ニチイケアセンター神戸西舞子の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ニチイ学館

最終更新日：2026/03/12

総合評価

3.8

（口コミ 10件）

職員・スタッフ

3.9

外観・設備

3.9

介護・医療

3.8

近隣環境・交通

3.9

料金・費用

3.5

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ニチイケアセンター神戸西舞子の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 70代後半 / 要介護3

3.40

投稿日時：2024/11/21

投稿者：りんごまん

家から近かった所

施設の老朽化と介護職員の少なさ

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	4.0	4.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

家から近くにこんな施設があったなんて、知りませんでした。スタッフの対応は、まあまあでしたが、食事が結構バラエティに富んでおり、また、健康面に関しても十分だったたと思います

近隣環境や交通アクセスについて

介護職員が少ないのは、どこも悩んでいる問題であるが、まさか、身内の人間がその様な施設に入ってしまうとは、思ってもなかったです。ギリギリのスタッフの数で回している雰囲気でした

見学済

男性 / 80代後半 / 要支援2

3.80

投稿日時：2024/09/18

投稿者：るるこ

清潔。

トイレの数が少なく位置が分かりにくい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員が皆明るくて快活な様子。建物の中は明るくて清潔なので気持ちいい。利用者さんは皆穏やかに見えました。良い老人ホームなのではないかと思います。

外観・内装・居室・設備について

トイレの数が少ないのと位置が分かりにくい感じがしました。あと駐車場がとごにあるのかわかりにくかったです。特に不満に思うところはあとはないです。

入居済

男性 / 90代後半 / 要介護1

4.60

投稿日時：2024/09/17

投稿者：その時が来たらよろしく

駐車場がかったところ。

スタッフの1人が印象が悪かった事。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	4.0	5.0	5.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

祖母はよく覚えていませんが、何かスタッフのひとりに嫌な事をされた感じでした。幸い、ほどなくして辞められた事でその後祖母からそのような話は出ませんでした。

近隣環境や交通アクセスについて

駐車場が広く、祖母を迎えに行った時に待っているあいだ停められて助かった。また送り迎えの時に、乗り降りの際にとてもよく気遣っていただきました。

見学済

女性 / 60代前半 / 自立

3.40

投稿日時：2024/07/31

投稿者：ままままーま

アクセス。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	3.0	5.0	2.0

外観・内装・居室・設備について

知人の付き合いで出かけました。将来、自分も利用するかもしれないという点で、見させていただきました。設備が整っていることと、スタッフの雰囲気は良かったと思います。

料金費用について

完璧ではありませんが、ほぼ、パンフレットや口コミで聞いていたとおりだったと思います。やはり、値段は想像通り高価だと思いましたが、お世話をしていただくので、しかたないとは思います。

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護1

2.80

投稿日時：2024/07/16

投稿者：マサッシ

施設の場所が分かりにくかった。

施設の入居者に明るさが感じられなかった。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	2.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の場所が分かりにくかったほか、想像していたよりも広くはなかった。また、入居者に明るさを感じられなかったことから、入居を予定していた母には向かないと思った。

外観・内装・居室・設備について

施設の場所が分かりにくいほか、想像していたより広くはなく、居住者に明るさが感じられなかったため、入居を予定していた母には向かないと思った。

入居済

女性 / 80代後半 / 要介護3

4.40

投稿日時：2024/05/24

投稿者：nyantar

自宅や長女宅から近くて訪問しやすい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	4.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

コロナ時に転倒で入院してていたが、その後退院しました。自宅でときどきデイケアを利用していましたが、一人での食事の準備などが困難になりトイレも問題がありました。

入居後どうなったか？

娘が介護していたが、ほとんど毎日の世話が必要でした。今は食事も含めて施設で対応していただいていますので、ときどき会いに行くだけで助かっています。

ニチイケアセンター神戸西舞子の評価

なによりも自宅に近いので便利です。駐車場にも不便しないので会いに行くのにも便利です。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

いつも丁寧に対応してもらっています。問題は何も感じていません。他の入居者とも仲良くしているようです。

外観・内装・居室・設備について

外部からの接触には厳しいのですが、必要なことだと思います。日当たりも良く居室は清潔です。

介護医療サービスについて

こちらも特に問題はありません。いまのところ医療サービスを利用したことはありません。ラジオ体操など丁寧におこなってくれています。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅(明石市朝霧)および長女の自宅から近いのですぐに訪問ができるので助かっています。

料金費用について

あまり他所との比較はしていないので詳しくはわかりませんが、特に不満はありません。

入居済

女性 / 60代後半 / 要支援1

4.80

投稿日時：2024/05/01

投稿者：ちろ

イベントが盛りだくさんで毎日楽しい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

オムツの匂いが大変だった。漏らすなど掃除ばかりでイライラしてしまうなど悪循環で困っていたので、今はとても助かっている。腰も悪く起き上がらせるときなどとても大変だった。

