二軒茶屋翔裕館に86〜90歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

この施設を選んで最も良かったと感じているのは、施設長さんをはじめとするスタッフの皆さんの人柄と対応の良さです。見学時に母の入居の決め手となったのも、当時対応してくださった事務主任さん（現・施設長さん）の感じの良さでした。

現場で働くスタッフの方々も皆さん本当に優しく接してくださいます。外国籍のスタッフの方もいらっしゃるのですが、教育が非常に行き届いている印象を受けます。日本語も堪能で、丁寧な敬語をしっかりと使いこなしてくださり、どの職員さんも温かく母に関わってくださっています。母自身も常々「どの職員さんも本当に優しい」と口にしており、安心して生活をお任せできています。

施設内での楽しみが日常の中に自然と組み込まれている点も大きな魅力です。食堂には大きなカラオケの機械が設置されており、マイクを握って大々的に歌うという形だけでなく、職員の方が常に音楽を流してくださっています。

歌が好きな方が自然と食堂に集まり、好きな楽曲を職員の方にリクエストして流してもらい、みんなで聴いたり口ずさんだりできる自由な雰囲気が母にはとても合っているようです。また、敬老会では節目を迎える入居者の方々を盛大にお祝いする式典が催され、社長様からの祝辞が代読されたり紅白の垂れ幕が用意されたりと本格的な行事が行われていました。毎月のお誕生会も含め、日々の生活に適度な張り合いと楽しみがあると感じています。

家族が面会に行きやすい体制が整っている点も、とても助かっています。施設によっては事前の予約が必要だったり、時間制限が厳しかったりすることもあるようですが、こちらは事前の予約が一切必要ありません。

訪問時に体温チェックを行い、来館者記録に名前や面会時間を記入するだけで、いつでも気兼ねなく母に会いに行くことができます。以前、遠方に住む母の妹が会いに来てくれた際も、事前に「何時頃に来られますか」という確認があった程度で、快く迎え入れてくださいました。家族や親族が負担を感じることなく、自然な形で顔を見に行ける環境は大きな安心感につながっています。

毎日提供されるお食事が美味しく、母の口に合っていることも満足している理由の一つです。母には食事制限が必要な持病や好き嫌いがないということもありますが、毎回配膳されるお食事を残さず完食していると伺っています。

母自身からも「お食事がとても美味しい」という感想を聞いており、高齢の一人暮らしでは偏りがちだった栄養面でも不安がなくなりました。また、毎月のお誕生会などのイベント時には記念のお食事が振る舞われるなど、工夫を凝らしたメニューを用意してくださっていることも、日々の生活の喜びに繋がっているようです。

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、母が初日からあっという間に施設に馴染んでくれたことです。入居前は、嫌がってすぐに「ここから出たい」と言い出すのではないかなど、マイナスなことばかりを想像していましたので、初日から居心地良さそうに過ごしている姿を見たときは良い意味で完全に予想外でした。

また、同い年の気の合うお友達が3人もできて、早い段階から仲良くお話しできる関係が築けたことも、入居前には想像していなかった嬉しい出来事でした。

改善点：
改善点や退去したいと思ったことは一度もありません。なぜなら、職員の皆様がどなたも親切で優しく対応してくださり、お食事も毎回完食するほど美味しく、日々の生活環境に何一つ不満がないからです。

母自身も顔を合わせるたびに「よくぞこんないいところを探してくれた」と感謝を口にしており、家族としてもこれ以上ない環境だと感じています。退去を考えるどころか、母に何か病気などの異変があって万が一ここを出なければならなくなったらどうしようかと、そちらを心配してしまうほど満足しています。

入居前の状況：
施設に入居する前、母は自宅で一人暮らしをしていました。日常的な移動などは自立して歩行できており、日々の生活を何とか送ってはいたものの、約5年前から少しずつ様子がおかしくなり始めました。診断を受けるとアルツハイマー型認知症を患っており、主に物忘れの症状が見られるようになっていました。

