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3年ほどお世話になった後、祖母は施設で静かに息を引き取りました。逝去による退去です。

最後の時まで、スタッフの方々は本当によくしてくださいました。家族が駆けつけるまでの間も、そしてその後も、とても丁寧に対応していただき、心から感謝しています。祖母にとって、たくさんの人に囲まれて穏やかに過ごせたこの施設での3年間は、幸せな時間だったと思います。ここで最期を迎えられて、本当に良かったです。

この施設を選んで本当に良かったと思う一番の理由は、スタッフの方々の対応の素晴らしさです。見学の時から感じていましたが、入居後もその印象は変わりませんでした。

面会に訪れると、祖母だけでなく、他の入居者さんに対しても分け隔てなく、楽しそうに話しかけている姿をよく見かけました。その様子から、一人ひとりを大切にしてくれていることが伝わってきて、私たち家族も心から安心することができました。

施設では、季節に合わせた様々なイベントが企画されていました。特に印象に残っているのが、家族も一緒に参加できた食事会や、夏祭りのような催しです。普段の面会とはまた違う雰囲気の中で、他のご家族とも交流しながら、祖母と一緒に楽しい時間を過ごすことができました。こうした機会を通じて、施設での生活をより身近に感じることができ、家族としての絆も深まったように思います。

祖母は食べることが好きだったので、食事の面も安心材料の一つでした。年齢とともに飲み込む力が弱くなってきた時期には、すぐに食事にとろみをつけてくれるなど、その時々の身体の状態に合わせて、きめ細やかに対応してくださいました。

また、クリスマスの時期にはケーキが出たり、季節の和菓子が提供されたりと、行事ごとの特別メニューも楽しみの一つだったようです。食べる喜びを最後まで大切にしてくれたことに、とても感謝しています。

自宅にいた頃は、どうしても一人で過ごす時間が長くなりがちでしたが、施設に入居してからは、他の入居者の方々と交流する機会が増えました。日中は共有のリビングで過ごすことが多く、誰かしら話し相手がいる環境は、祖母にとって良い刺激になっていたようです。もちろん、一人で静かに過ごしたい時は自室に戻ることもでき、本人のペースを尊重してもらえた点も良かったと感じています。

入居して想定外だったこと：
入居する前は、もしかしたら何か不満が出てくるかもしれない、と考えていた部分もありました。ですが、実際に入居してみると、そのような心配は全くの杞憂でした。むしろ、想像していた以上に手厚く、温かいケアをしていただけたことに驚いています。

特にスタッフの方々の対応は素晴らしく、祖母も私たち家族も、本当に心から満足していました。まさか、一度も不満を感じることなく、最期の時までお世話になるとは、入居時には思ってもみませんでした。

改善点：
この施設に対して、改善してほしいと思った点は一度もありませんでした。むしろ感謝の気持ちでいっぱいです。

その一番の理由は、やはりスタッフの方々の素晴らしい対応にあります。いつ面会に行っても、入居者さん一人ひとりに優しく声をかけ、丁寧に関わっている姿が印象的でした。私たち家族に対しても、祖母の様子を細やかに伝えてくださり、常に安心して祖母を預けることができました。最後の時まで温かく寄り添っていただけたこと、本当に感謝しています。

入居前の状況：
祖母が81、82歳だった頃、要介護4の認定を受けました。当時はまだ自分で歩くことはできたのですが、認知症の症状が出始めていました。人の名前がわからなくなったり、徘徊が始まったり、トイレに自分で行けなくなったりと、だんだんと目が離せない状況になっていきました。

それまでは自宅で一人で暮らしていましたが、私たちが隣の家に住んでいたので、なんとか生活は成り立っていました。しかし、症状が進むにつれて、家族だけで24時間見守ることの難しさを痛感するようになっていきました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めたのは、入居する1年ほど前のことです。まずはデイサービスから利用を始め、少しずつ外部のサポートに慣れてもらうようにしました。

祖母の認知症の症状が日に日に進んでいく中で、やはり自宅での生活には限界があると感じたのが、施設入居を考えた一番のきっかけです。常に誰かが見守れる環境で、専門的なケアを受けながら安心して過ごしてほしいという思いが強くなりました。近所にあるいくつかの施設に目星をつけ、空きが出たら検討するという形で探し始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学に行く前は、どんな施設なのだろうかと色々と不安がありました。ですが、実際に見学に伺うと、スタッフの方の雰囲気も良く、施設内もきれいで、見学前の漠然とした不安は少し和らいだのを覚えています。

ただ一つだけ気になったのは、面会時間が決まっていたことです。もちろん、施設の運営上仕方がないことだとは理解していましたが、私たちが面会に行けない時間帯に、祖母が寂しい思いをしていないか、きちんとケアしてもらえているだろうか、という点が少しだけ気がかりでした。

面会時間外の様子に対する不安は、入居してすぐに解消されました。面会に行くと、スタッフの方々が他の入居者さんにも分け隔てなく、親身に話しかけている姿を何度も目にしました。その様子を見て、「ああ、ここなら大丈夫だ」と、心から安心できたのです。

祖母の様子を見ていると、スタッフの方々との間に信頼関係が築けているのが伝わってきました。私たちがいない時間も、きっと温かく見守ってもらえているのだろうと感じられ、不安はいつの間にかなくなっていました。

入居した当初、祖母はやはり環境の変化に戸惑い、少しソワソワしている様子でした。しかし、それも最初のうちだけで、スタッフの皆さんの優しい声かけや、他の入居者さんとの交流を通じて、少しずつ新しい生活に慣れていきました。

施設には皆で集まれる共有スペースがあり、祖母もそこで過ごす時間が長かったようです。家に一人でいるよりも話し相手がいる環境は、祖母にとって良い刺激になったのだと思います。夏祭り風のイベントや、家族も一緒に参加できる食事会など、季節ごとの行事も開かれていました。そういったイベントの日はいつも楽しそうな表情をしていたのが印象に残っています。

私たち家族にとっても、変化は大きなものでした。何かあっても専門のスタッフさんが見てくれているという安心感は、何物にも代えがたいものでした。自宅で介護していた頃の不安から解放され、心に余裕を持って祖母と接することができるようになったと思います。