【独自取材】76〜80歳女性がはぴね別府流川を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 前頭側頭型認知症（ピック病） / 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 父が敗血症により逝去したこと

はぴね別府流川を
退去した理由

退去に至った最大の理由は、毎月発生する利用費用の負担が大きかった点にあります。こちらの施設は月額で26万円ほどかかっておりました。母自身の通帳には十分な費用があったため支払いを続けること自体は不可能ではありませんでしたが、毎月の費用面での負担や心労を少しでも減らしたいという家族の意向がありました。施設自体のサービスや介護の手厚さ、スタッフの方々の対応には大変満足しており、不満があって出たわけではありませんでした。むしろ、もし将来的に母の看取りの時期を迎えた際には、費用面を度外視してでももう一度こちらにお願いしたいと心から思っていたほどでした。しかし、私の知人が施設長を務める別のホームが見つかり、そちらのほうが費用を抑えられる見通しが立ったため、家族間の考えをすり合わせた結果、約1年ほどの入居期間を経てそちらへ転居することを決めました。母がせっかく仲良くなれたお友達と離れることで再び気持ちが沈んでしまわないかという心配もあり、後ろ髪を引かれる思いでの決断でした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母が76歳くらいの頃、以前お世話になっていた施設にいた時期のことです。要介護度は3で、車椅子での生活となっておりました。健康面では、糖尿病を患っていたほか、腎臓が悪く尿毒症になりやすい体質でしたので、体調管理には常に気を配る必要がありました。ただし尿バルーンを使用するような段階までは進んでおりませんでした。認知症の診断としてはピック病でした。症状としては炊事ができなくなってしまったり、自分の家がどこにあるのかが分からなくなったり、字が書けなくなったりという状態でした。それでも誰が誰であるかはしっかりと認識できておりましたし、本を読むなど普段通りの楽しみも持てておりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

前にいた施設から突然退去を求められる形となり、急いで次の受け入れ先を探さなければならなくなりました。母は車椅子生活で認知症の診断もあり、体調面でも細やかな配慮が求められる状態でしたので、寝たきりになっても対応が可能で、認知症や将来的な看取りまでしっかりと引き受けてくださる施設が必要でした。家族が奔走するなかで、そうした条件に合致する施設としてハピネ別府流川を見つけ、受け入れていただくことになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

実際に見学に伺った際、施設長さんが非常に穏やかな方で、いつも笑顔で接してくださる様子に触れ、とても安心感を覚えました。入居者の方々も互いに仲良く過ごされていて、ここであれば母も落ち着いて過ごせそうだと感じました。案内していただいた個室も日当たりが良く、前向きな気持ちで入居をお任せできると確信いたしました。

はぴね別府流川に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は入居する前に父を亡くしており、認知症の症状がありながらも父がいなくなったことを深く理解していたため、入居当初はずっと元気がなく沈んだ様子が続いておりました。しかし、施設内で非常に気の合う女性の入居者様と出会うことができました。その方がいつも母の隣に座っておしゃべりをしてくださったおかげで、母は少しずつ寂しさや悲しさを忘れていくことができたようです。表情も明るさを取り戻し、家族が安心するほど穏やかに日常生活を送れるようになりました。また、施設での様子をスタッフの方々がよく写真に収めて届けてくださったり、日々の様子を細やかに知らせてくださったりしたことも、離れて暮らす家族にとって大きな支えとなりました。

はぴね別府流川を
選んだ理由

緊急時にも柔軟かつ迅速に受け入れてくれた手厚い受け入れ態勢

前の施設から急な退去を求められた際、家族は途方に暮れて大変困っておりました。母は車椅子生活で認知症や腎臓病の持病も抱えており、受け入れ先が簡単に見つからないのではないかという大きな不安がありました。そうした差し迫った状況の中で、寝たきりになっても、認知症が進行しても、そして最後の看取りまで対応できるとして迅速に母を受け入れてくださったのがこちらの施設でした。困り果てていた私たち家族にとって、その素早い受け入れと受け皿としての広さは何物にも代えがたい救いとなり、今でも心から感謝しております。

家族の心労を和らげてくれた温かなスタッフと心地よい住環境

施設長さんをはじめとするスタッフの皆様が非常に穏やかで、いつも笑顔で明るく母に接してくださいました。見学の際にも感じたことですが、個室は日当たりがとても良く、気持ちよく過ごせる明るい環境が整っておりました。また、スタッフの方々が日頃の母の様子をこまめに写真に撮って家族に届けてくださるなど、施設での暮らしぶりが見える形で共有されていたため、前の施設とのトラブルで疲弊していた家族の心労がすっと軽くなり、安心して生活をお任せすることができました。

喪失感を抱えていた母を救ってくれた、入居者同士の温かい交流

夫を亡くした直後で深い悲しみと喪失感を抱えていた母に対し、施設の方々や他の入居者様がとても親切に接してくださいました。特に気の合う女性の入居者様がいつも母のそばに寄り添い、優しくおしゃべりをしてくださったことは、母の心の回復にとって大きな転機となりました。周囲の方々の温かな関わりのおかげで、母は沈んでいた気持ちから立ち直り、家族が驚くほど穏やかで落ち着いた日常を取り戻すことができました。入居者同士が自然に支え合える人間味のある雰囲気は、この施設ならではの素晴らしい魅力でした。

