【独自取材】81〜85歳女性がファミリー・ホスピス二子玉川ハウスを退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご逝去に伴う退去のためとのこと。

ファミリー・ホスピス二子玉川ハウスを
退去した理由

母が施設で安らかに息を引き取ったため、退去となりました。入居期間は約2ヶ月と短いものでしたが、末期癌を患っていた母が、苦痛の少ない穏やかな最期を迎えるための、本当に大切な時間を過ごさせていただいた場所です。病院からの紹介で緊急的に入居した形でしたが、緩和ケアを受けながら、私たち家族も最期まで顔を合わせて過ごすことができ、心から感謝しています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は87歳で、要介護4の認定を受けていました。入居する前は末期癌で病院に入院しており、積極的な治療は難しい状況でした。当時はコロナ禍の真っ只中で、病院での面会は一切できず、家族として顔を見ることもできない日々が続いていました。母がどのような思いで過ごしているのか、不安な気持ちでいっぱいだったことを覚えています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設を探し始めたのは、入院していた病院から「末期癌のため、これ以上病院でできる処置はありません」と告げられたことが直接のきっかけです。ちょうどコロナの影響で医療現場も非常に慌ただしい時期でした。そんな中、病院の担当者の方から「ホスピスに移れば、最期の時間を家族と一緒に過ごせますよ」と提案があり、こちらの施設を紹介していただきました。私たちにとっては、他の施設を探すという選択肢も時間的な余裕もなく、まさに緊急対応といった形での入居検討でした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、入居を決める際に大きな葛藤や罪悪感を感じる余裕はありませんでした。母は末期癌で、一刻も早く穏やかに過ごせる場所を見つけてあげたいという思いが強かったですし、何よりもコロナ禍で叶わなかった「面会」ができるようになるという点が、私たち家族にとっては何よりの希望でした。病院からのご紹介ということもあり、迷っている暇はなく、母のために最善の選択だと信じて決断しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際は、コロナ禍ということもあり、まず施設の感染対策がどのようになっているかが気になりました。また、母がこれから過ごすことになる部屋の内装や、窓からの景色、トイレの使いやすさなど、生活環境を細かく確認させていただきました。少し気になったのは、施設長さんにご案内いただいている最中に、他の入居者さんのご家族から、スタッフが動かした椅子の位置について少し厳しい口調で指摘が入る場面があったことです。もちろん、ご家族が神経質になるお気持ちは痛いほど分かりますが、少しだけ施設内の雰囲気に不安を感じたのは事実です。

ファミリー・ホスピス二子玉川ハウスに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居して最も良かったのは、病院では一切できなかった面会が可能になり、母の最期の時間を家族で一緒に過ごせたことです。約2ヶ月という短い期間でしたが、私たちにとってはかけがえのない時間となりました。スタッフの方々は皆さん本当にフレンドリーで、いつも温かく接してくださいました。特に、偶然にも母と同じお名前のスタッフの方がいらっしゃって、その方がとても親近感を持ってケアをしてくださったことは、母にとっても大きな心の支えになったと思います。おかげさまで、母はとても穏やかな最期を迎えることができました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に少し感じた他のご家族との関係性についての不安は、母が入居してからは全く気になりませんでした。スタッフの皆さんが間に入ってうまく調整してくださっていたのかもしれません。何より、母に対するケアが本当に手厚かったので、私たちは安心して母を任せることができました。

ファミリー・ホスピス二子玉川ハウスを
選んだ理由

親身でフレンドリーなスタッフの対応

スタッフの皆さんの温かいお人柄が、この施設の一番の魅力だと思います。皆さんとてもフレンドリーで、いつも笑顔で接してくださいました。特に、偶然にも母と同じ名前のスタッフの方がいらっしゃって、その方が本当に親身になってケアをしてくださったことが印象に残っています。最期の時を迎える母にとって、そうした温かいコミュニケーションは大きな心の支えになったはずです。私たち家族も、安心して母を任せることができました。

