ロイヤルホーム健都の評判・口コミ一覧

施設を探す上で、母が毎日を過ごす場所として「きれいなところ」は譲れない条件でした。この施設は比較的新しく、見学に訪れた際も館内全体がとても清潔に保たれている印象でした。 特に良かったのは、各居室にしっかりとした扉のあるトイレが備え付けられていた点です。見学した施設の中には、介護のしやすさを優先してか、トイレがカーテンで仕切られているだけのところもあり、プライバシーの面で少し気になりました。その点、ここは自宅の個室と同じように気兼ねなく使える環境が整っており、母も安心して生活できると感じました。面会や外出の自由度が高いことも、この施設を選んで良かったと感じる大きな理由です。面会の時間は一応決まっていますが、仕事帰りに忘れ物を届けに夜間に立ち寄った際も、快く中に入れてくれました。「決まった時間でないと絶対に会えない」という窮屈さがないので、私も自分の都合に合わせて気軽に顔を出すことができます。 また、月に一度の通院や、一緒にランチに出かけたり、たまに実家に帰ったりする際も、事前に食事の要不要を伝えておけば問題なく対応してもらえます。施設に入ったからといって生活が制限されるのではなく、これまでの親子関係を自然に続けられる環境は、本当にありがたいです。入居後に一番助かったのが、薬の管理です。母は特殊な薬を飲んでおり、自宅にいた頃は私が特定の薬局までわざわざ受け取りに行く必要がありました。入居の際、そのことを相談したところ、なんと施設に併設されている薬局が、母のためにその薬を取り寄せられるよう、わざわざ手続きを進めてくれたのです。 おかげで、今では病院で処方箋をもらって施設に預けるだけで、すべて手配してもらえるようになりました。家族の負担をここまで考えて、個別に対応してくださるとは思ってもみませんでした。これは、ただ預かるだけでなく、一人ひとりの状況に寄り添ってくれる施設だからこそのサポートだと思います。...続きをみる

全体的には満足していますが、もし改善していただけるならと思う点がいくつかあります。一つ目は食事についてです。施設内の厨房で作っていると聞いて期待していたのですが、母や他の入居者さんからは「味が単調であまり美味しくない」という声がよく聞かれます。懇親会などで意見を伝える機会があり、施設側も聞いてはくださるのですが、なかなか改善には至っていないのが現状です。 二つ目は、レクリエーションが少ないことです。サ高住なので自由が基本なのは理解していますが、日中の活動があまりにも少ないように感じます。他の入居者さんと交流する機会がもっと増えれば、母もより楽しく過ごせるのではないかと思うことがあります。 最後に、スタッフの方の対応にばらつきがある点です。ほとんどの方が親切ですが、時折、対応が雑だと感じることがあると母から聞くと、やはり少し気になります。人対人のことなので難しい面は承知していますが、ケアの質が安定すると、家族としてはより一層安心できると感じます。...続きをみる

そんな不信感が募っていた中で、あるスタッフが、母に対して罵声を浴びせたんです。 これだけは絶対に許せない。「もう、ここはダメだ」。すぐにケアマネージャーさんを通して、これまでの経緯と罵声の件を施設長に伝えてもらいました。 ですが、私たちの訴えに対する施設の対応は、誠意が全く感じられないものでした。施設長からも、罵声を浴びせたスタッフ本人からも、一言の謝罪もなかったんです。それどころか、後日私が施設を訪れると、何事もなかったかのように「こんにちはー」と挨拶をされて…。これはもう、一人のスタッフの問題じゃなくて、施設全体の体質の問題なんだなと、本当にがっかりしました。 大切な母を、これ以上こんな場所に預けておくことはできない。そう決意して、半年でこの施設を退去しました。 ...続きをみる

一番の想定外は、見学の段階ではスタッフの方々の本当の姿が全く見えなかったことですね。短い時間では、言葉遣いの乱暴さや、緊急時の対応の杜撰さまで見抜くことはできませんでした。入居してみないと分からない現実があるということを、本当に痛感させられました。...続きをみる