【独自取材】86〜90歳女性がニチイホーム川口を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 人工透析
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内で転倒し入院、そのまま戻れなくなったこと

ニチイホーム川口を
退去した理由

退去の直接の理由は、母が施設内で転倒してしまったことでした。お部屋に一人でいる時に倒れて頭をぶつけてしまい、硬膜下血腫と診断されました。スタッフの方が巡回に来た際に倒れているのを発見してくださり、すぐに救急車を呼ぶなど対応はしていただけたのですが、発見まで少し時間が空いてしまったようでした。この怪我によって入院することになり、治療後も施設での生活に戻ることは難しい状況となってしまいました。そのため、やむを得ず退去という形を選択することになりました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

私が一人で母の介護を始めてから1年半ほど経った頃、母の認知症の症状がだんだんと進んできたことが、施設探しを始めるきっかけでした。日々の生活の中で、私一人では支えきれない場面が増えてきて、「もうこれ以上は難しいかもしれない」と感じ、専門の方にお願いすることも考え始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設にお願いすることを決めたときは、本当に色々な葛藤がありました。「本当は自分で最後まで見るべきじゃないか」「大切な母の介護を人に任せてしまっていいのだろうか」と、何度も自問自答しました。これまでずっと見てきたからこそ、その決断には大きな悩みと罪悪感のような気持ちが伴いました。

ニチイホーム川口に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してすぐの頃は、母も新しい環境に慣れなかったようです。私に「どこにいるの？」「なんで私はここにいるの？」と、寂しさや不安から電話がかかってくることが頻繁にありました。半年ほど経ってようやく電話の回数も減ってきたのですが、それは少し認知症が進んで、自分の居場所が分からなくなってきたからなのかもしれない、と感じることもありました。私自身としては、誰かが24時間母を見ていてくれるという安心感はとても大きかったです。ただその一方で、「施設でうまくやっているだろうか」「寂しい思いをしていないだろうか」という、家で見ていた時とはまた違った心配も常にあり、安心と心配が半々といった心境でした。施設では日中にレクリエーションなども行われていたようですが、母はあまり参加したくない気分の日もあったようです。そんな時も無理に参加させるのではなく、本人の気持ちを尊重してくださっていたのは良かった点だと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

見学は3～4軒行きました。他の施設は家具などを全部自分たちで持っていかなきゃいけなかったのですが、ニチイホームさんはテーブルなどの色んなものがお部屋に付いていたのがありがたかったです。また、本当は「ニチイホームさいたま新都心」に入りたかったのですが、その時はお部屋が空いていなくて。ですが、「ニチイホーム川口」の方に空きが出るまで入らせてもらうという形で対応していただけました。本来入りたかったところが空いていなくても、そういった提案をしてもらえたのは良かったです。

ニチイホーム川口を
選んだ理由

備え付け家具があり、入居時の負担が軽かった

この施設を選んだ理由の一つに、居室にテーブルなどの家具が備え付けられていた点があります。他の施設も見学しましたが、家具はすべて自分で用意しなければならないところがほとんどでした。入居時に準備するものが少なくて済んだのは、家族として本当に助かりました。

家族にも優しく接してくれるスタッフの人柄

働いているスタッフの方々が、とても優しい方ばかりだったのが印象的です。入居している母に対してはもちろん、面会に行った私にも気さくに声をかけてくださり、母の様子を教えてくれました。スタッフの方とコミュニケーションが取りやすかったのは、安心できるポイントの一つでした。

透析の事情を汲んだ柔軟な面会対応

母は透析治療を受けていたのですが、施設ではその事情をよく理解してくれました。本来であれば面会の機会は限られていたかもしれませんが、透析に必要な物品を補充しに行くという名目で、週に2回ほど顔を見に行くことができました。このように柔軟に対応していただけたのは、本当にありがたかったです。

本人の意思を尊重してくれるケアの姿勢

施設では日中にレクリエーションが企画されていましたが、母は気分が乗らずに参加しないこともありました。そういった時でも、無理に参加を促すのではなく、「今日はゆっくりお部屋で過ごしましょう」と本人の気持ちを尊重してくださったようです。一人ひとりのペースを大切にしてくれる姿勢を感じました。

ニチイホーム川口の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

施設に預けて「誰かが必ず見ていてくれる」という安心感はありましたが、お部屋で一人の時間に転倒するということは、施設にいても起こりうることなのだと実感しました。巡回に来た時に倒れているのを見つけてもらうという形だったので、一人の時間の転倒は防げないこともあるのだな、というのが実際にあったこととして感じた点です。

施設への改善点はありますか？

スタッフの方々は皆さん親切でしたが、全体的に少し人手が足りていないのかな、と感じる場面がありました。例えば、母は透析をしていたので、病院から帰ってきた時に洋服を着替えさせてほしいとお願いしていたのですが、それが毎回は行われていなかったたのは、もしかしたら忙しさからくるものだったのかもしれません。また、入浴時間が短くなってしまうのも、限られた人数で多くの入居者さんを見なければならないからなのかな、と感じました。30分の枠があっても、実際は15分ぐらいでパッと出てきてしまっていたので、もう少しゆっくり入らせてあげたかったなと思います。もしもう少しスタッフの体制に余裕があれば、一人ひとりに、よりきめ細やかなケアができたのではないかと思います。

取材者のコメント

お母様をご自宅で介護された後、施設への入居を決断されたという娘様。その時の葛藤や、入居後の「誰かが見てくれている安心感」と「新しい環境での心配」が入り混じる正直なお気持ちを、一つひとつ丁寧に言葉を選びながらお話しくださいました。施設への感謝の気持ちと、もう少しこうだったら、と感じた点を冷静に語られる姿から、お母様を深く想うお気持ちがひしひしと伝わってきました。

取材日：2026/01/26

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/06 〜 2026/07

施設の基本情報

閲覧済

ニチイホーム川口

株式会社ニチイケアパレス介護付き有料老人ホーム

JR京浜東北線「川口」駅東口より徒歩14分。リハビリに注力している介護付き有料老人ホームです。

ご夫婦でご入居可能なおふたり部屋です。広々とした空間でゆっくりとお過ごしいただけます。

座ったままや寝たままで入浴ができる機械浴設備を整えています。介護スタッフが介助しますので、安心してご入浴いただけます。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県川口市本町2-11-1

川口元郷駅から徒歩5分

※2026/02/18更新

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常駐の理学療法士によるリハビリを提供しています

ニチイホーム川口では介護保険法基準よりも手厚い人員を配置し、ご入居者様へきめ細やかな介護サービスをお届けしています。経験豊かなスタッフがご入居者様へ積極的にお声がけしながら、食事、入浴、排せつなどの生活動作をサポート。就寝・起床時間、食べた食事の量などを観察・把握し体調管理に努めています。医療機関とも連携しており、インスリン注射、認知症など医療依存度の高い方も受け入れ可能。さらに常駐の理学療法士によるリハビリを実施。立ち上がり動作を鍛える内容や歩行訓練、個別プログラムなど、多角的なアプローチでご入居者様のQOL(生活の質)の向上を目指します。