【独自取材】91〜95歳女性のベストライフ鳩ヶ谷への入居体験談

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 入院後の体力低下で一人暮らしが難しくなったこと

ベストライフ鳩ヶ谷を
選んだ理由

行事への参加を無理強いしない自由な生活環境

母は昔から集団行動を好まないところがあり、施設に入居することでみんなと一緒の行動を強制されるのではないかと懸念していました。しかしこちらの施設では、毎日開催されるイベントやレクリエーションへの参加を強要されることが一切ありません。本人が出たいと思った時だけ参加し、それ以外の時間は個室で自分のペースで気兼ねなく過ごすことができています。一人で静かに過ごしたい母の性格をそのまま受け止めてもらえる環境があることは、とてもありがたいと感じています。

日当たりが良く館内全体が明るい雰囲気

見学に訪れた時から感じていたことですが、館内全体に暗い場所がなく、非常に明るい雰囲気が保たれています。日当たりの良さも見学時に母が気に入った大きなポイントの一つでした。全体的に明るい空間になっているため、陰気さを感じることなく穏やかな気持ちで過ごせているようです。施設全体が清潔で開放的な明るさを持っている点は、見守る家族側としても安心できる要素になっています。

気立てが良く親切に対応してくれるスタッフの方々

入居した当初と比べて、現在は男性のスタッフや海外出身のスタッフの方なども増えていますが、皆さん気立てが良く、母に対してとても親切に接してくださっています。入居前は世間で報じられる施設トラブルのニュースを見て不安を感じていた部分もありましたが、実際に接してみるとスタッフの皆さんの人柄が良く、気持ちの良い対応をしてくださるため不満はありません。現場で直接関わってくださる方々が穏やかで温かく見守ってくれていることが、施設への信頼につながっています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母はマンションで一人暮らしをしていました。頭はしっかりしていて受け答えも普段通りにできており、杖や歩行器などを使わずに自分の足で歩くことができていました。特に持病に対する医療的な処置が必要だったわけでもなく、日々の暮らしの面では健常な方と変わらない状態で自立した生活を送っていました。私自身は嫁いで別の場所に住んでいたため、母の日常生活を日常的に見守りながら同居するという環境ではありませんでしたが、母自身が一人暮らしを望んでいたこともあり、そのまま一人で暮らしてもらっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設を探す直接のきっかけになったのは、母が一人暮らしの最中に体調を崩して入院したことでした。入院している間に体重が大幅に落ちてしまい、入院前と比べてもかなり弱ってしまった状態になってしまいました。頭ははっきりしていて認知面での問題はなかったのですが、体重が減って体力が落ちたことで、退院後に再び一人暮らしに戻るのはおぼつかないのではないかという話になりました。マンションで一人で暮らしていて何か急なことがあったときに困るという心配がありました。私も一緒に暮らすことは難しく、それであれば母が一人で暮らすのではなく施設にお願いしようということになり、私の自宅のそばにある施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に入ってもらうことで私の住まいの近くに来てくれる形になるため、距離が近くなること自体への不安はありませんでした。ただ、ニュースなどで時折介護施設での事件やトラブルを目にすることがあったので、安全面についてはどうなのだろうかという不安はありました。母はまだ頭もしっかりしていますし大丈夫だろうかと思いつつも、心配な気持ちは残っていました。 1カ所や2カ所だけでなく、各地で広く展開しているような大きなグループの施設の方が安心かもしれないと考えたりもしましたが、そうしたところでも問題が起きることはあります。結局のところは実際に入ってみなければ分からない部分もあるため、とにかく私の自宅の近くに入ってもらい、私自身がちょこちょこ顔を出していれば何とかなるのではないかと思い、決断しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学は最初に行ったこちらの施設だけで、他の施設は見に行きませんでした。もともとは近くにある別の施設もあわせて検討しようと考えていたのですが、こちらの施設を見学した際、日当たりも良く、母自身がとても気に入った様子でした。本人がここが良いと気に入ってくれたこともあり、見学の段階で施設に対して特別な不安を覚えるようなことはありませんでした。

