SOMPOケア そんぽの家Ｓ北綾瀬

母はあそこの施設で、本当に濃密でいい時間を過ごさせてもらっていたんですけど、半年ちょっと経った頃に、また脳内出血を起こしてしまったんです。

スタッフの方々は本当に一生懸命ケアしてくださいましたけど、再度の手術をした後は、どうしてもそのまま寝たきりの状態になってしまって。今は、看取りに対応してくれる別の施設に移っています。本当はずっとあそこにいて欲しかったんですけど、母の体の状態が変わってしまったので、泣く泣く退去することになりました。

主人と一緒にいくつか見学に回ったのですが、そんぽの家Ｓ北綾瀬さんでは、ケアマネジャーさんと当時の所長さんが本当に親身になって対応してくださいました。一つひとつを本当に丁寧に、しっかりと話を聞き取ってくださったんです。その真摯な姿勢に触れて、まだ入居前ではありましたが、主人と二人で「もう、ここしかない」と直感的に決めることができました。

また、入居前にスタッフの方がわざわざ入院先の病院まで、3人ぐらいの体制で足を運んでくださいました。退院した後のケアについて、病院側と直接細かく話し合いの場を持ってくださるなど、こちらの不安に寄り添って動いてくださる様子を見て、「ここなら間違いなく母を任せられる」と思えました。

改善点：
施設に対して「こうして欲しかった」という改善点は、もう、全くありませんでした。本当に感謝しかないですね。

入居前の状況：
義理の母はもともと、ずっと一人暮らしを続けていたくらい元気な人だったんです。でも、ある日突然、脳の血管が切れちゃって。脳内にものすごく出血が溜まってしまって、ICUに緊急で運ばれました。

手術をして命は助かったんですけど、半身が不随のようになってしまって。一人暮らしはもう無理だということで、うちの近くの病院に移ってきたんです。

でもそこはリハビリがメインだったので、今の制度だと3ヶ月ごとに転院しなきゃいけなくて。結果的に、リハビリのための病院を4軒くらい、あちこち転々とすることになりました。

そんぽの家Ｓ北綾瀬さんに入居してから、母の状態は本当に驚くほど回復したんです。病院にいた頃は状態が悪くなる一方で、正直もう無理なんじゃないかと思っていたんですけど、こちらでお世話になってからは、なんと歩行器を使って自分の足でフロアを歩けるまでになったんですよ。

それはもう、施設の皆さんの24時間体制の手厚いお世話があったからこそだと思います。主人が有償でリハビリをお願いしたり、特別に「一緒に1時間くらい歩いてほしい」と頼んだりしたことにも、しっかり応えてくださいました。

何より嬉しかったのは、ケアが本当に「事務的」じゃないこと。声掛けひとつとっても、入浴も食事も、すべてにおいて心がこもっているのが伝わってきました。ケアマネさんや職員さんだけでなく、外部のマッサージスタッフさんや心理療法士さんなど、本当にたくさんの方が母に関わってくださって、常に良い刺激がある環境でした。ネイルケアやビーズ制作といったレクリエーションもたくさんあって、母もすごく楽しそうに、そして熱心に取り組んでいましたね。

食事についても、本当に細やかでした。母が食堂に着いてから、ちゃんと温かい状態で出してくださるんです。今、別の家族がお世話になっている施設ではご飯が冷めてしまっていることもあるので、この「温かさ」の有り難みは身に染みました。

あと、自由度がすごく高かったのも母には合っていました。お部屋に自分たちの冷蔵庫や洗濯機、乾燥機を持ち込めましたし、冷蔵庫の中には、母が好きなプリンやゼリー、ヤクルトを入れておいてあげられたんです。移動スーパーが施設まで来たときには、職員さんが付き添ってくださって、自分の手でお買い物をする楽しみも味わえていました。

また、ここはサ高住ということもあって、家族がいつでも訪ねていける自由さがありました。家族が鍵を持って自分たちのタイミングで会いに行けたので、それも良かったです。

今は事情があって別の新築の施設に移っていますが、あちらは新しくて綺麗でも、正直言ってきめ細かさが全然違うんです。だから今でも家族で「やっぱり、そんぽさんが本当に良かったよね」って、当時の楽しかった思い出をよく話しているんですよ。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
思い返してみても、感謝しかない。皆さんとてもよくしてくださったので、不快な思いをした経験がない。強いて言うなら、スタッフさんが変更するときに義母がやや心配していたことぐらい。