【独自取材】66〜70歳女性がスーパー・コート京・藤森を退去した理由

66〜70歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血 / 誤嚥性肺炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入退院が増え、医療ニーズの変化に対応すること。

スーパー・コート京・藤森を
退去した理由

最終的に退去を決めたのは、母の入退院が増え、医療的なケアの必要性が高まったことが大きな理由です。嚥下の問題で入院することが続き、このまま施設での生活を続けることに少し不安を感じ始めていました。ちょうどその頃、父がお世話になる予定だった特別養護老人ホームに空きが出たという連絡がありました。その施設は、より医療的なケアにも手厚く対応できる体制が整っていたため、母の状態を考えるとそちらの方が安心できるのではないかと考えました。この施設に対して何か決定的な不満があって退去したというよりは、母の身体状況の変化というタイミングと、より適切な環境の施設が見つかったという縁が重なり、転居を決断するに至りました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母が入居したのは、70代前半のことです。脳梗塞を患い、右半身に麻痺が残ってしまったため、要介護3の認定を受けていました。移動は常に車椅子で、日常生活の多くに介助が必要な状態でした。幸いにも認知症の症状はありませんでしたが、脳梗塞の影響か、言葉がスッと出てこないことが増え、会話が少し難しいこともありました。ただ、食事や入浴を嫌がるようなことはなく、穏やかに過ごしてはいました。入居前は、父と二人で暮らしていましたが、脳梗塞で入院することになり、状況は一変しました。病院から退院の時期が迫る中、麻痺のある母を自宅で介護するのは現実的に難しく、私自身、これからどうすればいいのかと途方に暮れていたことを覚えています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、母の退院が直接のきっかけです。脳梗塞で入院し、病院でリハビリを受けていましたが、いつまでも入院しているわけにはいきません。いよいよ退院という段になり、その後の生活をどうするかという大きな問題に直面しました。父も高齢でしたし、右半身が不随で車椅子生活の母を、自宅で24時間体制で見ていくことは、家族だけでは不可能でした。そこで、専門的なケアを受けながら安心して暮らせる場所として、介護施設への入居を本格的に考え始めました。いくつか他の施設も検討したのですが、母のように車椅子での生活が前提で、ある程度の介護が必要な状態だと、受け入れが難しいと言われてしまうこともあり、施設探しは決して簡単な道のりではありませんでした。

スーパー・コート京・藤森に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してから3年ほど、お世話になりました。入居してしばらくは、まだ体力もあったようで、施設が企画してくれたバスツアーに参加させてもらったこともありました。車椅子になってから遠出の機会がめっきり減っていたので、外の景色を見たり、空気に触れたりする時間は、本人にとっても良い気分転換になったと思います。家族としても、そうした機会を設けていただけたのは、本当にありがたかったです。ただ、もともとあった嚥下の問題が少しずつ心配の種になっていきました。食事中に食べ物を喉に詰まらせてしまうことがあり、入居中に2、3回、それが原因で入院することになりました。施設の方々も気をつけてくださってはいましたが、入退院を繰り返す母の姿を見るのは、家族としてやはり辛いものがありました。

スーパー・コート京・藤森を
選んだ理由

新しく清潔感のある快適な住環境

私たちが見学に伺ったとき、施設はまだ比較的新しく、建物全体がとても綺麗だったのが印象的でした。居室や共用スペースは明るく清潔に保たれており、毎日を過ごす場所として非常に快適な環境だと感じました。本人にとっても、そして面会に訪れる家族にとっても、清潔感のある空間は気持ちが良いもので、この点はとても良かったと思っています。

外出の楽しみを思い出させてくれたレクリエーション

入居してまだ少し元気だった頃、施設が企画されたバスツアーに一度参加させていただく機会がありました。車椅子での生活になると、どうしても行動範囲が狭まり、家族だけではなかなか遠出に連れて行ってあげることも難しくなります。そんな中、施設の方が安全に配慮しながら外に連れ出してくれるイベントがあったのは、本当にありがたかったです。本人にとっても良い気分転換になったようで、家族としてとても嬉しく思いました。

