ういず・ユー村上ホープリビング
に88歳・男性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

入居した当初は、父も施設のレクリエーションに参加していたようでした。ですが、だんだんと身体的に難しくなってきたのか、参加できないことが増えていきました。 ただ、施設のスタッフさんとのコミュニケーションはとても良好でした。父の普段の様子は、スタッフさんからこまめに教えていただけましたし、こちらからの相談もしやすい雰囲気で、それはとてもありがたかったです。月に1回、施設を訪れる際に父の様子を見るだけでなく、スタッフさんから日々の詳しい状況を聞けたことで、離れていても父の状態を把握できているという安心感がありました。

退去の主な理由は費用面です。様々な費用がかかる中で、父がレクリエーションなどに参加できなくなってきた状況を見て、「費用に見合ったサービスを受けられているだろうか」「少しもったいないのでは？」と感じるようになりました。 ちょうどそのタイミングで、お世話になっていた施設のスタッフさんに相談したところ、特養の空き状況を確認してくださることになりました。特養の方が費用を抑えられることもあり、確認をお願いしたところ、運良く空きが見つかったため、転居を決断しました。転居の手続きなども、施設の方が動いてくださり、本当に助かりました。

スタッフの方々が、父の日常の様子を本当によく見て、私たち家族に詳しく伝えてくれたことです。入居当初はレクリエーションにも参加していましたが、徐々に難しくなっていくなど、日々の小さな変化にも気づいて教えてくれました。月1回の面会だけでは分からない父の状況を共有してもらえたので、離れていても安心感がありました。相談もしやすい雰囲気で、気になったことを気軽に聞けたのもありがたかったです。

費用面や父の身体状況の変化から、特別養護老人ホームへの転居を考え始めた際、スタッフさんに相談したところ、私たちの意向を真摯に受け止めてくださいました。そして、次の施設の空き状況の確認や手続きなどを、施設側が積極的に動いてサポートしてくれたのです。おかげでスムーズに転居することができ、本当に助かりました。私たちの状況や希望に寄り添って対応していただけたことに、とても感謝しています。

突然のご連絡にも関わらず、ご多忙の中、快く取材に応じてくださいました。お父様が特別養護老人ホームへ移られた直後という大変な時期に、以前の施設でのご経験について、費用面での正直なご意見やスタッフの方との良好な関係性など、具体的にお話しいただけたことに心より感謝申し上げます。 特にスタッフのかたとの良好な関係性という点では、これから施設探しを始められる方にも安心していただけるのではないでしょうか。