応援家族越谷の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社木下の介護

最終更新日：2026/10/02

総合評価3.2

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

3.5

外観・設備

3.5

介護・医療

3.5

近隣環境・交通

2.5

料金・費用

3.0

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応援家族越谷の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 80代前半 / 要介護1

3.60

投稿日時：2026/03/24

投稿者：チロロ

職員の人数が多く、皆さん挨拶してくれた。

入浴が週2回なので、足湯などあるといい。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

人気のない廊下で歩く練習をしている方がいたが、お一人なので転んで身動き取れなくなった際、どのように発見されるのか気になりました。

外観・内装・居室・設備について

住居のフロア(入居者の状態)によって、エレベーターで勝手に出て行けないように毎回カギで解除されているので、安全面に配慮されていて安心できる。

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入居済

男性 / 80代後半 / 要介護2

2.80

投稿日時：2023/10/04

投稿者：イヌ

医療機関でも頼めないことを頼めた

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	2.0	3.0

入居前に困っていたこと

特に問題はなかったが、弱ってきて夫婦2人だけになってしまい、夫婦で入居できるところがなかなかなく、消去法的に入居の運びとなった。

入居後どうなったか？

子供では見切れない老夫婦が生活する上で、居食住に関する安全は最低限保証されたので、そういった面ではありがたいとは思った。

応援家族越谷の評価

とりあえずないものがないこと、居食住は見ていただけることはまずはよかったです。あと医療機関が雨に濡れることなく行けることはよかったと思います。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

どうしても暗い気持ちになりがちな環境ですが、全体的に明るい環境をつくろうとして頂いたのはありがたいと思いました。

外観・内装・居室・設備について

ある程度の経年劣化は当たり前のことなので問題なかったと思います。清掃は行き届いていたと思います。

介護医療サービスについて

医療機関でもお願いできないことを色々なことをおまかせできたのは本当によかったと思いました。

近隣環境や交通アクセスについて

どうすることもできないことは分かっていたのですが、駅からパスに乗り換えるのは大変です。

料金費用について

他の施設としっかり比べている訳ではないのですが決して高いということはないと思います。

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入居体験談

物忘れ

車椅子

脳血管性認知症

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護5/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

見学に伺った際、まず印象に残ったのが介護士さんの人数の多さでした。とても頼もしく感じましたし、母は症状が多岐にわたっていたので、スタッフの方の目が行き届きやすい環境はありがたいと思いました。施設内に利用者の皆さんの写真がたくさん貼ってあり、その様子からも活気が伝わってきて、ここなら安心してお任せできるなと感じたのが第一印象です。建物自体は新しいわけではありませんが、見学時に隅々まで掃除が行き届いているのが分かりました。施設によっては特有の匂いが気になることがありますが、そういったこともなく、スタッフの方々が一生懸命に環境を整えていらっしゃる様子が伝わってきました。清潔感があることは、毎日を過ごす場所として大切なポイントだと思います。面会に行く際に事前の予約が不要で、朝9時から夕方5時までの間ならいつでも訪問できるという自由度の高さがとてもありがたいです。自分の都合に合わせて会いに行けますし、母の居室にも問題なく入れるので、周りを気にすることなく、ゆっくりと母との時間を持つことができています。この面会のしやすさには、とても満足しています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

もう少しこうだったら良いのに、といった改善点は今のところ特に思い当たりません。スタッフの皆さんが本当によくやってくださっていると感じており、特に不満に思うことはありません。...続きをみる

取材日：2026/09/25
執筆者：松島豊

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退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

