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ファミリー・ホスピス成瀬ハウス
に81〜85歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

サービス付き高齢者向け住宅
投稿日:2026/07/03
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男性
81〜85歳 / 男性 / 要介護3 / 義理の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
がん・末期癌
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
ご本人が施設で亡くなられたこと

ファミリー・ホスピス成瀬ハウスを
退去した理由

こちらはホスピスでしたので、入居してから短い期間でしたが義父は施設で息を引き取りました。 亡くなる当日の朝も、施設から「いらしていただけますか」と、とても適切なタイミングでお電話をいただきました。急いで駆けつけることができ、私たち家族も心の準備をして、その日のうちにしっかりと最期を看取ることができました。緊急時の連絡体制や、看取りの際のご対応に関しては、本当に十分すぎるほど行き届いた対応をしていただいたと感じています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

入居したのは主人の父です。入居前は、私たち夫婦の家から歩いて数分のところで一人暮らしをしていました。私たちが毎日様子を見に行くような生活でしたが、入院する2~3ヶ月ほど前までは普通に歩いていましたし、それまではその形でもなんとか生活が成り立っていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

ところが、本当に「あれよあれよ」という間に、目に見えて急激に体調が悪くなってしまって…。癌を患っていたこともあり、日に日に衰えていくのが素人目にもわかりました。 日中、主様も私も仕事などで目を離す時間帯があり、義父が1人きりになってしまうのが本当に危険な状態でした。食事も満足に摂れなくなっていましたし、万が一のことが起きたときに、自分自身で救急車を呼ぶことすらできないだろうなと。このまま一人にしておくのはあまりにも危ないと感じ、ケアマネジャーさんに相談して、急いで施設探しを始めることにしました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか?

施設にお願いすることへの葛藤や不安は、特にありませんでした。むしろ、一人で家にいさせることのほうが心配でならなかったので、どこかに入ってほしいという気持ちでした。 何より、義父本人も「1人でいるのは不安だ」と感じていたようで、施設に入ることを自ら希望してくれていました。その点は良かったと思います。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

実は、施設の見学はしていません。父の状態が急激に悪化し、本当に時間がなかったんです。見学をして検討している時間的な余裕がなく、まず入居できるところを確保することが最優先でした。なので、見学もせずに先に入居の席だけ取っていただき、後から本人が入るという形になりました。近くて、すぐに入れるところであればどこでも、というような切羽詰まった状況でした。

ファミリー・ホスピス成瀬ハウスに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

急な環境の変化ではありましたが、本人はとてもすんなりと納得して馴染んでくれました。 入居してすぐ、父はもう車椅子でなければ動けない状態になりました。食欲もほとんどなく、お食事は摂れなかったのですが、もともとお酒が好きだった父にとって、ここでは自由にお酒を飲むことが許されていました。本人も「それだけできればいいや」という感じで、その点は納得していたようです。 医療面では、常駐のお医者様はいませんでしたが、提携している医療機関の方が何かあるとすぐに対応してくださいました。定期的な往診以外でも、熱が出た時などにはすぐに来ていただけたようで、その点は安心していました。先生もとても良い方で、私たち家族にもきちんと状況を説明してくださったので、信頼できました。 また、施設内に訪問看護ステーションが常設されていて、看護師さんがいつもいらっしゃる状態でした。ナースコールを押せばすぐに来てくださるという体制は、病院に近いような安心感がありました。

ファミリー・ホスピス成瀬ハウスを
選んだ理由

安心感のあった医療・看護体制

提携しているお医者様が、定期的な往診だけでなく、発熱時などにもすぐに対応してくださった点は安心でした。私たち家族への説明も丁寧で、信頼できる先生でした。また、施設内に訪問看護ステーションが常設されており、常に看護師さんがいてくださる環境だったことも心強かったです。ナースコールを押せばすぐに対応してもらえる体制は、医療的なケアが必要な父にとって良かった点だと思います。

新しく清潔感のある建物

施設は比較的新しい建物だったようで、全体的に綺麗で清潔感がありました。長く過ごす場所になるので、やはり環境が整っているというのは大切なポイントだと感じました。

本人のささやかな楽しみが許されたこと

入居後は食事がほとんど摂れない状態でしたが、もともと好きだったお酒を飲むことは自由にできました。父自身もそのことを楽しみにしていたようで、最期の時間を過ごす上で、本人が納得できる環境であったことは良かった点だと思います。

ファミリー・ホスピス成瀬ハウスの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

少し気になったのは、お金に関する部分です。最初に提示されていた料金や、パンフレットに載っていた費用のほかに、入居してから「タオルのレンタル料金」として個別に月1万円ほどかかると言われました。これはオプションではなく「ぜひ利用してください」という半強制的なものだったんです。 義父はもうほぼ寝たきりの状態だったので、お風呂には月に2〜3回しか入れませんでした。それなのに、お風呂用のタオル代だけで毎月1万円も引かれてしまうのは、正直「えっ?」と思ってしまいました。入浴の介護料そのものよりも、タオル代の方が高くなっているような状況で…。しかも、部屋で普段使う用のタオルは自分たちで別途用意しなければならなかったので、余計に割り切れない気持ちになりました。かかるのが仕方ない費用なのだとしたら、後出しではなく、最初にパンフレットなどに分かりやすく明記しておいて欲しかったです。

施設への改善点はありますか?

スタッフさんによって介護対応にかなりバラつきがあるのも気になりました。ある日、義父が「トイレに行きたい」とナースコールを呼んだときのことです。寝たきりではありましたが、個室のすぐ近くにトイレがあったので、あるスタッフさんは車椅子に乗せてちゃんとトイレまで連れて行ってくださいました。しかし別のスタッフさんからは、「おむつをしてるんだから、その場でしちゃって大丈夫ですよ」と言われたんです。 本人としてはまだ意識もしっかりしていましたし、「おむつの中でするのは気持ち悪い」と言って嫌がっていました。私がお見舞いに行っているときにその光景を見て、「本人の意思があるのに、そんな風に済ませてしまうものなの…?」と、人手不足など施設側の事情もあるのでしょうが、胸の中でモヤモヤとしたのを覚えています。

取材者のコメント

限られた時間の中で最善の選択をしようと奔走されたご家族の状況が伝わってきました。お看取りのエピソードや、「お酒を自由に飲ませてもらえた」というホスピスならではの良かった点をお話しいただく一方で、パンフレットに載っていなかったタオル代の請求や、スタッフ様による対応の差といった「実際に利用したからこそ分かった不満点」も、非常に具体的に語ってくださいました。いただいた貴重な体験談を、今後の施設選びの参考にしていただけるよう、大切に活用させていただきます。
取材日:2026/06/23
執筆者:岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/03 〜 2025/05

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