入居後どうなったか？

やはり職員の方が全てしてくれるので、助かるし精神的な負担がなくなった。先の見えない介護は心身ともに疲労してしまうので自分の時間もなく、大変だった。

ニチイケアセンター神戸西舞子の評価

解放されてとても心と身体がリフレッシュされて悩みもなくなった。毎日の介護はとても大変だなと今になれば特に思うので、ほんとに大変だったなとおもいます。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

とにかく笑顔で、親も笑顔でみんなが楽しくされています。イベントなども盛りだくさんで、毎日素敵な日々を送っているようです。ほんとにありがとうございました。またよろしくお願いします。

外観・内装・居室・設備について

とても綺麗で職員の方の笑顔が安心できます。トイレなども綺麗で外観も綺麗なので、ここへ入れることができて本当に良かったです。母も喜んでいますので私も安心できます。

介護医療サービスについて

私たちの不安や疲弊を取り除いてくれますので、とても素晴らしく、ありがたい気持ちと感謝の気持ちでいっぱいです。

近隣環境や交通アクセスについて

交通のアクセスは、とても良く便利です。環境も良くほんとに嬉しいので、誰でもスグに行けますので、とても良いと思います。気軽に行けますね。

料金費用について

まあまあ、料金はこんなものなのかと思いますが負担は大きいので少しでも安くなれば！もっといいなとは、思います。現実的にはそうはいかないでしょうが、ほんとに助かってますのでよろしくお願いします。

見学済

女性 / 70代前半 / 要介護3

4.00

投稿日時：2024/04/23

投稿者：きよし

アクセスが良く駐車場もあるので面会しやすい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

ニチイケアセンター神戸西舞子の評価

スタッフの対応がとても良い。施設も綺麗で安心して生活できそうです。その他は特になし。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

本人にもとても親切に接してくれ、家族への対応もよい。他の入居者も楽しそうにみえた。

外観・内装・居室・設備について

新しい建物かどうかはわかりませんが、外観や内装はとても綺麗で手入れされていると思う。

介護医療サービスについて

職員のかたたちの知識がとてもあると感じました。リハビリも安心してうけれると思います。

近隣環境や交通アクセスについて

アクセスはとても良く、駐車場もあるので面会にいくのも安心です。

料金費用について

料金は平均的だと思います。満足度から考えるととてもコスパがいいと思います。

入居済

男性 / 90代後半 / 要介護2

3.80

投稿日時：2024/03/05

投稿者：くうちゃん

駐車場があり車でのアクセスが便利

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

病院での治療が完了し、1人暮らしの為自宅に戻ることになった。親元から、距離があり子供に手がかかる為施設が必要になった。自宅では、介護が続くかないと感じた

入居後どうなったか？

父がどんな施設も嫌がり、自宅が良いと、わがまま申していましたが、上手に応対してくださいました結局、体調が悪くなってしまい(食べられない)病院に入院しそのままなくなりました

ニチイケアセンター神戸西舞子の評価

新築の為、スタッフや担当者も頑張っておられた。施設にお世話になり良かったと思います

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

父は、あまりどうこう言わないがまあまあ、よく対応して下さったと思います。食事がまぁ良い。

外観・内装・居室・設備について

日当たりは良いとは言えなかったが、住宅地の中にあり静かで良かった。駐車場もあり便利だった

介護医療サービスについて

大手の施設ですが、地域密着でそれなりに整っていたと思います。自分では、うまくいかないことを施設の方の助けで、親子とも助かりました。

近隣環境や交通アクセスについて

私達は、バス路線が便利だった。また、車でもすぐ通える距離だったから助かりました。

料金費用について

他府県や、県内の他の施設では、その他費用が沢山かかりそうでした。比べると予算内でした

入居済

男性 / 80代後半 / 要介護3

3.00

投稿日時：2023/10/04

投稿者：ぼのぼの

バリアフリーで安心できる内装

自家用車がないとアクセスが悪い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	3.0	1.0	3.0

入居前に困っていたこと

要介護が上がらず入所先が見つからなかった。在宅介護は働きながらできない。職場の理解、制度の問題。本人がなかなか入居に同意しなかった。

入居後どうなったか？

在宅介護の負担は減ったが、顔を見に行くための時間調整が必要になった。コロナ禍とも重なり、面会等の制限から、入居させて良かったのか悩んだ。手厚く世話をしてもらえることから、自分でできること減っていったような気がする。あとはやはり、お金がかかる問題

ニチイケアセンター神戸西舞子の評価

スタッフの方々の明るさや丁寧さに感動しました。施設内の綺麗さにも安心して任せられる気がしました。職場から比較的近いことも選んだ理由になります

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

とても明るいスタッフで安心した。他の入居者さんのことはよくわからなかったが、施設を訪れている方々とはご挨拶を交わすこともできたのが良かった

外観・内装・居室・設備について

とてもきれいで明るい雰囲気に魅力を感じた。バリアフリーで安心できた。外観は普通と思った。

介護医療サービスについて

入居してからは他施設と比較することもなかったので、よくわからない。一番入りたかったところは空きがなく諦めたが、そこのサービスと比べると普通かな

近隣環境や交通アクセスについて

自家用車がないとなかなか出向けないのが残念です。介護施設はそういうところが多いと思う。アクセスがいいとか景色がいいとかだと、利用費がどんどん上がる

料金費用について

贅沢は言えないが。施設を選ぶときには料金はかなりの影響がある。当然、入居する人の年金だけではどうにもならないから。

入居体験談

物忘れ

車椅子

前頭側頭型認知症（ピック病）

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護5/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

