介護付有料老人ホームクオレ西淀川

この施設の一番の魅力は、スタッフさんの質の高さです。母は非常に個性が強く、時にかんしゃくを起こしてスタッフさんを困らせてしまうこともあります。しかし、スタッフさんは「慣れっこですから大丈夫ですよ」と笑って対応してくれます。

例えば、母が特定の人に対して怒り出したときは、サッと担当を交代して気分を変えてくれるなど、その場に応じたコツを掴んでくださっています。また、リハビリの先生も母をおだてるのが上手で、歩きたがらない母をやる気にさせて歩行訓練に導いてくれます。

最近ではミャンマーからの若い研修生の方々もいらっしゃいますが、皆さん本当に優しく、言葉がたどたどしくても柔らかな声掛けをしてくれます。所長さんやケアマネジャーさんが交代しても、現場のスタッフさんの「利用者を笑わせよう、元気づけよう」という一生懸命な姿勢が変わらないことに、とても信頼を置いています。

入居して想定外だったこと：
入居する前に想像していたことと違ったのは、やはり費用の面です。月々の利用料は聞いていましたが、それ以外にも往診代や理美容代、オムツなどの消耗品費、そして汚れ物が出た際の追加の洗濯代などがかかり、全体としてみると想定していたよりもかなり高額になりました。年金で大部分をまかない、少し足が出るくらいかな、と考えていたのですが、実際はそれ以上でした。これは施設探しを始めたばかりの段階では、なかなか具体的にイメージしにくい部分かもしれません。

入居前の状況：
母は30年以上一人で暮らしてきました。父親が早くに亡くなってからずっと一人で頑張ってきたので、「自分は一人でやってきた」という強い自負があったんだと思います。

そんな母に認知症の症状が出始めたのは、入居の数年前からです。昔の話と今の話がごちゃ混ぜになったり、日付や時間がわからなくなったり。だんだんとテレビのチャンネルを変えるといった簡単な操作もできなくなっていきました。

実は、他の施設は見学していないんです。母がお世話になっていたデイサービスの所長さんから「ここはすごくいいよ」とパンフレットをいただいて。いくつか他の施設のパンフレットも見比べましたが、見学に伺ったのはクオレ西淀川だけでした。見学させていただいて、すぐに「ここなら」と感じ、ほぼその場で決めたような形です。なので、見学時に感じた不安やマイナスな点は特にありませんでした。

入居当初、母はなかなか馴染めませんでした。「いつ帰れるの？」「こんなところ嫌」と駄々をこねる毎日で、落ち着くまでには1、2年かかったかもしれません。そんなわがままな母にも、スタッフの方々は本当に根気強く、優しく接してくださいました。「お母様だけじゃないですよ、皆さん最初はそうですから」と声をかけてくださるたびに、申し訳ない気持ちと同時に、ここに任せて良かったと心から思えました。

何より、健康面での安心感が格段に増しました。少し熱が出ただけでもすぐに連絡をくださいますし、以前、高熱で入院が必要になった際には、スタッフさんが病院への付き添いから入院手続きまで全て行ってくださり、本当に助かりました。薬を飲むのを嫌がる母のために、精神を落ち着かせる貼り薬や、飲み物に混ぜられる液体のお薬を提案してくれるなど、専門的な視点でケアをしてくださるのも、在宅では絶対にできなかったことです。

生活面でも良い変化がたくさんありました。歌が好きな母は、施設で行われる歌の会に喜んで参加していますし、お花見や秋祭り、クリスマス会といった季節のイベントも暮らしの楽しみになっているようです。一番の驚きは食事です。家ではほとんど食べなかったお肉料理も、施設ではハンバーグやカツ丼まで完食していると聞き、本当にびっくりしました。食欲旺盛な様子を見ると、私たちも嬉しくなります。

自宅ではイライラして物を投げることもありましたが、今はスタッフさんの工夫や適切なお薬の調整のおかげで、穏やかな表情を見せる日が増えています。私たちが面会に行くと「ああ、来てくれた、ありがとう」と手を合わせて喜んでくれます。

利用料金はすごく高い理由ではないが、安い方ではないので、ある程度財産がなければ、何年も入居できないと思う。

入居者の満足した状況と施設の設備、介護状況が良くて、安心して入居を任せられる状態であることが確認できました。入居者が元気で満足して生活が続けられることが最重要事項ですので安心しました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
数回入居していた姉を訪ねて施設を訪問しましたが、その都度、姉の元気で明るい表情に出会いました。記念に写真を撮影しましたが、施設の方がカメラで写真を撮って後日郵送していただき感謝しています。