イリーゼ座間の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社HITOWA

最終更新日：2026/03/19

総合評価

3.8

（口コミ 3件）

職員・スタッフ

4.0

外観・設備

4.3

介護・医療

3.7

近隣環境・交通

3.3

料金・費用

3.7

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イリーゼ座間の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 90代前半 / 要介護1

3.20

投稿日時：2024/10/10

投稿者：いえないよ～

スタッフの知識・経験が豊富。

通院時、家族付き添いが必須である点。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	3.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

説明スタッフの知識・経験が豊富で、介護施設の制度上の不明点を素人にもわかりやすく説明してくれ、他の介護施設見学時にも役立った。

料金費用について

部屋の見学ができなかったことと、結果的に料金が他施設比較で高くなりそうであったことが残念であった。その他、残念な点はなかったが、リアンレーヴ本町田の方がよかった。

見学済

男性 / 60歳未満 / 要介護2

4.20

投稿日時：2023/12/28

投稿者：mona

頭金不要で月額費用のみの料金設定

最寄り駅から徒歩15分かかる

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	3.0	4.0

イリーゼ座間の評価

ケアは充実しており、各種専門医の往診などが定期的にあるのはありがたい。ただ、入居者の平均年齢がかなり高いため、介護を要する若い人の入居は精神的に辛いかもしれない。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

こちらの質問に対し、細かく丁寧に回答してくれた。また、別のタイプのイリーゼ老人ホームも紹介頂いた。

外観・内装・居室・設備について

外観、内装ともに清潔であった。部屋も見学させてもらったが、清掃されていて、特に異臭もなかった

介護医療サービスについて

非常に手厚いサービスである一方、自立を目指したい方には、サービス超過と思えるほど。

近隣環境や交通アクセスについて

最寄り駅からの道は分かり易いが、駅から15分程度歩くのはやや不便。陽当りはいたって良好。

料金費用について

頭金不要で月額費用のみのありがたい料金設定。介護度により料金が異なることや、場合によっては追加料金がかかることも説明いただき、明瞭な料金体制。

入居済

女性 / 80代後半 / 要支援2 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.00

投稿日時：2022/07/14

投稿者：min0

職員が親身に接してくれる

施設入口までの急坂と駐車場不足

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

外出しては迷子になったり転倒したりして警察や救急の世話になり、保護されたところまで引き取りに行ったり、財布をなくしたと言っては、探すと家の中から見つかったりした。

入居後どうなったか？

施設に入っても四六時中監視しているわけではないので居室等で転倒して怪我したりすると病院に連れて行く必要がある。

イリーゼ座間の評価

それまではマンションに一人住まいで部屋の中で倒れたりするとドアチェーンで入れなかったりしてなかなか救えないが、施設はすぐに発見できて対処できる。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員等はみな親身に接してくれるので安心して任せられる。母も他入居者と仲良く出来て生活を楽しんでいる。

外観・内装・居室・設備について

施設の入口から玄関までが急坂なのと駐車場がちょっと少な目なのがいまいちたが中は徳に不満はない。

介護医療サービスについて

何かあったときには訪問医の意見をすぐに聞き適切な対処が行われるので安心して任せられる。

近隣環境や交通アクセスについて

徒歩の場合は最寄りの駅からちょっと遠目ではあるが、うちから車で行くのにはちょうど良い。

料金費用について

母の年金の範囲内で検討したので基本料金は特に問題はないが、それ以外の突発的なものについては上乗せになるので何年か住んでみた平均を取らないとわからない。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

車椅子

脳血管性認知症

入居者：71〜75歳/男性/兄弟・姉妹/要介護5/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた一番の理由は、弟にとって最も重要だったリハビリが全く受けられなかったことです。パンフレットにはできると書いてあったにも関わらず、実際にはリハビリの専門スタッフもおらず、スペースも機能していませんでした。施設側からは外部のマッサージ業者を呼ぶ提案がありましたが、施設に仲介料を取られるためか非常に高額で、週に1、2回ベッドの横で足を揉む程度。これでは何の効果もありませんでした。施設にそのことを伝えても「お客さんが頼んだことなので」と、どこか他人事のような対応でした。弟の体のことを考えると、このままではいけないという思いが強くなり、以前入居していた部屋は狭いものの、病院が併設されていて専門家によるしっかりとしたリハビリを受けられる施設に戻ることを決意しました。入居から半年ほどでの退去となりました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

運営方針に関して、改善を望む点がいくつかあります。まず、パンフレットに記載しているサービスは、きちんと提供できる体制を整えていただきたいです。特にリハビリのように、入居者のその後の人生を左右するような重要なことについては、実態と異なる記載はするべきではないと思います。また、費用請求の透明性も高めていただきたいです。退去時の原状回復費用については、どこまでが入居者負担になるのか、入居時に明確な基準を示してほしいです。介護施設なのですから、車椅子による傷など、ある程度想定されることについては、過剰な請求をするのではなく、あらかじめ対策を講じておくのが本来の姿ではないでしょうか。現場で働くスタッフの方々は良い方ばかりだっただけに、会社としての利益を優先するような姿勢が非常に残念に感じました。...続きをみる

取材日：2026/02/02
執筆者：岡田大輔

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