【独自取材】91〜95歳男性がイリーゼ横浜センター南を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 父が尊厳を守られていないと感じたこと

イリーゼ横浜センター南を
退去した理由

もともと、系列のイリーゼさぎぬまに空きが出るまでの仮の入居というお話で入居しました。そしてイリーゼさぎぬまに二部屋空きが出たタイミングで、そちらへ移ることにしました。もし仮の入居でなかったとしても、移ることを考えていたと思います。一番の理由は、父が「ここは自分がいたいと思う場所とは違う」とはっきり口にしたことです。普段あまり我慢や不満を言わない父がそう言ったので、よほどのことだと感じました。また、介護士さんがフロアに不在がちだったり、母の体調への配慮をお願いしてもなかなか共有されなかったりと、ケア体制への不安も大きかったです。父の言葉を尊重し、もっと安心して両親を任せられる環境に移りたいという思いが強くなりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父と母がイリーゼ横浜センター南さんにお世話になる前は、それぞれ別の施設で暮らしていました。もともと同じ敷地内の施設にいたのですが、母が入居していたグループホームでスタッフさんが一度に辞めてしまうということがあり、環境が少し変わってしまいました。褥瘡ができ始めたり、派遣で来られた男性の介護士さんを怖がるようになったりしてしまって。それで、別の施設に移ったのですが、そこは看護師さんが常駐ではなく、褥瘡の処置が毎日はできず、なかなか良くなりませんでした。一方、父は看護多機能型の施設にロングステイという形でお世話になっていたのですが、行政の指導もあって隣の小規模多機能棟に移ることになりました。すると、これまでリハビリでなんとか歩けていたのが、コロナにかかったことをきっかけにおむつでの対応となり、そのまま寝たきりの状態になってしまったんです。自分でトイレに行けるということが父のアイデンティティでもあったようなので、それができなくなったことで、とても落ち込んでいるように見えました。そんな状況で、母は「お父さんと一緒に暮らしたい」とずっと願っていました。母の体のこと、父の気持ちのこと、そして母の願い。それらを考え、二人で一緒に入れる施設を探し始めました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に二人で入れる施設を探し始めたのは、母の褥瘡がなかなか治らず、体の栄養状態も悪くなってしまったこと、そして父が別の施設に移ってから寝たきりになり、元気をなくしてしまったことが直接のきっかけです。何より、母の「お父さんのそばで暮らしたい」という切実な願いを叶えてあげたいという思いが一番でした。実は、以前に母の施設を探していた時、イリーゼさぎぬまさんを見学したことがありました。その時の施設長さんが本当に素晴らしい方で、家族にも入居者にも心から寄り添ってくださる姿勢がとても印象に残っていたんです。それで、今回二人一緒の入居を考えていることをご相談したところ、快く受け入れてくださるとのことでした。ただ、すぐにはお部屋が二つ空いていないということで、まずは同じ系列のイリーゼ横浜センター南さんで待たせてもらい、空きが出次第、さぎぬまさんに移るという流れになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、他の施設では施設長さんが案内してくださることが多かったのですが、こちらの施設ではご挨拶だけで、あとはケアマネージャーさんが担当してくださったのが少し不思議でした。「こういう施設もあるんだな」と感じたのを覚えています。ただ、そのケアマネージャーさんは入居者さんやスタッフさんのことをとてもよく把握されている、しっかりした方でしたので、ご説明を聞いているうちに、見学の内容自体に特に不安を感じることはありませんでした。

イリーゼ横浜センター南に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母の「父と一緒にいたい」という願いは、食事の時間に父のいるフロアに降りて一緒に過ごさせてもらう、という形で叶えてもらえました。その時間は作っていただけたのですが、母は長時間車椅子に座っているのが辛い状態でした。そのこともお伝えして、疲れたら先に部屋へ戻してほしいとお願いしていたのですが、なかなか徹底されなかったようです。父は、面会に行ってもあまり元気がなく、時折「ここは違う」と、ぽつりと言うことがありました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の時点では特に大きな不安はありませんでしたが、入居してから、介護士さんたちが皆さんとても疲れているように見えたのが気になりました。以前見学したイリーゼさぎぬまでは、スタッフさんが皆生き生きとしていたので、「同じ系列なのに」と感じてしまいました。挨拶はしてくださるのですが、どこか余裕がない様子で、こちらが心配になってしまうほどでした。見学の時には分からなかった、現場の雰囲気が少し気になりました。

