おひさまの家西神戸の評判・口コミ一覧

住宅型有料老人ホーム

レオ・トラストパートナーズ株式会社

最終更新日：2025/08/26

総合評価

3.0

（口コミ 3件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

3.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

3.0

料金・費用

3.0

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おひさまの家西神戸の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

男性 / 80代後半 / 要支援2

2.80

投稿日時：2025/04/30

投稿者：ぷー

入居者が元気に歩いている

最寄駅から距離がある

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	2.0	3.0	2.0	4.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

丁寧に教えて頂きました。入居者も元気に歩いてる方がいて、一人暮らしより誰かがいる安心感を得られる場所だと思いました。

外観・内装・居室・設備について

部屋が狭かった。それが住宅型高齢者施設の特徴だと教えていただきました。サービス付きとの違いを教えていただきました。

介護医療サービスについて

サービスなどは基本付いてないので、介助や何かしらサービスを受けるのに保険の限度を気にしないと行けないので大変だなと思います。

近隣環境や交通アクセスについて

最寄駅から距離があるので、電車利用だと大変かなと思います。車なら大丈夫でしょう。

料金費用について

住宅型なので賃貸と一緒なので、敷金など最初の経費がかかるところが大変かなと思います。

見学済

男性 / 60代後半 / 要介護1

3.40

投稿日時：2024/04/16

投稿者：りあん

スタッフが笑顔で質問に答えてくれた

自宅からの距離が遠くて面会が辛い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	3.0	4.0	3.0

おひさまの家西神戸の評価

施設が清潔であったことと、スタッフの接し方が丁寧で信用できると感じたが、少し距離があるのでやめた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフの接し方が丁寧だと思いました。笑顔もあり、こちらの質問にもしっかり答えてくれた。

外観・内装・居室・設備について

綺麗で、清潔感があった。室内も明るくて、閉塞感等は感じなかったのでよいと感じた。

介護医療サービスについて

医療サービスについては専門的でないので詳しくわからないです。介護はしっかりしてくれそうだと感じました

近隣環境や交通アクセスについて

交通の便は悪くないと思うが自宅からの距離があるので、面会等で通うのは辛いと思いました

料金費用について

特別に安いとも高いとも感じなかったので普通だと思います。特別なプラン等はなかったと記憶しています。

入居済

男性 / 70代後半 / 要介護5

2.80

投稿日時：2023/11/06

投稿者：中井

特に問題を感じなかった

病気があると施設から追い出された

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	2.0

入居前に困っていたこと

仕事があるので介護出来ない。そもそも介護したくない。負担が大きすぎる。金額も高い。自分の生活を犠牲にしたくない。誰もサポートしてくれない

入居後どうなったか？

自分で世話をすることがなくなったので、仕事ができる。直接、見なくて済むので、心穏やかに過ごせる。全ての世話をしてくれる。でも高い。

おひさまの家西神戸の評価

お金が払える範囲であれば、入居出来る所であればどこでもよかった。介護は全て負担でしかない。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

連絡が多すぎて、困った。死ぬ時または、死んでからの連絡でよかった。病気があったら施設から追い出された。

外観・内装・居室・設備について

特に何の問題も感じなかった。認知症の時点で本人も、特に気にしていることはなかったと思う。

介護医療サービスについて

病気が重くない時はよかったと思う。毎月、病院に連れて行く必要ももうないのに、連れて行くように言われたのが大変だった。

近隣環境や交通アクセスについて

自家用車があるとなんとかなるけど、バスやタクシーを使ってまで病院の行き来は大変だった。

料金費用について

仕方がないけど、高すぎる。なんらかのサポートが行政からあっても良かったんじゃないんか？

退去を決めた理由・退去体験談

物忘れ

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護1/自宅にいた(独居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた一番の理由は、母の認知症の症状に対し、施設の対応が追いついていないと感じたからです。母は自分が置かれた状況を理解できず、強い不安から何度も詰め所へ行き、スタッフの方に「家に帰りたい」と訴えていました。スタッフの皆さんは一生懸命対応してくださいましたが、やはり認知症ケアを専門としているわけではなく、限られた人員の中では、どうしても母一人に付きっきりというわけにはいきません。このままでは母の不安が解消されることはなく、スタッフの方々にもご迷惑をかけ続けてしまう。そう考えたとき、もっと母の状態に合った、認知症に特化した専門的なケアを受けられるグループホームへ移ることが最善の道だと判断し、退去を決断しました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

不満というよりも、これは仕方のなかったことなのかもしれませんが、やはり認知症を抱える人への対応については、もう少し専門的なアプローチがあればと感じました。一度、母から「スタッフさんにすごく怒られた」という言葉を聞いたことがあり、胸が締め付けられる思いでした。もちろん、何度も詰め所に来られてはスタッフの方も大変だったでしょうし、つい厳しい口調になってしまうこともあったのかもしれません。私たち家族が面会に行った際も、どこか親しみにくい雰囲気を感じることがあったので、母の行動に本当に困っていらっしゃったのだろうな、とは思います。ただ、もし専門的な知識や対応の引き出しがもっとあれば、違う関わり方ができたのではないか、という思いは今でも少し残っています。...続きをみる

取材日：2026/02/02
執筆者：高橋裕二

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