日々の楽しみとなる美味しい食事の提供

母にとって毎日の生活の中で大きな楽しみとなっていたのが、施設で提供されるお食事でした。味付けがとても美味しかったようで、食事の時間を毎回喜んで迎えておりました。高齢になり身体の自由が制限される中でも、日々の食事を美味しく楽しめたことは、母の生きる活力や穏やかな生活の維持に大きく繋がっていたと感じております。

家族との絆を保ち続けられる自由度の高い面会と外出環境

面会についての制限が少なく、家族が会いたいときに気兼ねなく母の顔を見に行ける環境が整っておりました。事前に申し込みを行えば外出も非常に自由で、家族が一緒であれば帰設時間についても厳しく制限されることなく、柔軟に対応していただけました。施設に入居した後も、母を連れ出して家族水入らずの時間を過ごすことができ、無理のない形で家族のつながりを保ち続けることができた点も大変ありがたく思っております。

はぴね別府流川の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

施設側のことではないのですが、父が亡くなった際の銀行口座の凍結解除の手続きにおいて、非常に予期せぬ困難を経験いたしました。手続きには母の印鑑登録証明書が必要となったのですが、母は認知症を患っていたため、市役所の窓口で意思確認のやり取りが成立せず、証明書を取得することができませんでした。母を車椅子に乗せて複数の市役所の支所を回り、窓口の職員の方々も親身になって励ましてくださったのですが、母の口から必要な言葉を発することができず、結局父の口座は母が亡くなるまで凍結されたままとなってしまいました。母自身の通帳にお金があったため施設の支払いは滞りなく行えましたが、もしそれがなかったらどうなっていただろうかと肝を冷やしました。介護が本格化する前に、認知症の進行を見据えた家族間の法的な手続きや資産管理について把握しておくべきだったと強く感じております。

施設への改善点はありますか？

入居期間の途中で、台風などの自然災害が原因となり、母の居室で雨漏りが発生してしまったことがありました。事情は分からないのですが、修繕の工事がなかなか進まず、また館内の他の居室も満室で空きがなかったため、母は雨漏りがある状態のままの部屋で過ごさざるを得ませんでした。直接母の体が濡れてしまうような状況ではなかったものの、過ごしている環境として気の毒に感じておりました。最終的にその修繕が行われないまま退去を迎えることとなり、雨漏りしている期間の利用料の減額なども特にありませんでしたので、建物の保全やトラブル時の対応体制については改善していただけるとより安心だったと感じております。

取材者のコメント

今回は、前施設からの急な退去という困難な状況から入居されたご家族にお話を伺いました。インタビューを通じて最も印象的だったのは、施設への純粋な感謝の念です。月額約26万円という費用面の負担から、最終的には知人が運営する別の施設へ転居することになりましたが、「費用面が許せば看取り期にまた戻りたい」と語られるほど、ケアの質、スタッフや入居者様の温かさ、食事の美味しさ、そして自由度の高い面会体制に対して絶大な信頼を寄せていらっしゃいました。一方で、災害時の雨漏りに対して満室を理由に修繕や部屋替えが退去まで行われなかったという具体的な課題も語られました。ハード面のトラブル対応や減額等の柔軟な制度運用については、入居者・家族の安心感を高めるための改善ポイントと言えます。また、認知症の進行に伴い印鑑登録証明書が発行できず、銀行口座が凍結されたままになったというエピソードは、介護に直面する多くのご家族にとって事前に備えておくべき極めて貴重な生の声です。費用面やハード面での注意点と、それを上回るケアの温かさと受け入れ体制の手厚さという両面を浮き彫りにした、施設選びにおいて非常に参考となる体験談です。

取材日：2026/10/25

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/01 〜 2020/02

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施設の基本情報

閲覧済

別府市人気 No.3

はぴね別府流川

グリーンライフ株式会社介護付き有料老人ホーム

4.0(口コミ5件 /退去体験談1件)

鉄骨造3階建ての施設です。エントランスには大きく施設名が書いてありますので、道路沿いからでも見つけやすいです。

45室ある居室はすべて個室です。ご自宅で使われていた家具をお持ち込みいただけます。

テレビを囲むようにU字型に設置された大きなソファのある広々とした共有スペースです。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大分県別府市秋葉町9-18

別府駅から徒歩6分

トイレ付き居室

定員45名 /居室45室 /電話0977-22-0108

月額19.6万円(入居金 20.0万円) + 介護保険料
家10.6万円
管5.6万円
食3.4万円
他0万円
個室 / 個室

※2026/09/30更新

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季節感を感じられるレクリエーションをそろえております

はぴね別府流川では、さまざまなイベント、レクリエーションをご用意しております。プランターでミニ菜園を設置。いろいろな野菜ができるので、ご入居者様と収穫を楽しんでいます。また、季節感を感じられるように季節の塗り絵をしたり、施設内の飾りつけを作ったり。スタッフと一緒に楽しみながら活動しております。おやつレクリエーションではゼリーやクレープづくりに挑戦することも。活動の様子は当施設のブログで毎日更新しておりますので、ご家族様にもご入居者様の様子をご確認いただけます。ぜひ安心して大切なご家族をお任せください。