【独自取材】91〜95歳女性がシニアハウスセービング浜町を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入院が長期化する見込みとなったこと

シニアハウスセービング浜町を
退去した理由

入居してしばらく経った春頃、施設の方から「足が赤くなっている」と連絡がありました。すぐにかかりつけの整形外科に電話したところ、「すぐに来てください」と言われ、そのまま入院、手術となりました。先生から「入院の見込みがちょっと長い」と言われたので、一旦退去することにしました。今はまだ医療的な処置が必要なので、施設に戻るのは難しいかなと思っています。看護師さんがずっといる特養さんとか、そういったところを病院の相談員さんと相談していこうと思っているところです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

義母とは同居していました。もともと膝関節に金属を入れる手術をしていたのですが、そこに細菌が感染してしまい、再び手術が必要になりました。手術後のリハビリを頑張れば自宅に帰れるかと期待していましたが、残念ながら自力で歩くことは難しく、車椅子での生活になるとのことでした。また、MRSAという菌を持っていることもあり、自宅で以前のような生活に戻るのは難しいという状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

手術をして転院もして、リハビリをして杖で歩ければ自宅で…と思っていたんですが、全然リハビリしても歩けそうにない、車椅子になってしまうということで。私自身は家で見たかったんですが、主人が「もう無理やから施設を探した方がいい」と言ったので、それならしょうがないかなと。家だとトイレまで数メートルありますし、歩けないのにまた転倒すると怖いですから。私が「ポータブルトイレを使うから」と言っても、主人がそれは受け入れられないということで、結局は施設を探すことになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

私自身は、できることなら自宅で義母の面倒を見たいという気持ちがありました。歩けなくても、工夫すれば何とかなるのではないかと思っていたんです。ですが、主人の意見を受け入れ、施設への入居を決断しました。幸い、義母本人は施設に入ることに抵抗はなく、すんなりと受け入れてくれました。「家に帰りたい」といったことも、施設の方に一度も言ったことはなかったようです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

3軒見学しましたが、他所は16万ほどと高かったり、タンス等の家具を自分たちで用意して持ち込む必要がありました。セービング浜町さんは家具が備え付けで服だけ持っていけば良かったのと、ベッドと車椅子はレンタルができて、費用も諸々込みで12〜13万ほどと良心的だったので、ここならと納得して決められました。

シニアハウスセービング浜町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

もともと社交的な性格の義母は、入居後すぐに馴染んだようでした。施設の下の階にデイサービスが併設されていて、そこに参加していたのが良かったのかもしれません。少し耳が遠いのですが、他の入居者さんともうまくやっていたようです。施設の様子がよくわかったのも安心できた点です。デイサービスでの活動の様子を、LINEで写真付きで送ってくれるんです。面会の予約などもすべてLINEで手軽に連絡が取れました。電話が繋がりにくい時間帯もあるのですが、LINEだとスタッフの皆さんで情報を共有してくださるので助かりました。面会も比較的自由で、事前に連絡すればいつでも会いに行けました。義母が可愛がっていた犬にも車椅子に乗せて、駐車場のあたりで会わせることも許可していただけて、そういった柔軟な対応はありがたかったです。他にも、提携しているお医者さんの往診があったり、薬の管理も一括でお願いできたり、出張の理美容サービスもあったりと、施設内で生活のことがほとんど完結するのも、家族としては負担が減って助かりました。全体的に、安心して預けることができたと思っています。

シニアハウスセービング浜町を
選んだ理由

LINEでのスムーズな情報共有

日中のデイサービスでの様子を、写真付きでLINEのグループに送ってくださったのが良かったです。施設での生活ぶりを目で見て確認できるので、安心感がありました。また、面会の予約など、家族からの連絡もすべてLINEで完結できたのが手軽で助かりました。電話が繋がりにくい時間帯でも、LINEならスタッフの皆さんで情報を共有してくださるので、スムーズにやり取りができました。

施設内で完結する生活サポート

提携している医療機関のお医者さんが往診に来てくださり、薬の管理も施設側で一括して行ってもらえました。また、出張の理美容サービスもあったので、以前は大変だった通院や美容院への付き添いの必要がなくなり、家族の負担が大きく減りました。生活に必要なサービスが施設内で受けられるのは、とてもありがたかったです。

柔軟で自由度の高い面会

面会は比較的自由で、事前に連絡をすればいつでも会いに行くことができました。特に嬉しかったのは、義母が可愛がっていたペットの犬との面会を許可していただけたことです。もちろん施設の中には入れませんが、駐車場で会わせることができ、義母も喜んでいたと思います。そういった個別の事情に柔軟に対応してくださる姿勢がありがたかったです。

追加費用のない分かりやすい料金体系

他の施設では別途請求されることが多い、洗濯代や電気代といった費用が月額利用料に含まれている、いわゆる「込み込み」の料金体系でした。毎月の支払額が明確で、後から追加費用を心配する必要がなかったのは、分かりやすくて良かったです。

シニアハウスセービング浜町の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

スタッフの方々はたくさんいらっしゃって、認知症の方もいる中で本当に大変そうにされていたので、あまり多くのことは言えませんが、しいて挙げるなら二点あります。一つは、衣類の管理についてです。オムツの使い分けや服の組み合わせなど、「違うのを着せてるな」っていう違和感はありました。もう少しだけ細やかに見ていただけると、より良かったかなと感じます。ただ、お仕事も大変でしょうし、まあしょうがないかなと思って目を瞑っていました。もう一つは、夜間のスタッフさんの体制です。夕方以降は当直の方がお一人になると伺いました。以前、夜に連絡しようとした際に「一人なので電話に出られないかもしれない」と言われたことがあり、何か緊急の際にすぐ連絡が取れない可能性があるのは、少し気になるところではありました。幸い、義母に関しては何もトラブルはありませんでしたが、体制がもう少し充実すると、家族はさらに安心できるのではないかと思います。

取材者のコメント

ご自身の「家で見てあげたい」というお気持ちと、ご主人の現実的な判断との間で葛藤されながらも、お義母様にとって最善の選択をしようとされていた様子が伝わってきました。スタッフさんがお一人になる夜間の対応なども含め、施設の良い面も大変な面も包み隠さずお話しいただけたことで、これから施設を探す方にとって非常に参考となる内容になったと感じています。

取材日：2026/05/09

執筆者：岸川京子