和楽久ラヴィスタ松伏
に88歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

自宅では父が母を介護するような形で二人で暮らしていましたが、だんだんと父の負担が大きくなってきたのがきっかけです。母は認知症の症状があり、買い物に行くと同じものを何度も買ってきてしまったり、何をするにもやる気が起きず、ずっと寝て過ごしていたりするような状態でした。

施設への入居を考えるにあたって病院で検査を受けたところ、実は父にも認知症があることが分かり、専門の方にお任せする必要性を感じ、二人で入れる施設探しを始めました。

母は自分の状況をあまり理解していませんでしたが、父は入居前まで自分に認知症の自覚がなかったこともあり、最初は少し施設に入ることに抵抗があるようでした。 ただ、本人も家事など身の回りのことが自分だけでは大変になってきていることは感じていたようで、最終的には「もう自分では何もできないから」と納得して入居を決めてくれました。無理やりではなく、本人が納得してくれたのは良かったと思っています。

一番感謝しているのは、職員の方々の手厚いサポートです。 入居した時期がちょうどコロナ禍と重なってしまい、直接本人たちに会うことはほとんどできませんでした。面会に行っても時間制限がある中で、窓越しに少し話をするのがやっと。もどかしい気持ちもありましたが、仕方のないことだと考えていました。 そんな状況でも、施設の方々はとても親身に接してくださいました。こまめに電話で連絡をくださり、両親の様子を逐一報告してくれたので、会えなくても不安を感じることは少なかったです。 こちらの施設は、何百人もいるような大規模な施設ではなく、比較的こぢんまりとしていました。だからこそ、入居者一人ひとりにしっかりと目をかけていただけたのかなと感じています。

父と母は、二人ともこちらの施設でお世話になり、最期を迎えました。詳しい経緯はここでは控えますが、最後まで見ていただけたことには感謝しています。

見学に伺った際、施設がとても綺麗で清潔感があったのが第一印象でした。そして何より、対応してくださった職員の方々がとても親切で、ここなら安心してお任せできるな、と自然に思うことができました。料金体系などの説明も分かりやすく、疑問点なくお願いできたのを覚えています。

大規模すぎない施設の規模感も、私たちにとっては魅力でした。入居者が多すぎない分、職員の方々の目が一人ひとりに届きやすい環境だと感じました。実際に、入居後は「一人ひとりに目をかけていただいているな」と感じる場面が多く、家庭的な雰囲気の中で穏やかに過ごせているようでした。

入居後、コロナ禍で直接会えない日々が続きましたが、施設の方から頻繁にお電話をいただけたのが本当にありがたかったです。両親のその日の体調や変わったことなどを詳しく教えてくださったので、離れていても様子がよく分かり、大きな安心感につながりました。この密なコミュニケーションがあったからこそ、信頼してお任せできたのだと思います。

もし改善点を挙げるとすれば、費用の点です。支払いはすべて両親の年金で賄ってくださり、その点はとても助かりました。ただ、月々何にどれくらい費用がかかっているのか、といった詳しい明細をいただくことがなかったので、費用の内訳が最後まで分からなかったのが少し気になりました。家族としては、お金の動きがもう少し可視化されていると、より安心できたかなと思います。 また、これは善し悪しではないのですが、お食事は施設内で一から調理するのではなく、調理済みのものを解凍して温かい形で提供されると聞きました。 細かい点ですが、車で面会に行く際、駐車場が少し狭く、停めるのに少し不便を感じることはありました。

「とってもいいところだったので、私としては本当に助かりました」 インタビューの最後に、娘様が穏やかな声でこうおっしゃっていたのがとても印象的でした。ご両親様を二人同時にお任せするというご決断、そしてコロナ禍という特殊な状況でのご心労は計り知れないものがあったかと思います。それでも、施設を「本当にいいところだった」と振り返っておられる言葉の端々から、職員の方々との間に築かれた温かい信頼関係が伝わってくるようでした。費用明細の点など、これから施設を探す方にとって参考になるご意見もいただきつつ、終始、施設への感謝の気持ちが溢れるインタビューでした。