ムート矢部

何よりも、スタッフの方々の対応が本当に素晴らしいと感じています。

正直に言うと、うちの母は昔ながらの人間で、かなりはっきりと物を言うタイプ。色々と細かいことを言ってしまうので、「何か余計なことを言って、ご迷惑をおかけしていないだろうか」と、むしろ私が心配になるくらいです。

でも、施設のスタッフの方々は、そんな母の言葉にも嫌な顔一つせず、いつも丁寧に対応してくださっています。こちらから何か相談事があって連絡した際にも、どんなに忙しい時間帯でも、必ずきちんと話を聞いてくださる。その柔軟で親身な姿勢には、本当に頭が下がる思いです。家族として、これ以上ない安心感をいただいています。

改善点：
もちろん、すべてが完璧というわけではありません。これはどの施設でも同じだと思いますが、やはり職員の方の入れ替わりは少し気になります。入居してからの1年ほどの間でも、人の入れ替わりは少なくないな、と感じています。また、時間帯によっては電話に出る方が少なく、「今、人手が薄いのかな？」と感じる瞬間はありますね。

あとは、食事についてです。入居してしばらくしてから、物価高騰の影響で料金の見直しがあり、食事の提供形態も少し変わりました。以前は施設内で調理したものと宅配のお弁当を併用していたようですが、今は宅配の比率が高くなったようです。食べることが大好きな母なので、当初は「おかわりができない」などと不満を漏らしていましたが、最近は胃も小さくなったのか（笑）、それなりに受け入れて慣れてきたようです。

ただ、全体として大きな不満があるわけではありません。むしろ、細かい性格の母に根気強く向き合ってくださっていることに、感謝の気持ちの方がずっと大きい、というのが正直なところです。

入居前の状況：
もともと母は、兄の家で暮らしていました。しかし体調を崩したことをきっかけに、療養も兼ねて一時的に我が家で一緒に暮らすことになったんです。

入居してすぐの頃は、母もまだ環境に慣れず、私も心配で、本当に2日に1回は施設に通っていました。洗濯物をすべて持ち帰って洗ったり、細々とした身の回りのことをしたり…。施設の方から「そんなに毎日いらして、お体は大丈夫ですか？」と逆に心配されてしまうほどでした。

正直なところ、私自身の負担もかなり大きなものでした。ちょうどそのタイミングで、息子が私の家の近くに引っ越してくるなど、私自身の生活にも変化があり、これまでのように毎日通うことは物理的に難しくなってきました。

でも、それがかえって良かったのかもしれません。少しずつ施設へ通う回数が減っていく中で、母も徐々に施設での暮らしに順応していきました。もちろん、昔からいらっしゃる入居者の方との間で、多少の揉め事などはあるようです。でも、もともと芯が強く、しっかりした性格の母ですから、「自分で話せることは話す」というスタンスで、自分なりに関係を築きながら乗り越えているようです。そんな母の様子を聞くと、少し逞しくなったな、と感じます。