ななゆめホーム門真浜町の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

ななゆめ株式会社

最終更新日：2026/03/24

総合評価

4.6

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

5.0

外観・設備

5.0

介護・医療

5.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

4.0

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ななゆめホーム門真浜町の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 70代前半 / 要介護3 / 症状なし

4.60

投稿日時：2024/05/14

投稿者：ニャロメ

24時間看護師が対応してくれる

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

自分自身仕事もしており、未就学児の子供がいたため、同居ではなく近距離での通いでの介護でした。介護用品のレンタルやヘルパーさんの依頼を拒否していたため、体の自由がきかなくなった頃からの夜間の介護の対応ができず困りました。あとは薬の影響でせん妄の症状が出ることが多々あり、時間に関係なく何度も電話をかけてきたり、機嫌が悪くいつも怒っていて何かあると怒鳴られるのが辛かったです。

入居後どうなったか？

仕事や夜間など、自分が対応できない時間帯にも介護や世話をしてくれること。一人暮らしをさせていたので、身の回りの事以外にも火の始末も心配していました。介護士さんや看護師さんが常に側にいて、何か困った事があれば対応してくれるという安心感が1番助かりました。

ななゆめホーム門真浜町の評価

本人や家族の希望をできるだけ叶えようとしてくれたのが本当に嬉しかった。わがままや自分勝手なお願いをして困らせた事も多々あったと思うけど、嫌な顔せず最後まであたたかく見守っていただきました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

食事がそんなにできる状態ではなかったので、他の入居者との関わりはほとんどなかったと思うが、介護士さんから食堂で食事ができた時は楽しそうにしていたと聞いた。スタッフの方は皆さんとても明るく話しやすい雰囲気でした。

外観・内装・居室・設備について

まだオープンしたてで施設内はとても綺麗でした。お風呂も介護度に合わせて入浴できるよう設備が整っていた。

介護医療サービスについて

何かあった時に24時間看護士さんが対応してくれるとのことで、そこもこの施設を選んだポイントでした。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から少し遠かったため★−1ですが、周辺環境はそんなに悪くなかった。自転車で通う分には特に問題なし。

料金費用について

特に高いという訳ではないけど、長期的にに利用するには少し厳しい金額かなと思いました。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

車椅子

骨折・骨粗しょう症

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護4/その他施設に入居していた

退去した理由は何ですか？

退去を決めた直接的な理由は、入居から3日目に、母が夕食の豚肉を喉に詰まらせて心肺停止に陥った事故です。後から聞いた話では、母が食事中に苦しみ出したことに、周りの方がすぐには気づかなかったようです。そして、私たちがこの施設を選んだ最大の理由であった「24時間体制の看護師」が、その日はたまたまお休みでした。さらに、責任者クラスの方も次の店舗の準備で席を外しており、その場にいたスタッフの方では窒息に対する緊急処置ができなかったとのことでした。発見が遅れ、適切な処置がなされるまでに時間がかかってしまった結果、母は救急搬送されたものの、非常に厳しい状態となってしまいました。このような事態を受けて、これ以上入居を続けることはできないと判断し、部屋代も発生し続けるため、すぐに退去の手続きを取りました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設の大きな強みとして「24時間看護師常駐」を掲げている以上、その体制が機能しない時間帯があってはならないと思います。もし看護師が不在になることがあるのなら、その間のバックアップ体制をどうするのか、他のスタッフでも最低限の救命処置ができるような研修を徹底するなど、緊急時のマニュアルや人員配置を根本から見直していただきたいです。また、事故の後、施設側から母の容態を気遣うようなご連絡が一切なかったのは、非常に残念でなりませんでした。もう少し、残された家族の気持ちに寄り添う姿勢を見せていただけたら、という思いが今も残っています。...続きをみる

取材日：2026/01/26
執筆者：佐藤健一

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