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口コミ総合評価

総合評価
2.9(2件)

見学・入居した方の評判・口コミ

入居済
女性 / 80代後半 / 要介護2
2.9
投稿日時:2024/05/15
良かった点
車での面会は問題ない静かな立地
悪かった点
利用者数に対してエレベーターが1基のみ
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
1.03.02.03.02.0

入居前に困っていたこと

一人暮らしが難しい。特に歩行困難にて転倒。服薬がきちんと出来ない。排尿失禁をしてしまう。幻覚があり時々認知症状がある為。

入居後どうなったか?

歩行困難が進行しているため、車椅子の移動になった。 職員をコールにより呼び排泄介助してもらえる。思うように介護してもらえずストレスにはなっている。

ベストライフ鶴ヶ島の評価

男性職員多く、介護が雑である。車椅子を自走しているが、助けて欲しい時に手を貸してもらえない。洗濯物が戻ってこない。 利用者立場になっていない。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設長はあまり愛想がなく、面会に行っても職員が様子を教えてくれることなし。 居室に入る時ノックなし。

外観・内装・居室・設備について

外観等は問題ないが、利用者人数の割にエレベーターが一つしかなく、食事等移動時混んでしまい、待つことがある。慣れない車椅子自走に苦労する

介護医療サービスについて

利用者の立場になっていない。医療は最低限のことしかやってもらえないし、優しさを感じない。

近隣環境や交通アクセスについて

静かな所ではあるが、車での面会なら問題なし。駅からは徒歩で少し遠い。 1人での散歩は車の通りがある為危ない。

料金費用について

全体的には仕方がないが、全て福祉用具が10割負担にてどんどん加算される。介護の支払いはしている為もっと介護して欲しい。
見学済
女性 / 70代前半 / 要支援2
2.9
投稿日時:2023/11/07
良かった点
部屋ごとに快適に過ごせる工夫あり
悪かった点
駐車スペースが少なく感じた
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
4.04.04.04.02.0

ベストライフ鶴ヶ島の評価

施設の雰囲気とスペースの広さ従業員の一つ一つの気配り目配りと迅速な対応が行き届いたある。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設の職員さんには一つ一つ丁寧に受け答えしていただき、こちらが理解できるまで対応していただきました

外観・内装・居室・設備について

落ち着いた造りだけれど、地味すぎず派手すぎに部屋の一部屋一部屋まで快適に過ごせる工夫がされていた

介護医療サービスについて

新しい設備が多かったし、介護の内容も種類が多く行き届いたたいたけど、母親に適したシステムサービスではなかった

近隣環境や交通アクセスについて

車がメインだけれど駐車スペースが少なかったイメージがある。もう少し駐車スペースが欲しいかった気がします

料金費用について

相場からすれば安いのかもしれないけれど内容と比べると少少予算的には高く感じました
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