ふるーら城北

入居から8ヶ月ほどお世話になった後、母が亡くなったため退去いたしました。施設に対して何か大きな不満があって退去したわけではありません。

亡くなる日の昼間、ひ孫が面会に来てくれたのですが、その時の母はとても安心したような、満足したような表情を浮かべていました。まるで、みんなの顔を見て安心したから旅立ったかのように。最期の瞬間まで家族との繋がりを感じられる時間を過ごせたのは、この施設の自由な面会体制のおかげだと心から思っています。それが何よりの救いでした。

この施設を選んで一番良かったと感じるのは、面会がとても自由にできたことです。以前の施設では面会が難しかったため、いつでも予約なしで会いに行ける環境は本当にありがたかったです。小さなひ孫も気兼ねなく連れて行くことができ、母が喜ぶ顔をたくさん見ることができました。亡くなる当日も、最期に家族と穏やかな時間を過ごせたのは、この自由な面会体制のおかげです。

家族とのつながりを大切にしたい方には、とても良い環境だと思います。

改善点：
お世話になったことに感謝していますが、これから入居される方のためにも、いくつか改善を期待したい点があります。

一つ目は、スタッフの方の人員体制です。入居者さんが増えて満室になってからは、人手が足りていないように感じることがありました。母から「呼び出しボタンを押しても、なかなか来てもらえない」と聞いたり、ストーマが外れてしまった際にすぐに対応してもらえなかったりしたこともありました。緊急時の対応力をもう少し強化していただけると、ご家族もより安心できるのではないかと思います。

二つ目は、食事の質です。母は「食事が美味しくない」とよく話していました。毎日いただくものだからこそ、もう少し味付けやメニューに変化があると、入居者の方の楽しみも増えるのではないでしょうか。

最後に、スタッフの方の定着率です。数ヶ月単位で職員さんが入れ替わる印象があり、少し落ち着かないように感じました。長く安心してケアをお任せできる環境づくりのためにも、スタッフの方が働きやすい環境が整うことを願っています。

入居前の状況：
母は95歳で、入居当時は要介護2の認定を受けていました。おととしに直腸がんの手術を受け、ストーマを造設していましたが、杖を使えば自分で歩くことができ、認知症の症状も全くなく、頭はとてもしっかりしていました。

手術後、しばらくは静岡にある別の施設にお世話になっていましたが、そこは面会がなかなか自由にできない場所でした。もっと気軽に母に会いに行ける環境を作ってあげたい、そんな思いがずっと心の中にありました。

入居してしばらくすると、あっという間に満室になりました。見学時に感じた「入居者が少ないからこそ、一人ひとりに目が届きやすいかもしれない」という期待は、少し違った形になりました。やはり入居者さんが増えると、スタッフの方も忙しくなるのだなと感じました。

この施設に移って何よりも良かったのは、面会の自由度でした。以前の施設とは違い、予約も必要なく、いつでも顔を見に行くことができました。小さなひ孫も気兼ねなく連れて行くことができ、母もとても喜んでいました。

入居から8ヶ月ほど経った頃、母は旅立ちました。亡くなる日の昼間にも、家族で面会に行ったんです。私たちの顔を見て安心したのか、母は穏やかに息を引き取りました。最後に家族みんなで安らかな時間を過ごすことができたのは、この施設の自由な面会体制があったからこそ。本当に感謝しています。館内の日当たりも良く、建物全体の雰囲気も明るかったので、母も穏やかな日々を過ごせていたのではないかと思います。