【独自取材】96〜100歳女性がプレザングラン江東亀戸を退去した理由

96〜100歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌 / 骨折・骨粗しょう症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設にてご逝去されたこと

プレザングラン江東亀戸を
退去した理由

退去の直接の理由は、母が亡くなったことです。施設に入ってから、また転んでしまい、今度は反対側の大腿骨を骨折してしまいました。そこから近くの病院に入院することになり、施設のお部屋は維持したまま、病院で過ごす時間が長くなりました。入院費と施設利用料の両方を支払う形になり、私も病院と施設を行き来することが多くなりました。その入院中に、母に膵臓癌があることがわかったんです。それまでは病気らしい病気をしたことがなかったので驚きましたが、年齢も年齢なので積極的な治療はしないという方針になりました。その後、病院から施設に戻ることができたのですが、戻ってきてから何日かした後に、施設で静かに息を引き取りました。98歳でしたから、寿命を全うしたのだと思います。苦しむ様子もなかったので、その点は本当によかったなと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は、施設に入る直前の97歳まで一戸建ての家で一人暮らしをしていました。とても元気で、認知症もなく、兄とは「このまま骨折でもしなかったら100歳まで生きるんじゃないか」と話していたほどです。ただ、家が昔ながらの一戸建てだったので、階段の上り下りがあり、一人で住み続けるには少し心配な状況ではありました。もしマンションのような段差のない住まいであれば、施設に入る必要もなかったかもしれません。それくらい、年齢のわりにはしっかりしていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、母が股関節を怪我してしまったことでした。リハビリ専門の病院に3〜4ヶ月ほど入院し、おかげさまで階段も上がれるくらいまで回復はしたのですが、やはり退院後に一人で一戸建ての家に戻るのは無理だろうと判断しました。兄もいるのですが、少し離れた場所に住んでおり、何かあった時にすぐ駆けつけるのが難しい状況でした。そこで、私の家の近くで施設を探すことになったんです。私が一番動きやすかったですから。2018年の7月頃からインターネットで探し始め、いくつか見学に行きました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母が使えるお金はありましたので、とにかく母が喜んでくれる施設に入れてあげたい、という気持ちで探していました。いくつか見学した中で、母が入居した施設は新しくて綺麗でしたし、担当のケアマネージャーさんが私と話が合う方だったので、こちらにお願いすることにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の時点では、特に不安に感じたことはありませんでした。ちょうど母が入居した時にできたばかりの新しい施設で、とても綺麗でしたし、担当してくださったケアマネージャーさんも、とても話しやすい方でした。夫と一緒に見学に行ったのですが、「ここいいね」と話していましたね。もう一つ、隅田川の花火がよく見えるという素敵な施設も見学したのですが、そちらはあいにく空きがなくて。それで、こちらにお世話になることに決めました。

プレザングラン江東亀戸に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、ありがたいことに穏やかに過ごせていたと思います。施設の皆さんは、本当によくしてくださいました。母の隣の部屋の方が少し認知症を患っていらしたのですが、母がその方に一生懸命話しかけていると、スタッフの方がすぐに来てくださったり。そういう細やかな対応はありがたかったです。ある時、私が面会に行くと母が「アイスクリームが食べたい」と言ったことがありました。そのことをスタッフさんにお伝えしたら、「では、購入してきますね」と、近くのスーパーで買ってきてくださったんです。そのことがあってから、母はアイスが好きなんだなと知り、私が差し入れで持っていくようになりました。そうすると、施設の冷蔵庫で預かってくださって、母が食べたい時に渡してくれていたようです。パンが食べたいと言った時も、ちょうど駐車場に来ていたパン屋さんのパンを用意してくださったり、本当に柔軟に対応していただけました。夜、母がなかなか眠れない時には、スタッフの方が付き合って話を聞いてくださっていたようです。昼間に寝てしまうから夜に起きてしまう、ということがあったみたいで。そういった日々の暮らしの中で、母に寄り添っていただけていたと感じています。