ベストライフ鳩ヶ谷に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母はもともと集団で何かをするということをあまり好まない性格でした。そのため、施設に入ってからみんなで集まる行事への参加を強制されたりしたら困るのではないかと気になっていたのですが、実際にはそうした強要もなく、折り合いをつけて上手に過ごせているようです。日々のレクリエーションやイベントなどについても、絶対に出なければいけないわけではなく、参加したい時だけ顔を出すという形で自由に過ごせています。お部屋も個室で、母にとって住みやすい環境になっているようです。私自身も週に1回以上は施設へ顔を出すようにしています。面会時間に合わせて訪問するだけでなく、病院への通院や、私の自宅に連れて帰ってお昼ご飯を一緒に食べるといった外出も自由にできているため、無理のない生活リズムを保てています。

ベストライフ鳩ヶ谷の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だった点としては、入居当初に行われていたお誕生会の催しが少しずつ縮小されていったことです。母が入居した頃は、毎月のお誕生会でケーキが出たり、靴下などのプレゼントをいただいたりしていました。それが予算の関係なのか、だんだんと規模が縮小され、ケーキやプレゼントが出なくなってしまったと母から聞きました。母自身はそうしたものに強く固執する性格ではないので、なくなっても特に問題はないのですが、以前あったものがなくなっていく様子を見るのは少し寂しい気持ちがするものだと感じました。

退去を検討したことはありますか？

一番改善してほしいと感じているのは、お食事の面です。冷凍の食材を使われているようなのですが、解凍したときの水切りがしっかりされていないようで、水分で味が薄まってしまい、ほとんど味が感じられない状態になってしまっていると母が話していました。母は食事制限がないため、ふりかけやマヨネーズを持参して味を足しながら食べています。年2回ほど行われる家族向けの集会で毎回のように改善をお願いしているのですが、なかなか改善されません。集会のたびに調理担当の責任者の方が変わってしまうため、以前伝えた内容が引き継がれにくい面もあるのだと思います。食材を少し絞って水分を切るだけでもずいぶん変わるはずですので、工夫していただけたらと思っています。また、外出の際に昼食を施設でとらない場合でも、昼食代が引かれずに料金が変わらないと言われたことがあり、どのような仕組みになっているのか少し気になった点もありました。

取材者のコメント

お母様が体調を崩されたことをきっかけに施設入居を決められたご家族様にお話を伺いました。集団生活が苦手なお母様のペースを尊重してくれる自由な環境や、スタッフの方々の親切な対応をありのままに評価してくださっています。一方で、食事の水切り不足や要望が改善されにくい体制など、日々の生活に関わる具体的な課題についてもお話しいただきました。家族目線での率直なご意見は、これから施設選びを進める方々にとって大変参考になる内容です。

取材日：2026/10/13

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/02 〜 2024/04

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施設の基本情報

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ベストライフ鳩ヶ谷

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

(入居体験談1件)

「鳩ヶ谷」駅から徒歩10分に位置する、定員52名の住まい。自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県川口市三ツ和1-29-32

鳩ヶ谷駅から徒歩10分

24時間介護士常駐

定員52名 /居室52室 /電話048-288-7011

※2026/10/16更新

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ご高齢のみなさまが安全・快適に過ごせる空間を整えています

ベストライフ鳩ヶ谷は、24時間365日体制で介護スタッフが常駐する「介護付き有料老人ホーム」です。館内は、段差をなくし、手すりを設置したバリアフリー設計。ご高齢の方に安全・快適に暮らしていただけるよう配慮しています。生活の拠点となるお部屋は、全室個室をご用意。お部屋には緊急コールを備えており、急な体調時不良や転倒の際には、スタッフが素早くかけつけます。お食事は、栄養バランスのよいメニューを、1日3食ご提供。明るい光が差し込む食堂で、ほかのご入居者様と楽しいひとときをお過ごしください。浴室設備は個浴、一般浴のほか、機械浴も設置。お体の状態に合わせて、快適に清潔を保っていただけます。

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