ベストライフ篠路
に87歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

もともと母は、私の住む街から離れた場所にあるグループホームに入っていました。ですが、そこでも入退院を繰り返しているような状況で…。何かあった時にすぐ駆けつけられない距離にもどかしさを感じ、私の家の近くで新しい施設を探し始めたのがきっかけです。

ただ、施設探しは本当に大変でした。特にグループホームは、その地域に1年以上住んでいないと入居資格がないという壁がありました。母はその条件をクリアできなかったんです。見学に行った際、「大丈夫ですよ」と言われて話を進めたのに、最終的に「やはりダメでした」となったこともあり、途方に暮れていましたね。

入居して半年ほど経った頃でしょうか。母の認知症の症状が、以前より重くなってきたと感じるようになりました。他の入居者の方から、母の言動について指摘されることも増えてきてしまって…。 また、これは入居当初から少し感じていたことですが、一部の男性スタッフの介助に母が拒否反応を示すことがありました。少し強引に体を起こされたりする際に「痛い」と。そのことは施設側にも伝えたのですが、なかなか改善されることはありませんでしたね。 そんな状況が続く中、施設側から「一度、病院へ行ってください」と入院を勧められたんです。それが、退去への始まりでした。

そんな八方塞がりの状況で出会ったのが、今回退去した施設でした。担当者の方が「うちは来る者は拒みません」と言ってくださったんです。さらに、ちょうど空室があり、入居費用の割引キャンペーンもやっていたんです。年内でキャンペーンが終わると聞き、焦る気持ちもあって、すぐにここにお願いしようと決めました。やっと見つかった受け入れ先に、当時は本当にホッとしました。

施設から入院を勧められましたが、そうなると入院費と施設の月額費用が二重にかかってしまいます。それは大きな負担になるため、施設を退去して入院せざるを得ませんでした。しかし、金銭的な問題以上に私を悩ませたのは、その経緯における施設側の対応でした。 初め、施設側は「入院して治療すれば、また施設に戻ってこられますよ」という話でした。私もその言葉を信じて、母がまた施設での生活に戻れるようにと入院に同意したんです。 ところが、時間が経つにつれて、施設の担当者から「やはり、このまま戻るのは難しいのではないでしょうか」と、話のニュアンスが変わっていきました。そして最終的に、母の状態では戻るのは難しいという話になり、話し合いの中で、実質的な「退去」という形で、特別養護老人ホームなどを紹介されたのです。 パンフレットには「要介護5、看取りまで対応可能」と書いてありました。それなのに、いざ母の介護度が上がり、手がかかるようになったら、遠回しに退去を促される。結果的に追い出されるような感じがして、正直、裏切られたような気持ちでした。「それなら、初めからそう言ってくれれば良かったのに」と。 本当は「話が違うじゃないか」と強く言ってやりたい気持ちでいっぱいでした。でも、母の身を預けている以上、もし何かあって母に影響が及んだら…と思うと、何も言えなくなってしまう。そういった葛藤も、本当につらかったですね。

当時、母は認知症の症状や居住年数の問題で、施設の選択肢がなかったんです。途方に暮れる中で「うちは受け入れます」と言ってくださったことが何よりの救いでした。やっと母の居場所が見つかったという安堵感から、入居を即決しました。

やはり、入居してみないとわからないことが多い、というのも痛感しました。見学を10回近く経験すると、こちらも見るべきポイントはわかってきます。ですが、日々のスタッフ一人ひとりの声かけや対応の質、施設の細かな雰囲気といったことは、実際に入ってみないとわからないことばかりでした。パンフレットの言葉と現実の対応には、これほど大きなギャップがあるのかと…本当に勉強になりました。

何よりも、施設の受け入れ基準や、入居者の状態が変化した際の対応について、入居前に正直に説明してほしかったです。「戻れる」と期待させるようなことは言わず、リスクについてもきちんと伝えてくれていれば、こちらも心の準備ができたと思います。

今回お話を伺った息子様は、お母様のために良かれと思って決めた施設から、結果的に退去せざるを得なくなった辛い経験を、ありのままに語ってくださいました。その言葉の一つひとつから、施設への不信感や、やり場のない憤り、そして「母に何かあったら」と強く出られない葛藤、お母様を思う深い愛情が伝わってきました。 「パンフレットや数回の見学だけでは、本当のことはわからない」「要介護度が上がった時にどうなるのか、もっと突っ込んで確認すべきだった」というお話は、これから施設を探されるすべての方にとって、非常に重要なポイントだと思います。 一方で、息子様からは「施設探しを始めた当初、右も左もわからなかった時に、弊社の担当者が親身に相談に乗ってくれて、とても助かった」という温かいお言葉もいただきました。 今回の貴重な体験談が、ご家族にとって本当に納得のいく施設選びとは何かを考える一助となり、ミスマッチのない施設探しに繋がることを願っております。