ベストライフ東村山
に71〜75歳・男性・自立で入居していた方の退去理由インタビュー

父が75、6歳の頃の話です。もともとは母と二人、自宅でごく普通に暮らしていました。特に介護が必要という状態ではありませんでした。 ところが、ある日突然、父が腹部大動脈瘤で救急搬送され、緊急手術を受けることになったのです。幸い手術は無事に成功したのですが、やはり入院生活で体力はかなり落ちてしまいました。認知症の症状などはありませんでしたが、退院後、以前と同じように自宅で生活するのは難しいだろうと感じ、私たち家族だけでは支えきれないかもしれないという不安が頭をよぎりました。

手術を終え、少し落ち着いた頃、病院の担当者から「あまり長くは入院していられない」と告げられたのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。退院までは長くても2週間から1ヶ月ほどしか時間がなく、その間に次の生活の場を決めなければならないという、非常に切迫した状況でした。 体力が落ちてしまった父を自宅で介護するのは現実的に難しく、私たち家族にとっては、施設にお願いする以外の選択肢はありませんでした。そこからは、とにかく空いている施設を探すために必死でした。仕事の合間を縫って10数件の施設に電話をかけましたが、「空いていません」「いつ空くかわかりません」という返答ばかりで、本当に途方に暮れました。

たくさんの施設に断られ続けた後、1週間ほどかけてやっと「空いています」と返事をいただけたのがこちらの施設でした。見学に伺った際、特に不安に思うことはありませんでした。 スタッフの方もたくさんいらっしゃって、何かあればすぐに対応していただけるのだろうという安心感がありましたし、お部屋も明るい雰囲気で好印象でした。テレビやベッドといった基本的な設備も整っており、もし足りないものがあっても自分たちで用意すれば済む話なので、特に不便は感じませんでした。

父は入居後、特に問題なく過ごせていたようです。ただ、これは仕方のないことかもしれませんが、施設での生活に慣れるにつれて、だんだんと自分で歩く機会が減ってしまったのは少し気になりました。 私たち家族にとって何よりありがたかったのは、面会がとてもしやすかったことです。予約なども特に必要なく、決められた時間内であれば、行きたい時にふらっと立ち寄って父の顔を見ることができました。おかげで父の様子をこまめに確認することができ、家族としても大きな安心につながりました。

見学の時点で特に不安を感じていなかったので、入居後もその印象が変わることはありませんでした。見学時に感じた通りの、穏やかな環境で過ごすことができたと思います。

父が施設で穏やかに過ごし、最後はそのまま施設で息を引き取りました。そのため、退去という形になりました。

この施設を選んで一番良かったと感じているのは、面会のしやすさです。決められた時間内であれば、特に事前の予約なども必要なく、入り口で名前を書くだけですぐに父の部屋へ行くことができました。 仕事帰りや何かのついでに「少し顔を見ていこう」と気軽に立ち寄れたのは、本当にありがたかったです。おかげで父の様子をこまめに自分の目で確認することができ、私たち家族も安心して日々を過ごせました。施設によっては面会に厳しいルールがあると聞きますが、こちらは非常に柔軟に対応してくださり、とても助かりました。

もちろん、もっと多くの費用をかければ、さらに手厚いサービスを受けられる施設もあるのだとは思います。ですが、私たちが支払っていた料金を考えると、提供されるサービスや施設の環境は十分満足のいくものでした。 費用とサービスのバランスがしっかりとれており、納得感を持って父をお願いすることができたと感じています。コストパフォーマンスが良い、という表現がしっくりくるかもしれません。

他のご家族が面会に来られていることもよくありましたが、施設内が騒がしいと感じることはありませんでした。フロアなどがきちんと区切られていたからか、他の入居者さんやご家族の存在が過度に気になることはなく、父と二人で落ち着いた時間を過ごすことができました。 プライバシーがきちんと守られていると感じられる環境だったのも、良かった点の一つです。

入居してみて少し想定外だったのは、オムツなどの消耗品の費用に関することです。施設側で用意していただくこともできたのですが、その場合の費用が少し割高に感じられました。 そのため、少しでも費用を抑えようと自分たちで消耗品を購入し、母が週に2、3回、施設へ届けていました。この持ち込みの手間が、母にとっては少し負担になっていたようです。入居前にはそこまで細かく考えていなかったので、後から気づいた点でした。

全体的にはとても満足していましたが、もし一つ改善点を挙げるとすれば、オムツなどの消耗品の費用についてです。施設で用意していただく場合の費用がもう少し手頃であれば、家族が頻繁に買い出しに行って届ける負担が減り、より助かったかなと感じます。 特に母が週に何度も施設へ足を運んでいたので、その負担を少しでも軽くできたら、という思いがありました。

お父様が急に入院され、退院までの限られた時間の中で必死に施設を探されたという、約6〜7年前の出来事。それにもかかわらず、「私が探したので全部覚えています」と、当時の状況を非常に明確に語ってくださったのが印象的でした。その言葉の端々から、ご家族を思う強い責任感と愛情が伝わってきました。 施設の良かった点、そして「こうだったらもっと良かった」という改善点を、冷静かつ客観的な視点でお話しいただき、これから施設を探す方にとって非常に参考になる、貴重なお話をお伺いすることができました。