ベストライフ浜松東の評判・口コミ一覧

今回の施設選びで、絶対にはずせない条件が「セキュリティ」でした。前の施設で、勧誘員などが自由に出入りし、兄がトラブルに巻き込まれかねないという苦い経験があったからです。 その点、ベストライフ浜松東さんは、見学に訪れた瞬間に安心できました。 エントランスには必ず職員の方がいる受付があり、来訪者はそこで必ずチェックされます。誰でも簡単に入れてしまうような環境ではないことが一目でわかりました。施設長さんに直接、事情を説明し、「許可のない外部の人間は絶対に入れないでほしい」とお願いした際も、真摯に耳を傾け、約束してくださいました。この「守られている」という安心感が、ここにお任せしようと決めた最大の理由です。私たちが面会に行くと、施設内ではいつも楽しそうなレクリエーションが行われています。そして、兄も当たり前のようにその輪の中にいる。その光景を見るたびに、ここでの生活に馴染んでいるのだなと実感し、嬉しくなります。 さらに、週に一度、作業所のような場所へ出かける機会もいただいているようです。施設の中だけで完結する生活ではなく、外に出て、何かしらの役割を持つ。こうした社会とのつながりが、高次脳機能障害を持つ兄にとって、良いリハビリや刺激になっていると感じます。本人の口から不満が出ないのも、日々の生活が充実している証拠なのだと思います。私は頻繁に施設へ顔を出すことができません。だからこそ、施設と、私たち家族を繋いでくれる存在が不可欠でした。契約している身元保証会社の方が定期的に面会し、その都度電話で兄の様子を報告してくれます。その報告の中で、職員の方々が感じの悪いといった話は一度も聞いたことがありません。 直接会った職員の方々の印象も良く、安心して兄を任せられています。何かあればすぐに連絡が取れ、兄の様子がわかる。この連携体制があるからこそ、離れていても心配なく自分の生活を送ることができています。...続きをみる

正直なところ、今の施設に対して大きな不満はまったくありません。「心配ないですね」というのが本音です。 ただ、本当に強いて言うならば、個室にそれぞれお風呂がついていれば、もっと良いなと思うことはあります。もちろん、今の共用のお風呂で何も問題はありません。兄もすっかり慣れて、ここでの暮らしを気に入ってくれているようなので、今さら他の施設に移ることは考えていませんが、一つの希望としてはそう思いますね。...続きをみる

実は以前、主人の母が別の施設に入居したことがあるのですが、そこは新築でとても豪華なところでした。それに比べると、こちらの施設はごく普通で、言葉を選ばずに言えば「庶民的」な雰囲気です。でも、それがかえって母には合っていたのだと思います。施設全体が和気あいあいとしていて、決して暗く冷たい感じがありません。浜松という土地柄もあってか、いつも明るく温かい空気が流れています。たまに孫（私の娘）を連れて行っても、「なんだか温かい感じがしていいね」と言ってくれるんです。 豪華な設備よりも、心が落ち着く家庭的な雰囲気が、母にとっても私たち家族にとっても心地良いです。11年という長い間お世話になっていますが、入居した当初からいらっしゃる職員さんが何人もいることには、本当に安心感を覚えます。特にケアマネジャーさんはずっと同じ方ですし、顔なじみのベテラン職員さんも多く、私たちのことをよく理解してくださっています。施設によっては職員さんの入れ替わりが激しいと聞きますが、ここではそういった不安を感じることが少ないです。面会に行けばいつも「こんにちは」と明るく声をかけてくださいますし、電話での対応も非常に丁寧です。 長く母を見てくれている方々がいるという事実は、遠方で暮らす私にとって何よりの支えになっています。経済的な負担が少ないことも、この施設を選んで良かった大きな理由の一つです。入居時にまとまった一時金が必要ありませんでしたし、月々の利用料も、母の年金でなんとか支払える範囲に収まっています。施設によっては入居時に数百万円もかかるところがあると聞いていたので、この良心的な料金設定は本当に助かりました。 決して安価というわけではありませんが、提供してくださるケアの質や温かい雰囲気を考えると、金額以上の価値があると感じています。...続きをみる

施設全体にはとても満足していて、退去を考えたことは一度もありません。ただ、少しだけ気になっていることがあります。それは、母の要介護認定についてです。現在、要介護3なのですが、お友達のお母さんで同じような状態の方が要介護5だと聞くと、「どうして母は3のままなんだろう」と感じてしまうことがあります。ケアマネジャーさんから認定更新の結果は教えていただけるのですが、なぜその判定になったのかという詳しい理由の説明があまりないので、判断基準が少し分かりにくいなと感じています。 もう一つ、ほんの些細なことですが、時々いらっしゃる若い職員さんの中には、挨拶をしても返事がない方がいて、少し寂しく感じることもあります。もちろん、ほとんどの職員さん、特に長く勤めていらっしゃるベテランの方々はいつも温かく声をかけてくださるので、全体として不満というわけではありません。...続きをみる