さわやかゆう輝の里

2018年から3年間お世話になりましたが、施設で最期を迎え、退去となりました。入居中は大きな問題もなく、スタッフの皆様には大変良くしていただきました。最期まで穏やかに過ごすことができたのは、施設の皆様のおかげだと感謝しています。...続きをみる

全体的に満足していましたが、もし改善をお願いできる点があるとすれば、入居者一人ひとりの性格に合わせたコミュニケーションの取り方でしょうか。母のように、プライドが高く他の人との交流をためらってしまう入居者に対して、もう少しだけ踏み込んだアプローチをしていただけたら、もっと施設での生活を楽しめたかもしれない、と感じることがありました。もちろん、スタッフの皆さんは毎回イベントなどに誘ってくださいましたし、それに対して母が断っていたのは事実です。 ただ、「無理やり連れて行く」のではなく、何か違う角度からの声かけや、本人が参加してみようかなと思えるような工夫があれば、孤立感を深めずに済んだのではないかと思うのです。 また、母からの話では、一部に少し言葉遣いがはっきりされているというか、きついと感じられるスタッフの方がいらっしゃったようです。性格的なものだとは思うのですが、日々お世話になる立場としては、少し気になった点かもしれません。 食事に関しても、健康を考えた薄味なのは理解できるのですが、母の口にはまったく合わなかったようでした。もともと濃い味付けを好んでいたので仕方のないことですが、ふりかけや佃煮などを持ち込ませていただけたのはありがたかったです。...続きをみる

最終的にこの施設を退去することにしたのは、一つの決定的な理由というより、いくつもの不満が積み重なった結果です。まず最も大きかったのは、スタッフの方々の対応でした。母は施設の中では比較的若く、自分の意見をはっきり言えるタイプだったのですが、それがかえって良くなかったのかもしれません。何かお願いしても「話半分で聞いているような感じ」で、真剣に取り合ってもらえなかった、とよくこぼしていました。夜間の巡回や配膳といった基本的な業務さえ、きちんと行われていないことがあったようです。 驚いたのは、日本人スタッフよりも外国人スタッフの方がよほどしっかり仕事をしていた、と母が話していたことです。誰が、という問題ではありませんが、組織としての質に疑問を感じざるを得ませんでした。 次に、食事です。これは母から「美味しくない」と聞いていました。毎日のことですから、入居者にとっては大きな問題です。 さらに、備品の管理にも強い不信感を抱きました。母が言うには、持ち込んだ大人用のオムツの減りが異常に早い、と。数を確認しているわけではないので確証はありませんが、「誰のものでも構わず使ってしまえ、というような雰囲気がある」と聞き、耳を疑いました。個人の所有物がきちんと管理されない環境は、信頼できません。 他の入居者の方との間で何かトラブルがあっても、施設側は介入してくれない。こうした問題が重なり、母の話だけを鵜呑みにするわけにはいかないと思いつつも、これ以上ここに母を任せておくことはできないと判断し、転居を決意しました。...続きをみる

施設に対して改善を望む点は、まず何よりもスタッフの方々の意識と体制です。入居者一人ひとりの声に、真摯に耳を傾ける姿勢を徹底していただきたいです。母は施設の中では若く、まだ自分で色々できる方だったからか、後回しにされたり、意見を軽んじられたりすることがあったように感じます。どんな入居者に対しても、尊厳をもって平等に接するべきです。 また、持ち込んだ私物の管理体制は、根本的に見直す必要があると思います。特にオムツのような消耗品は、誰のものがどれだけあるか、きちんと把握し、他の方のものを流用するようなことが絶対にないよう、徹底した管理をお願いしたいです。これは信頼の根幹に関わる問題です。 食事の質についても、改善の余地は大いにあると感じます。そして、夜間の巡回といった、入居者の安全を守るための基本的な業務は、決して疎かにせず、確実に実行していただきたいです。見えない部分だからこそ、誠実な仕事ぶりが求められるのではないでしょうか。...続きをみる

退去を決めた一番の理由は、経済的な問題です。入居から約1年で退去することになりました。きっかけは、入居して半年ほどで義母の要介護度が1から3に上がったことです。施設側から退去を求められたわけではありませんでしたが、要介護度が上がったことで月々の利用料も増えてしまいました。私たちは年金の範囲内で支払えることを条件に施設を探していたので、この費用増は正直なところ厳しかったのです。そのため、より費用を抑えられる特別養護老人ホーム（特養）への転居を決断しました。...続きをみる

施設のサービス全体に大きな不満はありませんでしたが、一つ気になった点を挙げるとすれば、施設の構造についてです。義母の居室と...ヘルパーステーション...が少し離れていました。そのため、面会に行った際に担当の職員さんとなかなかお会いできず、義母の普段の様子などを気軽に聞く機会が少なかったように感じます。もう少し職員の方とコミュニケーションが取りやすい環境だと、家族としてはさらに安心できたかもしれません。...続きをみる