【独自取材】81〜85歳女性のサンローズへの入居体験談

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 認知症が進み一人暮らしが困難になったこと

サンローズを
選んだ理由

経験豊富な施設長と、定着率の高いスタッフ陣

見学に伺った際、当時の施設長さんがとても経験豊富な方で、この人なら信頼できると感じました。母は物盗られ妄想などがあり、少し難しい面もあったのですが、「こういう方法はどうですか」「このやり方で落ち着かれる方もいますよ」と、次から次へと具体的な提案をしてくださり、その引き出しの多さに驚きました。また、創業当時からほとんどスタッフさんが辞めていないと伺ったのも大きなポイントでした。職員さん自身が良い労働環境で、チームとして円満に働いていらっしゃるからこそ、入居者に優しくできるのだろうな、と感じたんです。その雰囲気は、見学の際にも伝わってきました。

温かい手作りの食事が毎日提供されること

食事が、いわゆる調理済み食品を温める「レンチン」ではなく、施設内の厨房で三食きちんと手作りされている点も魅力でした。年末年始も含めて、毎日温かいご飯を用意してくださるというのは、とてもありがたいです。やはり、作ってくれた食事のほうが美味しいに決まっている、と感じましたし、母の健康を考えても安心できる材料でした。

築年数を感じさせない清潔感と、部屋の設備

建物自体は築20年以上経っていると聞きましたが、見学した際にとてもきれいに清掃が行き届いていると感じました。特に、介護施設で気になりがちな排泄物の匂いなども全くしなかったのが印象的です。また、部屋の窓がペアガラスだったのも細かな点ですが決め手の一つです。一枚ガラスよりも断熱性が高いので、「これなら母も冬に寒くないだろうな」と、具体的な生活をイメージして安心することができました。

入居者一人ひとりの気持ちに寄り添う柔軟な対応

入居後、母が特定の職員さんに対して苦手意識を持っていると口にしたことがありました。そのことを施設の方にお伝えしたところ、すぐに状況を理解してくださり、母がその方とあまり顔を合わせなくても済むように、さりげなく調整してくれたようです。こちらの要望に対して、ただ対応するだけでなく、入居者の気持ちに寄り添って柔軟に動いてくださる姿勢に、本当に感謝しています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は80歳を過ぎてから一人で暮らしていましたが、コロナ禍をきっかけに外出を怖がるようになり、そこから急速に認知症が進んだな、と感じる場面が増えていきました。例えば、スーパーで「財布を盗られた」と騒いで警察が出動する事態になったり。結局、財布は家にあったのですが…。また、風の強い日に、家の外壁塗装工事の足場がきしむ音を「誰かが家を揺すっている」と思い込み、何度も110番通報をしてしまうこともありました。怖がってドアを開けないので、お巡りさんも困ってしまい、そのうち来てもらえなくなってしまったこともありました。息子の私が実家に帰ったときの食事も、昔は料理上手だった母が、ご飯に魚肉ソーセージを少し乗せてケチャップをかけただけのものを出すようになり、「いつもこんなものを食べているのか」と心配になりました。さらに、だんだんと足腰の筋力が落ちて、トイレに間に合わず失禁してしまうことも増えました。家に行くと、母が「情けない」と泣きながら自分の下着を洗っている姿を見て、本当にかわいそうで、しのびなく感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そういった出来事が立て続けに起こる中で、いよいよお金の管理も難しくなっていきました。キャッシュカードの暗証番号を忘れてATMにカードが吸い込まれてしまったり、通帳や印鑑をどこにしまったか分からなくなったりして、生活費をおろせない状態になってしまったのです。これだけ色々なことが重なり、「これはもうダメだ。一人でおいてはおけない」と強く感じました。妹とも相談し、これはもう施設を探すしかない、という結論に至ったのが、施設探しを始めたきっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に不安は特にありませんでした。20年ぐらい経っている建物なので新しくはありませんが、館内は清掃が行き届いていて清潔感がありました。設備面も問題ありませんでした。

サンローズに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、とても穏やかに過ごしています。「ここええわ。みんな優しいねん」と本人も言っているのを聞いて、本当に良いところに入れてもらえたなと感じています。あまりに母が嬉しそうに話すので、思わず半泣きになったこともありました。「いいところ見つけたわ」と、心からそう思えています。東京に住んでいる妹も、電話で母と話すたびに「お母さん、穏やかやね。本当にええとこ見つけたなあ」と言っています。家族としても、安心して母を任せることができて、施設の方々には本当に感謝しています。

サンローズの
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか？

正直なところ、改善をお願いしたい点や、退去を考えたことは一度もありません。もちろん、人間なので相性のようなものはあるようで、母が一度だけ「あの人は嫌」と特定の職員さんについて言ったことがありました。ですが、そのことを施設にお伝えしたところ、すぐに配慮してくださり、調整していただけたようです。こちらとしては申し訳ないくらいなのですが、そういった細やかな対応をしていただけるので、本当に不満はありません。本人が機嫌よく過ごせているので、今後、値上げなどの大きな変化がない限りは、ずっとお世話になりたいと思っています。

取材者のコメント

お母様を深く想う気持ちと、施設への心からの感謝が、お話の端々からひしひしと伝わってくるインタビューでした。施設探しにあたっては10カ所近く見学されたとのことで、スタッフの定着率や食事の提供方法、建物の細かな設備に至るまで、多角的な視点で比較検討されたからこそ、お母様にとってもご家族にとっても最良の選択ができたのだと感じます。「半泣きになった」という言葉に、ご家族の安心感の大きさが表れていました。この体験談が、同じように施設探しで悩んでいる方々の心強い道しるべとなることを願っております。

取材日：2026/06/29

執筆者：谷口美咲