サンライズ・ヴィラ綾瀬
に81歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

もともと父と母は二人で元気に暮らしていたのですが、ある朝、母が脳出血で倒れているのが見つかり、生活が一変しました。病院では覚悟してくださいと言われるほどの状態でしたが、奇跡的に持ち直し、リハビリテーション病院へ移ることができました。 リハビリの甲斐あって、呂律は回らないものの、簡単な文章で意思疎通ができるまでに回復しました。ただ、リハビリ病院にいられるのは180日間という期限があります。 退院後の生活をどうするか、病院のソーシャルワーカーさんやケアマネージャーさんと相談し、紹介会社の方にも入っていただいて、本格的に施設探しを始めました。 母は口から食事をとることができず、歩くこともできない状態でしたから、プロの方の手を借りなければ生活は難しい状況でした。家族みんなで10箇所以上の施設を見学して回りましたね。 施設選びで一番悩んだのは、費用のことです。父は自分の年金のほとんどを母の施設費用に充ててもいいと言ってくれましたし、弟も援助を申し出てくれました。ただ、とても素敵な施設があったのですが、費用がかなり高額で…。もし父に万が一のことがあって年金が途絶えてしまったら、支払いが続けられなくなってしまう。 そうなった時に、母に施設を移ってもらうなんてことは考えられませんでした。ですから、あまり無理はせず、長い目で見て安心して暮らし続けられる場所という視点で選びました。

入居後の生活は、本当に穏やかなものでした。スタッフの皆さんがとてもプロフェッショナルで、そして優しかったんです。 特に印象に残っているのは、面会に行く父への心遣いです。母のお見舞いのために週に何度もバスに乗って通っていた父のことを、スタッフの皆さんはいつも気遣って、優しく声をかけてくださいました。入居している母だけでなく、その家族のことまで大切にしてくれているんだなと感じて、本当にありがたかったです。 母が亡くなった後、挨拶に伺った際にも「お散歩で近くを通りかかったら、いつでも顔を出してくださいね」と温かい言葉をかけてくださり、その優しさが心に沁みました。 母自身も、口数は少なかったですが、穏やかに過ごせていたのではないかと思います。特に、自分らしく飾り付けた部屋は気に入ってくれていたはずです。私たちは、寝たきりの母が毎日目にする壁や天井が、無機質な白いままでは可哀想だと思い、少しでも母の好みに近づけたいと考えました。そのことを施設の方に相談すると、「ご本人らしいお部屋にするのは大歓迎です。鋲を打っても構いませんよ」と快く許可してくださったんです。 入居前に妹と二人で部屋に通い、間接照明を置いたり、壁に綺麗な布を飾ったりして、施設の一室とは思えないような空間を作りました。介護ベッドはあっても、そこは母だけの特別な空間で、病院や施設特有の冷たい感じは全くありませんでした。 こうした柔軟な対応のおかげで、母は最期まで自分らしい環境で過ごすことができたのだと思います。

母が88歳で亡くなったため、退去となりました。2018年に入居してから、約6年間お世話になりました。脳出血で倒れてから、最期を迎えるまで、本当に長い間、親身に支えていただきました。スタッフの皆様には感謝しかありません。

この施設を選んで本当に良かったと思う理由の一つが、居室のカスタマイズを快く許可してくださったことです。寝たきりの母は、一日のほとんどをベッドの上で過ごします。目を開ければ天井、横を向けば壁、という生活の中で、少しでも心が安らぐようにと、母の好きそうなインテリアで部屋を飾りたいと相談しました。 すると、「ご本人らしいお部屋にするのは大歓迎です。危険なものでなければ何でも持ち込んでいいですし、壁に鋲を打っても構いませんよ」と言っていただけたんです。その言葉が本当に嬉しくて…。 入居前に妹と二人で、母の好きだったヨーロピアン調のチェストを運び込み、壁にはバティックの布を飾り、間接照明をいくつか置きました。おかげで、無機質になりがちな施設の一室が、温かみのある母だけの空間に生まれ変わりました。母もきっと、その部屋を気に入ってくれていたと思います。

スタッフの皆さんの人柄も、この施設を選んで良かったと心から思える点です。母へのケアが手厚いのはもちろんのこと、私たち家族にまで、いつも温かく接してくださいました。 特に、週に何度も面会に通っていた父のことを、いつも気にかけてくださったのが印象的です。「お父さん、いつもありがとうございます」と声をかけてくださったり、父の体調を気遣ってくださったり。入居している本人だけでなく、その家族の心にまで寄り添ってくれる姿勢に、何度も救われました。 母が亡くなった後も、施設に挨拶に伺った私たちに「いつでも顔を見せに来てくださいね」と優しく声をかけてくださり、本当に温かい場所だったなと改めて感じました。

施設探しは、病院から紹介された専門の会社の方に間に入っていただいて進めたのですが、担当の方が「この施設は、辞めたスタッフからも悪い話を聞いたことがないんです。だから、業者としても自信を持ってお勧めできます」とおっしゃっていました。 介護業界では、どうしても退職者からネガティブな口コミが出てしまうこともあると聞きます。そんな中で、そうした話がほとんどないというのは、それだけ働きがいのある、雰囲気の良い職場なのだろうと感じました。スタッフの方々が気持ちよく働けている環境は、きっと入居者へのケアの質にも繋がるはずです。その言葉が、私たちの施設選びの大きな後押しになりました。

施設選びでは、やはり費用面も重要なポイントでした。もっと高額で素晴らしい設備を備えた施設もありましたが、私たちは「長く安心して暮らし続けられること」を最優先に考えました。 父の年金を中心に支払う計画でしたが、もし父に何かあった場合を考えると、あまりにギリギリの計画では不安が残ります。その点、この施設は私たちの予算内で、かつ提供されるケアや環境にも十分に納得できる、バランスの取れた場所でした。この先、何年お世話になるか分からない状況で、経済的な不安なく母を預けられたことは、家族にとって大きな安心材料となりました。

もともと母は味にこだわる人だったので、美味しいものを食べることが生きる力になるだろうと考えていました。しかし、入居して1週間ほどで、感染症のリスクなどから経鼻栄養から胃ろうに切り替えることになったんです。そのため、結局、母が施設の美味しいと評判のご飯を口にすることは一度もなかったのは、少し心残りではあります。

正直なところ、改善してほしいと思った点は一度もありませんでした。スタッフの方々の対応が本当に素晴らしく、いつも母に優しく接してくださいましたし、面会に行く父のことも気遣ってくださるなど、家族まるごと支えていただいているような安心感がありました。本当に良い印象しかありません。 もし強いて挙げるとすれば、建物が少し古いかなと感じる部分はありました。ただ、それも施設の責任ということではありませんし、清掃も行き届いていて清潔でしたので、特に不満というわけではありません。何よりも、スタッフの方々の温かいケアが、そうした建物の少しの古さを補って余りあるほど、素晴らしかったと感じています。

お母様を深く想うお気持ちと、お世話になった施設への心からの感謝がひしひしと伝わってくる、とても温かいインタビューでした。特に、ご家族で協力してお母様らしいお部屋を作り上げたエピソードは、ご本人の尊厳を何よりも大切にする施設の姿勢と、ご家族の愛情が感じられ、非常に印象に残っています。 施設選びにおいては、建物の新しさや設備の充実度も気になりますが、スタッフの方々の人柄や、対応の中身がいかに大切かということを、改めて教えていただける貴重なお話でした。