私にとっても介護や高齢者施設に関する知識は全く何もない状態でしたので、ゼロから介護保険制度や施設の種類について手探りで勉強を始めました。一人で暮らしている母の日常を遠巻きに見守りながらも、いつどのようなトラブルが起きるかわからないという不安を常に抱えており、どのような選択が母にとって最善なのか分からず、試行錯誤が続いていました。

施設探しを始めたきっかけ：
本格的に施設探しを始めた直接のきっかけは、母自身の口から「もうどこかに入りたい」という言葉が出たことでした。母の様子に変化が見られ始めてからの5年間は、本人の意思を確認しながら進めようとしていたのですが、母自身が「どこかに入りたい」と言ったかと思えば、いざとなると「やっぱり嫌だ」と言い出すなど、気持ちが一進一退を繰り返していました。

実は以前から別の施設に申し込みをしており、申込金をお支払いした上で空室が出るのを待っていた経緯がありました。しかし、お部屋が空いたタイミングでは母が入居を嫌がり、逆に母が「入りたい」と言ったときにはお部屋が空いていないというすれ違いが続いていました。

そうして1年ほど待機しても入れない状況が続いていたところ、改めて母から「どこかに入りたい」という申し出があったため、待っていた施設とは別のところで新しく探そうと決意しました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設への入居を決めるにあたっては、母の気持ちが定まりきっていないことに対して大きな迷いがありました。これまでも「入りたい」と「嫌だ」を何度も繰り返してきた経緯があったため、今回本人が「入りたい」と言ったとしても、本当に本心から納得しているのかどうか確信が持てませんでした。

実際に見学へ連れて行く際にも母は渋っておりましたので、無理強いをしてしまっているのではないか、住み慣れた一人暮らしの自宅から無理に引き離すことになってしまわないかという後ろめたさがありました。入居させたとしてもすぐに「ここから出たい」と嫌がってしまうのではないか、さまざまなマイナスのことばかりが頭をよぎり、決断の瞬間まで不安と迷いが消えませんでした。

見学時の施設に対する不安：
最初に見学へ行った際は、まず私と夫の二人で足を運びました。その際に対応してくださった方の印象がとても良く好印象を抱いたのですが、入居を決めるには母本人の気持ちを確認する必要がありました。2日後に改めて母を連れて面談へ伺ったのですが、その際も母は施設へ行くことを渋っている状態でした。

見学そのものに対する不満というよりも、本人が頑なに入居を拒絶してしまわないか、職員の方としっかり打ち解けられるのかという点が大きな心配事でした。

母を連れて見学に行った際も、初日に私たち夫婦を担当してくださった事務主任の方（現在の施設長さん）が同じように対応してくださいました。その方が非常に感じ良く母に接してくださり、渋っていた母もそのお人柄に触れて一度で気に入ってしまいました。

母自身が「とても感じが良い方ね」と納得してくれたことや、施設内にカラオケの設備があるのを見て第一印象で気に入った様子を見せてくれたことで、見学前に抱いていた「本人が拒絶するのではないか」という不安はきれいに解消されました。

心配していたのが不思議なほど、母は入居した初日から施設に馴染んでくれました。入居後すぐに同い年の方が3人ほどいらっしゃることが分かり、その方々と親しくお友達になって仲良く過ごせています。日々の生活の中では、食堂に大きなカラオケの機械が置かれており、職員の方が音楽を流してくださっています。歌が好きな入居者の方々が三々五々集まり、好きな曲をリクエストして職員の方に入れてもらいながら、聴いたり歌ったりして楽しんでいるようです。

特別な行事としては、敬老会で節目のお祝いを大々的に開いてくださり、紅白の垂れ幕が飾られた会場で会社の社長様からのお祝いの言葉を代読いただくなど、盛大にお祝いしていただきました。また毎月のお誕生会でも記念のお食事が出されるなど、自宅での一人暮らしでは得られなかった刺激や楽しみがたくさんあります。

職員の皆さんも本当に優しく接してくださり、母は面会のたびに「どの人も優しい」「よくぞこんないいところを探してくれた」と喜んで話してくれます。自宅で一人で過ごさせていた頃の心配が嘘のように、今は心から安心して生活を見守ることができています。