SOMPOケア そんぽの家Ｓ北綾瀬
に81〜85歳・女性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

義理の母はもともと、ずっと一人暮らしを続けていたくらい元気な人だったんです。でも、ある日突然、脳の血管が切れちゃって。脳内にものすごく出血が溜まってしまって、ICUに緊急で運ばれました。 手術をして命は助かったんですけど、半身が不随のようになってしまって。一人暮らしはもう無理だということで、うちの近くの病院に移ってきたんです。 でもそこはリハビリがメインだったので、今の制度だと3ヶ月ごとに転院しなきゃいけなくて。結果的に、リハビリのための病院を4軒くらい、あちこち転々とすることになりました。

転院を繰り返して、最後にうちの近くで入った病院があったんですけど、そこのケアが、どうしても満足いかなかったんです。そこで過ごすうちにどんどん状態が悪くなってしまって...。 それで主人が「もう病院じゃなくて、自分たち家族も一緒にケアできるような介護施設を探そう」って決めたのが、すべての始まりでした。

母自身は脳を損傷してしまっていたので、自分の意思を100％はっきり示すことが難しい状態でした。病院にずっといるよりはどこかへ行ったほうがいいとは本人も思っていたみたいですけど、どこそこじゃないと嫌だっていう明確な意思表示まではできなくて。 なので、私たちがそのあたりも加味して「うまく機能の回復が出来るように」と思って選ぶようにしましたね。

不安は特にありませんでした。 というのも、主人と一緒にいくつか見学に回って、2箇所か3箇所くらい見たかなと思うんですけど、そんぽの家Ｓ北綾瀬さんを見た瞬間に「あ、ここだ」って即決しちゃいました。 その決め手になったのが、ケアマネジャーさんと当時の所長さんだったんです。私が義母のこれまでの大変だった経緯、もっと詳しくお話ししたんですけど、それを当にしっかりと聞き取ってくださって。 それだけじゃなくて、なんと病院のほうに3人ぐらい一緒に来てくださったんですよ。母が退院した後にどんなケアが必要になるか、病院側と直接話し合わなきゃいけなかったんですけど、今後のこととか、ケアマネジャーさんの方針とかも、本当にすごく丁寧に聞き取りしてくれたんです。 あ、もうここなら間違いないなって。主人の意向もありましたけど、あの丁寧な対応を見て、安心してお任せできると思いました。

そんぽの家Ｓ北綾瀬さんに入居してから、母の状態は本当に驚くほど回復したんです。病院にいた頃は状態が悪くなる一方で、正直もう無理なんじゃないかと思っていたんですけど、こちらでお世話になってからは、なんと歩行器を使って自分の足でフロアを歩けるまでになったんですよ。 それはもう、施設の皆さんの24時間体制の手厚いお世話があったからこそだと思います。主人が有償でリハビリをお願いしたり、特別に「一緒に1時間くらい歩いてほしい」と頼んだりしたことにも、しっかり応えてくださいました。 何より嬉しかったのは、ケアが本当に「事務的」じゃないこと。声掛けひとつとっても、入浴も食事も、すべてにおいて心がこもっているのが伝わってきました。ケアマネさんや職員さんだけでなく、外部のマッサージスタッフさんや心理療法士さんなど、本当にたくさんの方が母に関わってくださって、常に良い刺激がある環境でした。ネイルケアやビーズ制作といったレクリエーションもたくさんあって、母もすごく楽しそうに、そして熱心に取り組んでいましたね。 食事についても、本当に細やかでした。母が食堂に着いてから、ちゃんと温かい状態で出してくださるんです。今、別の家族がお世話になっている施設ではご飯が冷めてしまっていることもあるので、この「温かさ」の有り難みは身に染みました。 あと、自由度がすごく高かったのも母には合っていました。お部屋に自分たちの冷蔵庫や洗濯機、乾燥機を持ち込めましたし、冷蔵庫の中には、母が好きなプリンやゼリー、ヤクルトを入れておいてあげられたんです。移動スーパーが施設まで来たときには、職員さんが付き添ってくださって、自分の手でお買い物をする楽しみも味わえていました。 また、ここはサ高住ということもあって、家族がいつでも訪ねていける自由さがありました。家族が鍵を持って自分たちのタイミングで会いに行けたので、それも良かったです。 今は事情があって別の新築の施設に移っていますが、あちらは新しくて綺麗でも、正直言ってきめ細かさが全然違うんです。だから今でも家族で「やっぱり、そんぽさんが本当に良かったよね」って、当時の楽しかった思い出をよく話しているんですよ。

主人と一緒にいくつか見学に回ったのですが、そんぽの家Ｓ北綾瀬さんでは、ケアマネジャーさんと当時の所長さんが本当に親身になって対応してくださいました。一つひとつを本当に丁寧に、しっかりと話を聞き取ってくださったんです。その真摯な姿勢に触れて、まだ入居前ではありましたが、主人と二人で「もう、ここしかない」と直感的に決めることができました。 また、入居前にスタッフの方がわざわざ入院先の病院まで、3人ぐらいの体制で足を運んでくださいました。退院した後のケアについて、病院側と直接細かく話し合いの場を持ってくださるなど、こちらの不安に寄り添って動いてくださる様子を見て、「ここなら間違いなく母を任せられる」と思えました。

施設に対して「こうして欲しかった」という改善点は、もう、全くありませんでした。本当に感謝しかないですね。