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わらいば明石(11件)
入居して想定外だったこと:
施設長さんの言葉と、実際の現場の対応が全く違ったことです。まさか体調が悪化しても家族に連絡すらなく、預けた食事も食べさせてもらえていなかったかもしれない、などということは、入居前には想像もできませんでした。
改善点:
もし対応が難しいのであれば、正直に「無理です」と言ってほしかったです。施設長さんは「できます」と言っていましたが、現場の介護の方にとっては無理だったのだと思います。そこの連携が取れていなかったのではないでしょうか。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。