チャーム栗東
に81〜85歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

チャーム栗東を選んで本当に良かったと思う一番の理由は、レクリエーションやイベントがとても充実している点です。以前いた施設では、基本的に部屋で過ごすことが多く、義母も時間を持て余している様子でした。このままでは刺激がなさすぎて可哀想だと感じていたのですが、ここでは毎日午後に体操の時間があったり、月に数回は外部から講師を招いた催しがあったりと、飽きさせない工夫がされています。 気候の良い季節にはお花見など、外に連れ出してくれることもあります。こうした日々の楽しみがあるおかげで、義母も穏やかに過ごせているのだと思います。

施設を運営する方々の姿勢がとても誠実で、信頼できる点も大きな魅力です。年に2回、家族との意見交換会を設けてくださるのですが、そこで出た意見をただ聞くだけでなく、検討できるものは検討し、改善につなげてくれます。 実際に、他のご家族から出た「夕食の時間が早い」という声を受けて、実際に開始時間を変更してくれたという対応がありました。「要望を聞き入れて、実際に変えてくれることもあるんだな」と、その姿勢に感心しました。意見や要望を聞き入れてくれる体制がしっかりとあり、家族としても好感が持てます。

私たちが飼っている犬を連れて面会に行けることも、この施設ならではの素晴らしい点です。もちろんルールはありますが、面会のたびに犬をどこかに預けたり、留守番させたりする必要がないのは非常に助かっています。 そして、嬉しいことに、この飼い犬が他の入居者さんとの交流のきっかけにもなっています。もともと義母はそれほど犬好きというわけではなかったのですが、他の入居者さんが可愛がってくださるので、自然と会話が生まれています。ささいなことかもしれませんが、こうした温かい交流が生まれるのは嬉しいですね。

初めて見学に訪れた時、「ホテルみたい」と感じたのを覚えています。施設が新しいということもありますが、共有スペースの食堂やレストランはインテリアにもこだわっていて、とても綺麗な空間です。 以前の施設と比べても、全く別物レベルです。その第一印象が良かったことも、入居を決定するきっかけになりました。

義母と私たち家族は、もともと同じマンションの別の部屋で暮らしていました。 しかし、徐々に認知症が進み、要介護認定をもらったんです。だんだんと一人で過ごさせることに、私たち家族も「このままで大丈夫だろうか」と、日に日に不安が大きくなっている状況でした。

とある施設に一度入居したのですが、予想外の状況になってしまったんです。 その施設ではレクリエーションのような活動がほとんどなく、義母が退屈そうにしているのが可哀想になってしまったんです。そんな時、すぐ近くに新しい介護施設が建設中であることに気づきました。 それが、今お世話になっているチャーム栗東さんでした。お話を聞きに行くと、毎日体操などの活動があると伺い、「ここならもっと生き生きと過ごせるかもしれない」と考え、お引越しを決めました。

できたばかりということもあって、建物の中がホテルのようにすごく綺麗でした。前の施設と比べても、インテリアやレストランなどの設備が本当に素晴らしくて、ここなら本人が気持ちよく過ごせるだろうなと感じました。 また、施設長さんが直接対応してくださったので、詳しいお話しを色々伺うことが出来ました。

以前の施設にいた時とは見違えるように、楽しく過ごしているように感じます。以前は部屋でただぼーっとしている時間も多く、「退屈でかわいそうだな」と感じていましたが、こちらでは午後の体操や、月に2回ほど外部から歌の先生などが来てくれるイベントもあり、春や秋にはお花見に連れて行ってもらうなど、日々の生活に刺激があってとても良いです。職員さんも日々大変だと思いますが、「よくやっていただいているな」という印象です。私たち家族も安心してお任せできています。 入居してからは認知症の進行が収まった感じがあります。環境が良くなったせいかどうかは分かりませんが、進んでいる様子はなさそうです。 また、年に2回ほど、施設と家族との意見交換会が開かれているのですが、以前、他のご家族から「夕食の時間が早すぎる」という意見が出たことがありました。するとその後、施設側はその声に応えて、夕食の時間を30分遅らせる対応をしてくれたのです。きちんと家族の要望に耳を傾け、できることは改善しようと努力してくれる。そういった姿勢を持ってくださっているんだなと感じました。 そして、嬉しい変化がもう一つあります。私たち家族には飼い犬が１匹いるのですが、チャーム栗東では、床に降ろさなければ犬を連れて面会に行ってもOKなんです。面会に行く度に留守番させるのも大変なので、最初は家族都合で連れて行っていたのですが、他の入居者さんの中に犬好きな方が多くいらっしゃって。「抱っこさせて！」と声をかけてくださるうちに、義母だけでなく、他の皆さんとの交流の輪が広がっていきました。私たちの犬が、施設でのコミュニケーションのきっかけになっているようです。そこも嬉しいポイントですね。

正直なところ、改善してほしい点はありません。スタッフの皆さんが本当に良くしてくださるので、いつも感謝しています。