【独自取材】96〜100歳女性が有料老人ホームりんどうを退去した理由

96〜100歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設内のコロナウイルス感染で両親が亡くなったこと

有料老人ホームりんどうを
退去した理由

退去の直接的なきっかけは、施設内で発生した新型コロナウイルスのクラスターで、両親が二人とも亡くなってしまったことです。入居者が発症したのではなく、施設で働く職員の方から感染が広がったと聞いています。もしコロナに感染しなければ、もう少し長く生きられたのではないかと思うと、今でも悔しい気持ちがあります。施設側から、職員の感染管理がどうなっていたのか、具体的な説明もありませんでした。コロナ禍という特殊な状況だったため仕方ない部分もあったのかもしれませんが、面会もできず、両親はなぜ誰も会いに来ないのだろうと思っていたかもしれません。亡くなった後も、感染症扱いのため通常のお葬式をあげることもできず、夜中に火葬場で最後のお別れをするしかありませんでした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

私たちの両親が入居する前は、母が病院におり、父は自宅で一人暮らしをしていました。母は病院から退院しなければならない状況になり、一方で父は一人で暮らす中で火の始末などがおろそかになってきているのが心配でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そうした状況から、まずは母が一時的に利用できる介護施設に入居しました。その後、一人暮らしの父も心配だったため、同じ施設に二人で入ることになりました。しかし、その施設は本来、一時的な利用を前提としていたため、長期での入居は難しいと言われ、退去を求められてしまっためです。急いで次の施設を探す必要に迫られ、近くで空きのあったこちらの施設にお世話になることを決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

ちょうど新型コロナウイルスが流行し始めた時期で、私は県外に住んでいたため、県外からの訪問者は施設に入ることができませんでした。そのため、実際に見学をすることなく入居を決めました。

有料老人ホームりんどうに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の職員の方々の対応は、特に良いとも悪いとも言えず「普通かな」「こんなものかな」という印象でした。もちろん、色々と不満に感じることはありましたが、両親二人でお世話になっているという状況もあり、あまり文句は言えませんでした。ある程度は仕方がないと、自分の中で飲み込むようにしていました。

有料老人ホームりんどうの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、両親の体調が変化した際の家族の負担が大きかったことです。母が熱を出したり、痰が絡んだりすると夜中でも連絡があり、その都度対応が必要でした。施設では痰の吸引ができる看護師さんが十分におらず、誤嚥性肺炎を繰り返すたびに、県外から駆けつけなければなりませんでした。救急車を呼んでいただいた後も、必ず家族が病院へ向かい、入院や転院の手続き、福祉タクシーの手配などを全て自分たちで行う必要があり、仕事をしている身としてはかなりきつかったです。また、二人分の費用はオムツ代なども含めると月50万円ほどになり、金銭的な負担も大きいと感じました。

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善を望む点が二つあります。一つ目は、医療的なケアの体制です。私の両親の場合、痰の吸引が必要な場面がありましたが、対応できる看護師さんが少なく、結果的に誤嚥性肺炎を繰り返してしまいました。もう少し医療体制が整っていれば、家族の負担も本人の苦痛も少なかったかもしれません。二つ目は、感染症対策と、何か問題が起きた際の情報開示です。職員の方から感染が広がったとのことでしたが、具体的な経緯や対策についての説明がなかった点には不満が残ります。入居者や家族が安心できるよう、透明性のある対応をお願いしたいです。そういったことを相談できる窓口のような部署もなかったため、立ち往生するしかなかった、というのが正直なところです。

取材者のコメント

この度は、ご両親を施設でお見送りされたという大変お辛い経験について、率直にお話しいただき、誠にありがとうございました。施設選びをされる方にとっては、実際に利用された方の正直なご意見こそが何よりの参考になります。当時の大変だった状況や、ご両親を思うお気持ちが、落ち着いた語り口の中にも強く感じられました。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/06/04

執筆者：谷口美咲

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有料老人ホームりんどう

株式会社颯真住宅型有料老人ホーム

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自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

熊本県熊本市中央区妙体寺町6-6

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管1.5万円
食3.3万円
他1,000円
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