この施設に決めた一番の理由は、見学の際に案内してくださった施設長さんの人柄です。とても感じが良く、こちらの話を親身に聞いてくださいました。施設でできること、難しいことを率直に、そして丁寧に説明してくださったので、信頼できると感じました。残念ながら、その施設長さんはその後異動になってしまいましたが、入居を決断する上での大きな安心材料になったことは間違いありません。母には専門的な医療ケアが必要で、受け入れてくれる施設が限られていました。複数の施設を探す中で、こちらの施設がそのケアに対応可能だったことは、私たち家族にとって非常に大きなポイントでした。選択肢が少ない中で、必要なケアをしっかりと行っていただける環境を見つけられたことに、当時は本当に安堵しました。また、体調に合わせて口からも少しずつ食事を摂らせてもらっています。日によってムラはありますが、口から食べる機能を完全に諦めず、本人が好きなものを買っていって食べさせてあげることもできています。医療的な管理をしっかり受けながらも、そうした「楽しみ」を維持できるのはありがたいと感じています。何か問題が起きた際の組織としての対応には疑問を感じることもありましたが、日々母のケアをしてくださる現場の看護師さんや介護士さんの対応には感謝しています。特に看護師さんは知識も経験も豊富で、母の体調の変化にも気づき、適切に対応してくださいます。現場で働く方々の実直な仕事ぶりが、今の母の生活を支えてくれているのだと感じています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

以前、母の身体に取り付けていた医療用のチューブが外れてしまうという出来事がありました。本人が外したのか、何かの拍子で外れたのか、原因ははっきりしていません。ただ、病院の先生からは「本人の力だけで外すのは難しいだろう」と言われています。この件について、施設側からは事故とは認められておらず、原因が曖昧なままです。この出来事の後に責任者の方から、経緯の説明や配慮の言葉が一切なかったのは残念でした。現場の看護師さんは対応してくださいましたが、組織としての対応には正直なところ不信感を抱いてしまい、この点については施設側にも直接お伝えしました。この出来事を経て一時は他の施設への転居も考えましたが、家から近く面会に行きやすいことや、環境が変わることが母にとって大きな負担になるのではないかという思いから、今は思いとどまっています。もし今後、もっと良いと思える施設が見つかれば、転居も選択肢の一つとして考えています。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前に期待していたことと、少し違った点がいくつかありました。一つは、他の入居者さんとの交流の機会が思ったよりも少ないことです。見学の際にはイベントなどもあると伺っていたのですが、実際にはほとんど交流がないようで、食事の席なども決まっているため、少し寂しいのではないかと感じています。有料の施設なので、もう少し生活に彩りがあることを期待していました。もう一つは、屋上庭園の利用についてです。見学時には「ご家族も自由に利用できますよ」と説明を受けていたのですが、実際にはエレベーターが常に施錠されており、利用するには都度受付に声をかける必要があります。家族が面会に行った時くらいは、気兼ねなく外の空気に触れさせてあげたいと思っていたのですが、その手続きを考えると少し躊躇してしまい、結果として一度も利用できていないのが残念です。...続きをみる

取材日：2025/10/23
執筆者：伊東まどか

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退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

自立

心臓病・心筋梗塞・狭心症

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

最終的に退去を決めたのは、母の病状が悪化したことがきっかけです。入居して10ヶ月ほど経った頃、急性の心臓の症状が出て入院することになりました。幸い命に別状はなかったのですが、退院後の生活を考えたとき、これまでと同じ施設で良いのかという話になりました。やはり、何かあったときにすぐに対応してもらえる医療体制が整っている場所の方が安心だという結論に至り、病院に併設されている介護老人保健施設へ移ることにしたんです。お世話になった施設のスタッフさんには本当に良くしていただいたので心苦しい気持ちもありましたが、母の命と健康を最優先に考えての決断でした。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設に対して何か改善点を挙げるとすれば、やはりフロア内の入居者の方々のバランスについて、もう少し配慮があればと感じました。もちろん、施設側も相談に応じてくださり、食事の席の配置を変えるなど努力してくださいました。しかし、介護度だけでは分からない、ご本人の性格やプライド、コミュニケーション能力といった部分をもう少し汲み取ったグループ分けをしていただけると、母のようなタイプの人間はより穏やかに過ごせたかもしれません。これはどの施設でも起こりうることだと思いますし、非常に難しい問題だとは承知していますが、これから入居される方のためにも、より良い環境づくりを期待したいところです。...続きをみる

取材日：2025/11/16
執筆者：岸川京子

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