窓からの景色が良い、明るい居室

見学の際に案内していただいたお部屋が、とても良かったことも安心材料の一つでした。豪華な設備があるわけではありませんが、とても清潔に保たれており、何より窓が大きくて外の景色がよく見えたのが印象的です。一日の大半をベッドの上で過ごす母にとって、部屋にいながら外の光や景色を感じられる環境は、少しでも気分を和らげる助けになったのではないかと思います。最期の時間を過ごす場所として、穏やかで落ち着ける環境でした。

ファミリー・ホスピス二子玉川ハウスの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

施設での生活やケアについては、本当に満足していましたが、一つだけ想定外だったことがあります。それは、母が亡くなった後に施設からご紹介いただいた葬儀会社の費用についてです。慌ただしい中でご紹介いただき、そのままお願いしたのですが、最初の見積もりからオプションなどが追加され、最終的には倍近い金額になってしまいました。もちろん、最終的に判断したのは私たちですが、動揺している中で冷静な判断をするのは難しく、後から考えると少し費用が高かったかな、という気持ちが残りました。

施設への改善点はありますか？

施設のケアやスタッフの方々の対応については、本当に素晴らしく、改善をお願いしたい点は何もありません。ただ、もし一つ挙げるとすれば、亡くなった後にご紹介いただく葬儀会社についてです。私たちが利用した際は、最終的な費用が当初の見積もりよりもかなり高額になりました。ご家族を亡くして動揺している中で、冷静に費用を比較検討するのは非常に難しいことです。もし可能であれば、複数の葬儀会社の選択肢を提示していただいたり、費用の内訳がより分かりやすいようなご案内をいただけたりすると、残された家族としては大変ありがたいと感じます。

取材者のコメント

約4年前のお母様との最期の2ヶ月間について、落ち着いた口調で、一つひとつ言葉を選びながら丁寧にお話しいただきました。当時の大変な状況を思い出すのはお辛い部分もあったかと存じますが、施設やスタッフの方への感謝の気持ちと、これから施設を探す方の参考になればという真摯な思いが伝わってくるようでした。お母様が穏やかな最期を迎えられたことが、お話の中から深く感じ取れました。

取材日：2026/01/26

執筆者：中村誠

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/11 〜 2022/12

施設の基本情報

閲覧済

ファミリー・ホスピス二子玉川ハウス

ファミリー・ホスピス株式会社住宅型有料老人ホーム

居室には電動ベッドが標準装備されています。眺望を楽しみながらのんびりと過ごせるワンルームとなっています。

広々とした空間を確保した共有スペースです。ご入居様方のコミュニティが広がり、憩いの場となっています。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都世田谷区玉川3-39-9

二子玉川駅から徒歩11分

※2026/02/20更新

空き状況を知る料金見積もり

少人数制でアットホームな雰囲気のシェアハウス型ホスピス住宅です

ファミリー・ホスピス二子玉川ハウスは、東京都世田谷区玉川に位置するシェアハウス型ホスピス住宅です。ワンフロア1～12名の少人数制で、ご自宅のようにおくつろぎいただけます。難病やガンを抱えている方や、日常的に医療ケアが必要な方、介護度の高い方を中心にスタッフとご入居のみなさまで、お互いに支え合いながら生活を送っています。24時間365日介護・看護スタッフが常駐。ご入居者様やご家族様とご相談のうえ、お一人おひとりに最適なケアをご提供。さらに医師による往診を実施しているほか、緊急時は訪問医と連携して、適切な処置を行います。ご入居のみなさまに安心して過ごしていただけるよう、医療サポート体制を整えています。

5.0

二子玉川駅から徒歩10分とアクセスが良い

介護業界の厳しさは事前に見聞していたが、介護も医療もチームワーク良く、母親の気分を害することなく対応してくれていたため。低廉な家賃であるにもかかわらず、綺麗な個室完備で不衛生な思い等は母親は全く抱いていなかったで... 続きを見る

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