていたと思います。「もし自分が入るならここがいいな」と、見学しながら思ったほどです。生活の質を落とさずに過ごせる環境は、本人にとっても家族にとっても大切なポイントだと思います。
離れていても安心、家族に寄り添う情報共有
コロナ禍で面会が制限されていた時期も、不安を感じることはありませんでした。スタッフの方が父の日常の様子をこまめに電話で報告してくださったからです。「今日は楽しそうでしたよ」という嬉しい報告から、「粗相をしてしまいました」といった現実的なことまで、ありのままを伝えてくれることで、私たちは父の暮らしぶりをきちんと把握することができました。こちらからの質問にも、後回しにせずその場で必ず答えてくれる。この丁寧なコミュニケーションのおかげで、施設への信頼感は深まるばかりでした。
退去のきっかけとなった事故後も、誠実な対応
施設内で父が転倒してしまった時も、施設の対応は本当に誠実でした。すぐに連絡をくださっただけでなく、カメラの映像を確認して状況を包み隠さず説明してくださったので、私たちもきちんと納得することができました。施設内で起きた事故となると、何かを隠そうとしてもおかしくない状況かもしれませんが、そういう素振りは一切なく、その後の保険会社とのやり取りにも真摯に対応してくださいました。この最後の出来事によって、改めて「この施設に預けて本当に良かった」と思えました。
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0120-579-721
施設の基本情報
4.4
最寄り駅から徒歩10分程度でアクセス良好
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何を調べたらいいかわからない！
