ジ・アール中田2号館

長きにわたって大変お世話になっていたのですが、退去を決めた理由は、施設の月額料金が高騰したことです。祖母は生活保護を受給して生活していたため、料金が上がってしまうと、支給額の範囲内で費用をまかなうことが難しくなってしまいました。施設での生活やスタッフさんの対応には満足していましたが、経済的な事情から、やむを得ず転居するという決断に至りました。

見学の際に施設長さんの人柄が良いと感じましたが、入居後もその印象は変わりませんでした。特に、祖母が部屋で転倒した時など、何かあるとすぐにご連絡をいただけたので、家族としてとても安心できました。ただ「転びました」という報告だけでなく、ある程度その場できちんと対処した上で、どういった状況だったのか、どんな対応を行ったのかまでを細かく丁寧に案内・報告してくれたので、離れて暮らしていても施設の状況がすぐに分かるという、この迅速な対応には本当に助けられました。

改善点：
施設に対して、改善してほしいと感じた点は特にありません。スタッフの方の対応は迅速で丁寧でしたし、デイサービスなどのサービスも充実していて、祖母も穏やかに過ごせていました。月額料金の変更さえなければ、この先もずっとお世話になりたかったと思える施設です。

入居前の状況：
祖母はもともと、私の家の近くの2階で一人暮らしをしていました。

私も行き来はしていたのですが、ある日、祖母が階段から落ちて腰の骨を折ってしまい、入院することになりました。私自身、当時は子育て中で子どもがまだ小さかったため、つきっきりで介護をするのが難しい状況でした。

入居後の祖母は、新しい環境にもすぐに馴染んでくれたようでした。家族として一番安心できたのは、施設の方の対応です。例えば祖母が部屋の中で転んでしまった時など、何かあるとすぐにご連絡をいただけたので、離れていても様子が分かって助かりました。

また、週に3回、提携しているデイサービスに通うことができたのも良かった点です。そのうちの1回は同じ建物内のデイ、あとの2回は別の場所へ移動していたようです。デイサービスの中には温泉があるところもあり、祖母は「気持ちいい」と話していました。施設の中から出る機会にもなり、良い気分転換になっていたと思います。

コロナ禍であっても、マスクの着用や時間のルールを守れば面会はいつでも可能でしたし、家族と一緒であれば外出もできました。食事に関しても、祖母から不満を聞くことはありませんでした。