家族の心境まで汲み取ってくれるスタッフの人柄
この施設に決めた一番の理由は、スタッフの方々の人柄です。見学に伺った際、当時の施設長さんが私たちの心境をとてもよく理解し、親身にお話を聞いてくださいました。他のスタッフの方々も気持ちの良い方ばかりで、設備だけでなく、やはりそこで働く「人」が一番大事だと感じました。
入居後もその印象は変わることなく、何かあるたびに親身な対応をしてくださるので、他の家族とも「本当にここで良かったね」と話しています。こうしたスタッフの方々との信頼関係が、私たち家族の大きな安心につながっています。
穏やかな最期を支える、看取りまでの決め細やかな対応
現在、父は施設で看取りの段階に入っていますが、その対応にも本当に満足しています。病院には移さず、このまま施設で穏やかに過ごせるようにと、点滴程度の医療行為に留め、とても決め細やかにケアしてくださっています。
以前、骨折で入院した際、病院ではどうしても医療処置が中心になりますが、施設に戻った時の父は本当に安心した表情でした。父にとって安らげる場所で、穏やかな最期を迎えさせてあげられる。この施設を選んで良かったと思える点です。
家族の想いに寄り添う、柔軟な面会体制
面会のしやすさも、この施設の大きな魅力だと感じています。他の施設では面会時間や回数に制限があると聞きますが、こちらは普段から特にそういった制限がありません。
さらに、父が弱ってきた現在の状況を汲んでくださり、通常の面会時間である夕方6時以降でも「事前に電話をいただければいつでも対応します」と言ってくださっています。時間制限も全くなく、家族が会いたい時に会える環境を整えてくれる。そうした柔軟な対応には、本当に助けられています。

