ロイヤルレジデンス西大宮
に92歳・男性・要介護4で入居中の方へのインタビュー

父は以前、別の施設に入っていたのですが、体調を崩して入院することになったんです。そしていざ退院するとなった時、以前の施設には戻れないことが分かりました。医療対応ができる施設じゃないので、退院後の父を受け入れてもらうのは難しかったんですね。 なので、退院後はきちんと医療的なケアをしてもらえる施設でないと、ということで、改めて探し始めました。

父はもう寝たきりなので、何か劇的に変わるということはないのですが、それでもとてもよくしていただいているなと感じています。 特にすごいなと感じるのが、看護師さんたちがとてもこまめに話しかけてくれるようなんです。私たち家族にも、父の普段の様子をちゃんと報告してくださるので、安心して任せられています。 あと、理学療法士さんとかが、寝たきりなんですけど父を外に連れ出してくれたりとかして。起きている時の様子を写真に撮って見せてくれたりもするんです。部屋の中にずっといるだけじゃないんだな、と分かって、すごく嬉しかったですね。

いくつか見学もして、今のロイヤルレジデンス三橋さんに決めたのは、やっぱり場所的なことと、医療対応がきちんとしているなと感じたこと。それから、見学の時に対応してくださった職員さんの人柄みたいな感じですね。この3つが大きかったです。

やっぱり、理学療法士さんが外に連れ出してくれる、というのは本当にありがたいです。寝たきりだと、どうしても部屋の中で過ごす時間が長くなってしまうと思うんですけど、少しでも外の空気に触れる機会を作ってくださるのが、すごく親切だなと感じています。 それから、父が起きている時の写真を撮って見せてくださるのも、離れて暮らす私たちにとっては嬉しい配慮です。会いに行けない時でも、父が穏やかに過ごしている様子がわかると、それだけで安心できますから。

医療面での安心感は、ここを選んで本当に良かったと思う点の一つです。週に1回、先生が診察に来てくれるので定期的な健康管理は万全ですし、「何かあっても」すぐに対応していただける体制が整っていると感じています。日中だけでなく、夜間などに何かあっても大丈夫だという24時間対応という安心感は、家族にとって何より大きいです。 特に助かっているのは、先生とお話する時間を、私たち家族の都合に合わせてくれるところなんです。 前のところだと、「先生が来るのは木曜日なので、その日に来てください」って言われちゃって。でも、こっちは仕事とかもありますから、なかなか難しい時もあって…。 でも、今の施設は毎日先生が回っているみたいなので、こちらの仕事がない日に合わせてお話の時間をもらえるんです。担当の先生じゃなくても、きちんと対応してくれるので、家族の事情まで考えてくれるのは、本当にありがたいなと思います。

見学の時に感じた職員さんの人柄の良さは、入居してからも変わりません。 看護師さんたちが本当にこまめに父に話しかけてくれているみたいで、その様子を伺うたびに、ここにして良かったなと思います。 面会は10時から夕方4時の間で30分くらい、部屋でゆっくり過ごせます。その時に会うスタッフの方々も皆さん感じが良くて、安心して父を任せられるなと、いつも感じています。

いえ、特に思い当たることはないですね。とても良くしていただいているので、本当に満足しています。

今回お話を伺って一番印象的だったのは、娘様の声のトーンから伝わってくる、現在の施設に対する深い信頼感でした。「全然よくしていただいて」という言葉に、本当に嘘のない実感がこもっていて、お父様を安心して任せられているのだなと強く感じました。特に、ご家族の都合まで考えてくれる医療連携のお話は、多くのご家族様が「そうそう、それが大変なんだよ」と共感するポイントではないでしょうか。施設とご家族が、こんなにも良い関係を築けるのだと教えてくれる、とても貴重なお話でした。