イリーゼ横浜センター南を
選んだ理由

頼りになるケアマネージャーさんの存在

施設見学の案内から入居後の相談まで、主にケアマネージャーさんが対応してくださいました。とてもしっかりした方で、入居者さんや他のスタッフさんのことを細かく把握されており、この方がいれば安心だと感じられる存在でした。現場のスタッフさんの動きが気になった時も、この方の声が聞こえるとフロアの空気が引き締まるような場面を何度か目にし、施設を支えている重要な方なのだという印象を受けました。何か困ったことがあった時に、頼れる方が一人でもいてくださったのは心強かったです。

イリーゼ横浜センター南の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、現場の介護士さんたちの疲弊した様子と、それに伴うケアの状況でした。面会に行くと、本来スタッフさんがいるはずのフロアに誰もいないことが時々ありました。しばらくして声をかけると、どこかの部屋から出てこられる、という感じです。ある時、夕食後の時間に訪ねると、一人でいると少し危ないかな、という方がフロアにぽつんと一人で残されていました。私が「大丈夫ですか」と声をかけると、「いつもこんな感じなのよ」とその方がおっしゃるので、スタッフさんが来るまでしばらくご一緒におしゃべりをしていた、なんてこともありました。父が「大切にされていない」と感じていたのも、こういった日々の積み重ねだったのかもしれません。

施設への改善点はありますか？

介護士さんたちが、傍から見ていても分かるほど疲弊されているのが気になりました。皆さんが生き生きと働けるような環境が整えば、それがケアの質の向上にも繋がるのではないかと感じます。また、フロアにスタッフさんが不在になる時間があることや、家族からのお願いが現場で徹底されていなかったことから、スタッフ間の情報共有や人員配置の点でも改善の余地があるのかもしれない、と感じました。とてもしっかりしたケアマネージャーさんがいらっしゃいましたが、その方に負担が集中しているような印象も受けましたので、施設全体でのサポート体制がより強化されると良いのではないかと思います。

取材者のコメント

ご両親を相次いで亡くされたばかりにも関わらず、当時のご様子を一つひとつ丁寧に、そして冷静に振り返ってお話しいただきました。お話の端々から、最後までご両親の尊厳を守り、その人らしい時間を過ごしてほしいという、ご家族の深い愛情が伝わってきました。仮住まいとは言え、施設側のサポート体制に疑問を抱かれる日々だったとのこと。運営法人が同じであっても、施設ごとに違いが出てしまうという、介護業界の実態を表しているエピソードだと感じました。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/04

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/06 〜 2024/08

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施設の基本情報

閲覧済

イリーゼ横浜センター南

株式会社HITOWA介護付き有料老人ホーム

3.6(口コミ5件 /退去体験談1件)

施設の裏には吾妻山公園が広がっています。学校や歴史博物館などのある地域で豊かなシニアライフを送れます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県横浜市都筑区中川中央2-3-28

センター南駅から徒歩6分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員55名 / 居室55室 / 2007年3月設立 / 電話045-590-0230

月額25.0万円(入居金 0円) + 介護保険料
家10.5万円
管8.7万円
食5.8万円
他0万円
個室 / 18m² / 基本プラン

※2026/04/19更新

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「センター南駅」より徒歩5分。お気軽にお立ち寄りください

「イリーゼ横浜センター南」は、神奈川県横浜市都筑区中川中央にある「介護付き有料老人ホーム」です。横浜市営地下鉄線「センター南駅」より徒歩わずか5分の場所にあり、利便性のよさが魅力のひとつ。ご入居者様にはもちろん、ご来訪されるご家族様やご友人様から喜ばれているポイントです。ぜひ、大切なご家族様に会いにいらしてください。ご入居対象は、自立～要介護の方まで幅広く設定。「まだ介護は必要ないけれど、将来のことを考えて安心できる環境に身を置きたい」「今のうちから介護予防をしておきたい」という方でも快適にお過ごしいただける住環境を整えております。

3.4

介護者自宅からのアクセス

料金が高め

まずアクセスが良い。介護者の自分が普段から買い物や散歩に行くエリアに建ち、本人の面会に行きやすいのが良かった。入居時期が合わず結局見学だけとなった。こちらの予算に合わず、結局は入居を見送った。営業担当者も価格交渉... 続きを見る

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退去した理由

退去の理由は、母が施設で息を引き取ったためです。入居してから数ヶ月後の、1月のことでした。施設の方からは、何度か「もしかしたら、危ないかもしれません。覚悟をされておいた方がいいかもしれません」と、母の状態について丁寧な連絡をいただいていました。そのため、私たちも心の準備ができていたように思います。最期の時も、若い...

イリーゼ横浜センター南
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