フォンテーヌ相模原矢部

退去の直接的な理由は、母が亡くなったためです。入居してから約1年後のことでした。

もし母が元気でいてくれたなら、そのまま最期までお世話になり続けたかったと思っています。施設での生活には満足していましたし、母自身も穏やかに過ごしていましたので、特に退去を考えるようなトラブルや不満はありませんでした。本当に、亡くなってしまったことだけが、この施設を離れることになった理由です。

施設内はいつも折り紙で作られたお花などが飾られていて、とても明るい雰囲気でした。スタッフの方々が、入居者に少しでも楽しんでもらおうと色々と工夫してくださっているのが伝わってきました。

特に印象に残っているのは、母の誕生日に似顔絵を描いてくださったことです。思いがけないプレゼントに、家族としても大変嬉しく思いました。クリスマスなどの季節ごとの催し物もあり、母も楽しみにしていたようです。ただ預かっているというだけでなく、日々の生活に彩りを与えようとしてくださるその姿勢に、施設の温かみを感じました。

改善点：
施設での生活全体を通して、大きな不満を感じたことは一度もありませんでした。ただ、一つだけ挙げるとすれば、コロナ禍での面会対応についてです。

当時は感染対策が厳しく、面会が電話による完全予約制になっていました。それは仕方がないことなのですが、せっかく予約をして遠方から施設へ向かっても、その日に施設内で感染者が出てしまうと、面会できずに帰らなければならないことが2回ほどありました。

感染対策上、やむを得ない措置であることは頭では理解していました。しかし、玄関先で「今日は面会できません」と告げられると、やはりがっかりしてしまいました。こちらも電話で予約しているのですから、面会が中止になった時点で一本ご連絡をいただけていたら、無駄足にならずに済んだのに…と感じたことは正直ありました。もちろん、スタッフの皆さんが大変お忙しい中で対応してくださっていることは重々承知の上での、あくまで一個人の意見として受け取っていただければと思います。

入居前の状況：
母が89歳の時でした。

それまでは姉と一緒に自宅で暮らしていましたが、ある日、お風呂場で心筋梗塞を起こして倒れてしまったんです。幸い命は取り留めたものの、以前のように歩くことは難しくなり、車椅子に近い生活になりました。もともと糖尿病や高血圧という持病もあり、入院中はせん妄のような症状も見られたと聞いています。認知症というほどではありませんでしたが、やはり年齢的なものもあり、姉と二人で自宅で介護を続けていくことには、大きな不安を感じていました。

入居当初に感じた食事への心配は、その後すぐに解消されました。面会に行った際に、母が「今日のハンバーグは美味しかったのよ」とか「ここのお味噌汁は美味しいの」といった話をしてくれるようになったんです。

それを聞いて、「ああ、ちゃんと食事を楽しんでいるんだな」と、とても安心しました。もちろん、持病のための食事制限があるので、本人の思い通りにいかない部分もあったとは思います。ですが、母の口から美味しかったという感想が聞けたことで、私の心配は杞憂だったのだと感じることができました。

入居後の母は、とても穏やかに過ごしていたと思います。施設での生活にもすぐに慣れたようで、面会に行くとスタッフさんのことを「あの方は良い方なのよ」と褒めたり、「私の部屋に来ると安心するって言ってくれるの」と嬉しそうに話してくれたりしました。

そうした母の言葉から、スタッフの方々と良い関係を築けていることが分かり、家族としても本当に安心しました。「安心して、お預けしてる」と心から思えましたね。

施設内は折り紙で作ったお花が飾ってあるなど、いつも明るい雰囲気でした。クリスマスのような季節のイベントや、お誕生日に似顔絵を描いてくださるといった心遣いもあって、入居者が楽しく過ごせるような工夫をたくさんしてくださっていたと思います。

また、定期的に美容師さんが来てくださるようで、いつ会いに行っても母が身綺麗にしていたのも印象的です。「隅々までちゃんとケアしてもらっているんだな」と、感謝の気持ちでいっぱいでした。

我が家の予算で賄える範囲でした。夫の施設と私の生活を何とか両立させることができる料金です。

内科も精神科も来てくださるそうで安心です。食事、お風呂、夜間の見守り、洗濯から襲うまでやって下さるそうでその他日用雑貨も準備した頂けると至れり尽くせりだと感じました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
説明をして下さった施設長様は、私の悩み困っている事を快く聞いて下さり、「今まで大変ご苦労されてたのですね」と仰って下さいました。このような優しい施設長様がいらっしゃる施設に是非、夫を入所させて頂きたいと思いました。今まで見学した施設は部屋から誰か1人外（リビング）に出てなかったですが、ここは数人出て来ていらして、カラオケなども流れていてとても雰囲気が良いと思いました。