家族の介護負担が大幅に軽減された
入居後は昼夜問わずあった呼び出しがなくなり、家族が仕事に集中でき夜も安心して眠れるようになるなど、精神的・身体的な負担が劇的に軽くなったという声が寄せられています。
短期間で複数回の料金値上げがある
入居後の3年間で食費や光熱費を理由とした値上げが3回あり、当初より合計で15パーセントほど料金が高くなって家族の負担が増えたという声が寄せられています。
スタッフ間の情報共有が不足している
所長やケアマネジャーが交代して以降、家族から依頼したことや伝達事項が現場のスタッフへ確実に伝わっていない場面が増えて困っているという声が寄せられています。