日常を支えてくれた親しみやすいスタッフの皆さん

スタッフの方々の対応は、全体的に親しみやすく、安心してお任せできる雰囲気でした。何か特別なサービスがあったというわけではありませんが、面会に行った際に声をかけてくださったり、母の様子を教えてくださったりと、日々のコミュニケーションは良好だったと思います。完璧とは言えないかもしれませんが、10点満点で言えば8点くらいの満足度で、3年間、大きなトラブルなく母を支えていただけたことには感謝しています。

スーパー・コート京・藤森の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外だったのは、費用に関する細かな管理体制でした。具体的には、オプションでお願いしていたサービスについてです。例えば、身体の凝りをほぐすためのマッサージサービスを利用していましたが、正直なところ効果をあまり感じられず、解約したいと申し出たことがありました。しかし、その際は「続けた方がいい」という形でなかなか話が進まず、少し困惑した記憶があります。提携している業者さんとの関係もあるのかもしれませんが、家族としては本人の状態に合わせて柔軟に対応してほしかったというのが本音です。また、身体を安定させるためのクッションをレンタルしていたのですが、母の身体状況が変わり、そのクッションが不要になった後も、しばらくの間レンタル費用が請求され続けていたことがありました。こちらから指摘して初めて気づかれたようで、全体的に契約内容の確認や管理が少しルーズなのかな、と感じたのは予想外の出来事でした。

施設への改善点はありますか？

もし改善をお願いできるのであれば、二点あります。一点目は、オプションサービスの管理体制です。マッサージの解約を申し出た際に少し渋られたことや、不要になったレンタル品の請求が続いていたことなど、契約に関する対応がもう少し柔軟で迅速であれば、より信頼感が増すのではないかと思います。費用に関わることは家族にとって非常に重要な部分ですし、不要なサービスが続くと、金銭的な負担だけでなく、施設への不信感にも繋がりかねないと感じました。二点目は、日々のケアにおける衛生面への配慮です。時々面会に行くと、母の様子がなんとなくさっぱりしていないように感じることがありました。もちろん、本人の体調や年齢による変化もあるとは思いますし、一概には言えません。ただ、「決められた回数の入浴は、きちんと行われているのだろうか」と、少しだけ気になってしまったのは事実です。清潔を保つことは、本人の健康だけでなく尊厳にも関わる大切なことなので、より一層の目配りがあると、家族としてはさらに安心できると感じます。

取材者のコメント

お母様を施設に入居させた3年間のご経験について、当時の記憶をたどりながら、非常に落ち着いた口調で丁寧にお話しくださったのが印象的でした。施設に対して良かった点だけでなく、費用管理や衛生面で気になった点についても、冷静かつ客観的に振り返られており、これから施設を探す方にとって、具体的で大変参考になるお話だと感じます。特にオプションサービスに関するエピソードは、見学時だけではなかなか気づきにくいポイントであり、貴重なご意見だと思います。お忙しい中、真摯にご協力いただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/01/28

執筆者：中村誠

見学した施設

施設探しをしていた時期：2015/07 〜 2015/10

施設の基本情報

閲覧済

スーパー・コート京・藤森

株式会社スーパー・コートサービス付き高齢者向け住宅

4階建ての当施設は、一般的なマンションのような外観です。駐車場を完備しているので、お車でお越しの際はぜひご利用ください。

明るい陽の光が差し込む居室。ナースコール・トイレ・洗面台・エアコン・カーテンを完備しています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

京都府京都市伏見区深草池ノ内町11-3

藤森駅から徒歩8分

月額19.0万円(入居金 0円) + 介護保険料
家19.0万円
管0万円
食0万円
他0万円
個室 / 18m² / プランA

※2025/12/24更新

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駅から近くてアクセス抜群、駐車場も完備しています

スーパー・コート京・藤森は京阪本線「藤森駅」より徒歩7分、近鉄京都線「竹田駅」より徒歩8分という好立地に位置しています。敷地内には駐車場も完備されているので、お車でお越しのご家族様も安心です。また施設内は白やベージュ色を基調とした明るいつくりとなっており、日光が降り注ぐ光あふれる印象です。ご入居者様にはストレスなくいきいきと過ごして欲しいという願いから、清潔感と解放感あふれるデザインを採用いたしました。さらに居室は全室個室で、すべてのお部屋にトイレ、洗面所、冷暖房などの設備を完備しておりますので、ぜひおくつろぎください。