自立

症状なし

入居者：81〜85歳/男性/実の父母/要介護4/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

こちらの施設を退去した理由は、父が今年の1月に亡くなったためです。実は、母も昨年の5月に亡くなっており、両親ともにこの施設を終の棲家とさせていただきました。施設への不満が理由で退去したわけではありません。ただ、父が亡くなるまでの最後の1年間は、少し大変な時期もありました。きっかけは、先ほどお話しした尿道カテーテルです。3週間に1度の交換が必要だったのですが、施設に来てくださる往診のドクターが泌尿器科の専門ではなかったため、交換に手間取ったり、うまく入らなかったりすることがあったのです。そのため、交換のたびに私たち兄弟の誰かが仕事を休み、施設まで父を迎えに行き、車で近くの泌尿器科まで連れて行くという生活が続きました。これは、正直なところ家族にとってかなりの負担でした。父の状態がさらに悪化し、寝たきりに近い状態になってからは、いよいよ家族が車で送迎することも難しくなりました。そこで改めて施設にご相談したところ、往診のドクターが交換に応じてくださるようになりました。それ以降は問題なく交換していただけたので助かりましたが、もう少し早く対応していただけていたら、という思いはあります。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設での生活全般には大変満足していましたが、一つだけ改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、専門的な医療ケアへの対応です。父の尿道カテーテルの件では、往診のドクターが専門外ということで、交換がスムーズにいかない時期があり、家族が通院のサポートをする必要がありました。もちろん、施設の看護師さんはいつも親身に相談に乗ってくださいましたし、最終的には往診医に対応していただけるようになりました。しかし、専門的な処置が必要になった際に、もう少し早い段階で施設として対応していただける体制が整っていると、入居者も家族も、より一層安心して生活できるのではないかと感じます。例えば、提携している往診医の専門分野を広げる、あるいは外部の専門医との連携をよりスムーズに行えるような仕組みがあると、心強いと思いました。...続きをみる

取材日：2026/02/12
執筆者：山田浩二

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症状なし

車椅子

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護4/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

退去の理由は、母と父が相次いで亡くなったためです。まず、昨年の5月に母が亡くなりました。そして今年の1月、後を追うように父も息を引き取りました。父は亡くなる3ヶ月ほど前から歩行がかなり困難になり、ほとんど寝たきりに近い状態になっていました。最期までお世話になった施設のスタッフの皆様には、本当に感謝しています。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

一つだけ改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、専門的な医療ケアが必要になった際の、往診医との連携体制です。父が尿道カテーテルを必要とした際、往診の先生が交換に躊躇され、3週間に一度、私たち家族が仕事を休んで泌尿器科へ連れて行かなければなりませんでした。最終的には、父が自力で移動できなくなったことで施設側で対応していただけるようになりましたが、もう少し早い段階から施設と往診医が連携し、専門的な処置に対応できる体制を整えていただけていたら、家族の負担も本人への負担も、より軽くなったのではないかと感じています。...続きをみる

取材日：2026/02/12
執筆者：山田浩二

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ALSOKグループホーム草加青柳

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シーハーツ越谷

3.8

月額31.0万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

物件詳細

施設名称: 応援家族越谷
敷地面積: 3542.0㎡
施設種別: 介護付き有料老人ホーム
延床面積: 3542.29㎡
住所: 埼玉県越谷市伊原1-4-52
入居定員: 85名
建物構造階数: 鉄骨鉄筋コンクリート造陸屋根４階建
居室総数: 76室
地上階・地下階: -
居室面積: 10.12〜44.62㎡
開設年月日: 2007年04月01日
建物形態: -
建築年月日: -
居住契約の権利形態: -
改築年月日: -
土地の権利形態: -
介護保険事業所番号: -
建物の権利形態: -
損害賠償保険: -
介護保険サービス: -
耐火建築物基準: 建築基準法第２条第９号の２に規定する耐火建築物
消火設備: 消火器、スプリンクラー、消火用散水栓等、火災報知器、煙探知機、防火スクリーン、防火扉等
居室設備: 緊急通報装置、外線電話回線、テレビ回線バリアフリー設計（手すり設置・段差なし）、入口引き戸、ウォシュレット付トイレ、緊急コール（ハンディコール）、エアコン、洗面台、クローゼット、チェスト、電動介護ベッド、防火カーテン・椅子・テーブル、絨毯※一部仕様と異なる場合があります。
共用施設設備: 大浴場、特殊浴室、介護浴場、ダイニングルーム、健康管理室、エレベーター、ロビー、サロン、機能訓練室、相談室、ライブラリー、キッチン、テラス（３Ｆ）、ガーデン、デイルーム、和室、多目的ホール（カラオケルーム・シネマルーム・レクリエーションルームとして使用）、ヘルパーステーション、集中管理システム、スプリンクラー、駐車場、駐輪場、喫煙所（２Ｆエレベーター横）、ランドリー（有料）、理・美容室（外部サービスにより有料）
バリアフリー: 全居室、廊下、共用施設に手すり設置
運営事業者名: 株式会社木下の介護
運営者所在地: 東京都新宿区西新宿6-5-1　新宿アイランドタワー29階