【独自取材】71〜75歳女性が福寿いせはら小稲葉を退去した理由

71〜75歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン / 人工透析
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内での新型コロナウイルス感染によりご逝去されたこと

福寿いせはら小稲葉を
退去した理由

最終的に退去することになったのは、母が施設内で新型コロナウイルスに感染し、亡くなってしまったからです。コロナが流行り始めた頃、透析をしている母は感染リスクが高いと考え、入浴時もマスクをするよう本人に伝えていました。ですが、施設の方から「そんなのみっともない、おかしい」と言われたそうで、母はマスクをせずに入浴するようになってしまいました。そこしかうつるところがなかったんです。施設長にしても他の人にしても、日常的にマスクをしてなかったり、してても鼻が出ちゃってたりして、「意味ないね」なんて母と話してました。その後、入浴介助を担当していた職員の方から感染し、あっという間に容態が悪化しました。亡くなった日、夜中に本人から「胸が苦しいよ」って電話がかかってきたんです。でも施設側は「家族が来ないと救急車を呼べない」って言って、私が行くまで待たされて…。私が急いで施設に向かい、到着する頃にようやく救急車が来て病院に搬送されたんですけど、病院に着いた時には「かなりひどい重症化だ」と言われました。まさかその数時間後に亡くなるなんて思わなかったです。もっと早く対応してくれていたら、そもそも施設の皆さんが感染対策をしっかりしてくれていたらと…。福寿に行かなかったら亡くならなかったんじゃないかなっていうのが、今でもあります。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

私も近くには住んでいましたが、母はもともと一人暮らしで、車いすでしたが自宅で生活はできていました。ですが、腎臓が悪くなって透析をすることになり、それをきっかけに半年ほど入院しました。その際、「家に帰るには一人じゃ生活ができないから」という話になったので、施設検討を始めました。 医師からも「退院後、一人で生活するのは困難でしょう」と言われており、私たち家族も全く同意見でした。入院中にお世話になっていた病院のソーシャルワーカーさんを通じて、退院後の住まいとして受け入れてくれる施設を探していただくことになったのが、きっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

透析をしながらだと、なかなか通えるところがなかったんですよ。自分で見つけたところもあったんですけど、送迎をやっていなかったりして。

福寿いせはら小稲葉に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、週3回の透析に通いながら、ほとんどの時間を自室でテレビを見て過ごしていたようです。残念ながら、当初聞いていたような体操やレクリエーションといった活動はほとんど行われていませんでした。デイサービスにどこか行けるところはないかって相談もしたんですけど、やっぱりちょっと遠くて、週３回の透析もあるから疲れちゃうっていうのもあって、結局お部屋にいることが多くなっちゃいました。それでも、私とは日に何度も電話で話をして日々の様子を伝え合っていましたし、隣の部屋のおじいさんがすごく紳士的な人で、唯一その方と喋ったり、病院帰りに何か買ってきてもらったりと交流があったのが救いでした。

見学時の不安は解消しましたか？

「福寿いせはら小稲葉」は見学の際に特に不安を感じることはありませんでした。むしろ、施設長さんから「何かあったら、夜中でも救急車に乗ってでも病院に連れて行きます」と緊急時の対応について心強い説明を受けたことで、とても安心していました。母にとって必須だった透析のための通院についても、送迎に対応してくれるとのことでしたし、かかりつけの病院からも近かったので、母にとって一番良い環境だと思えました。娘も同席していたのですが、皆で「ここならいいね」と話していたのを覚えています。

福寿いせはら小稲葉の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

ナースコールで呼んでも来ないとか、トイレの介助もしてもらえない、夜中の嫌がらせみたいなことも母から聞いていました。母があまりに頭にきて、自分で警察に電話しちゃったこともあるんです。警察からうちに電話がきて、私も警察の人と喋ったくらいです。施設長も、表向きは当たりが良くて優しそうでしたけど、実際には頼りにならなくて全然ダメでした。自分の番になった時には、こういう嫌がらせをされるようなところには絶対入りたくないなって思っちゃいます。さらに、他の認知症のある男性入居者の方が何度も母の部屋に勝手に入ってきてしまうことがあり、その都度施設に伝えたのですが、真剣に取り合ってもらえませんでした。

施設への改善点はありますか？

「何でもやります」って言ってたのに、全然話が変わってしまったところですね。病院から退院して施設に戻ってきた時の荷物の片付けも一切、手伝ってくれなくて母に「自分でやれ」みたいな感じでした。最初のケアマネさんは良かったんですよ。でも、その人が別の施設に行ってしまって、別のケアマネさんに変わったら、極端に何にもなくなっちゃって。中にはいい人もいたんですけど、やっぱりそうじゃない人の方が印象が強くて。あとは薬ですね。透析の病院から「飲ませちゃいけない」と言われていた薬を間違えて2つ飲ませていたり、母がインスリンで使う消毒のガーゼを看護師さんが勝手に他の人に使っちゃったり…。本当に冷たかったですね。施設を変えたいねっていうのは娘とも話していたんです。でも、そうすると透析の病院から離れちゃうし、まだ入って1年半だったし…。「やっと見つかったからね」というのもあって、よくわからない状態で変えるのも難しいなっていうのはありました。

取材者のコメント

当時の悔しさを噛み締めるようにお話しいただきました。特に「あそこに行かなければ亡くならなかったのでは」というお言葉、そして施設側の認識の甘さへの憤りは、単なる不満ではなくご遺族としての切実な悲鳴だと感じました。スタッフによって対応に極端な差があることや、緊急時の約束が守られなかった実態など、パンフレットだけでは決して見えない現実を語ってくださいました。

取材日：2026/02/08

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/11 〜 2019/12

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施設の基本情報

閲覧済

伊勢原市人気 No.1

福寿いせはら小稲葉

株式会社日本アメニティライフ協会住宅型有料老人ホーム

4.0(口コミ6件 /退去体験談1件)

幹線から離れた静かな住宅地に位置しています。駐車場を18台分完備していますので、車で来訪いただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県伊勢原市小稲葉2611

24時間介護士常駐

定員61名 /居室61室 /

※2026/03/08更新

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種類豊富なレクリエーションや年間イベントをご提供しています

「福寿いせはら小稲葉」は、神奈川県伊勢原市小稲葉にある住宅型有料老人ホームです。ご入居者様・ご家族様に愛される施設づくりを目指し、さまざまな取り組みを行っています。日常に彩りを与えるレクリエーションや季節イベントを多数実施。お誕生日会や歌の会、ドライブ、お花見などバラエティに富んだ企画を開催しています。また、町の名所ともいえる「丹沢大山国定公園」や「日向薬師」が近くにあり、見どころの多いエリア。豊かな自然に囲まれた落ち着いた住宅街に位置しておりますので、ゆったり自分のペースで暮らしたい方にはぴったりなロケーションです。

4.2

面会や外出、外泊が自由にできる

施設内に売店があれば便利だと思う。お菓子やパンなど。居室からベッドが出ないため　寝たきりで車椅子に乗れない人はストレッチャーでの移動になる。面会や外出、外泊を自由にさせてくれる。居室も綺麗で個室、フロアの天井が高... 続きを見る

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福寿いせはら小稲葉
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