プレザングラン江東亀戸を
選んだ理由

新しくて広々とした、快適で安全な設備

この施設を選んだ理由の一つは、新しくてとても綺麗だったことです。母が入居したタイミングで新設されたばかりで、すべてが真新しく清潔感がありました。お部屋も広々としていて、隣の部屋の物音などが聞こえることもなく、静かに過ごせる環境でした。また、建物全体にゆとりがある設計で、駐車場がとても広く、車での面会がしやすかったのも助かりました。玄関も広く、救急車なども入りやすいだろうな、という安心感がありましたね。エレベーターも大型で、万が一の時に寝台ごと乗れるくらいのスペースが確保されていましたし、トイレも車椅子で楽に入れる広さでした。親族が面会に来た時も、「いい施設だね」と言ってくれました。安全面でも快適さの面でも、満足できる設備だったと思います。

親族が訪れやすい、おもてなしの心を感じる共有設備

来客への配慮が行き届いていた点も、この施設の良かったところです。共有スペースにはウォータースタンドが設置されていて、面会に来てくれた親戚にお茶や水などを自由に出すことができました。わざわざスタッフの方にお願いする手間もなく、気軽に利用できたのがありがたかったです。以前に見学した他の施設では見かけなかった設備だったので、印象に残っています。来客用のトイレもきちんと用意されていて、とても綺麗でした。突然、親戚が面会に来てくれても、しっかりとおもてなしができる環境が整っていたのは、家族としてとても安心できました。

母のささやかな願いに寄り添ってくれるスタッフの対応

何よりも、スタッフの方々の対応が温かかったことが心に残っています。母が「アイスクリームが食べたい」「パンが食べたい」と呟くと、近くのスーパーで買ってきてくださったり、ちょうど施設に来ていた移動販売のパン屋さんから購入してくださったりと、ささやかな願いにすぐに応えてくれました。その後、私がアイスを差し入れとして持っていくと、施設の冷蔵庫で預かってくださり、母が欲しがるたびに渡してくれていたようです。一人ひとりの入居者の言葉に耳を傾け、希望を叶えようとしてくれる、その姿勢がとてもありがたかったです。

プレザングラン江東亀戸の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してから少し気になったのは、施設から私のところに頻繁に電話がかかってきたことです。私が仕事をしておらず、日中家にいることが多かったからかもしれませんが、夜遅くにかかってくることもありました。特に記憶にあるのが、ちょうど主人の親族の通夜で立川にいる時に、「お母様がなかなか寝ないので」というお電話をいただいたことです。さすがに「今、立川にいるので、すぐには行けません」とお伝えしたのですが、そういった電話が時々あったことには、少し違和感がありました。おそらく、夜間のスタッフさんの人数が少ないなど、人手が足りない状況があったのかもしれないな、と感じています。一方で、良い意味で想定外だったのは、来客時の設備が整っていたことです。親戚などが面会に来てくれた時に、ウォータースタンドがあって、自由にお茶や水を出してあげることができました。以前見学した他の施設にはなかったので、これはとてもありがたかったです。おかげで、急な来客があっても慌てずに対応できました。

施設への改善点はありますか？

スタッフの方々には本当によくしていただいたので、大きな不満はありません。ただ、先ほどもお話ししたように、施設からの電話が多かった点は、少し気になりました。特に夜間など、家族がすぐに対応できない時間帯の連絡については、もう少し配慮があるとありがたかったかもしれません。もちろん、施設側にも人手が足りないなど、様々な事情があったのだと思います。私たちの入居から何年か経っているので、今は状況が変わっているかもしれませんが、当時はそう感じることがありました。

取材者のコメント

お母様が98歳で大往生されるまでのお話を、とても穏やかにお話しくださったのが印象的でした。施設に対して、スタッフの方々の温かい対応に感謝されている点と、人手不足からか少し気になった点を、包み隠さず率直に語っていただき、これから施設を探す方にとって非常に参考になるお話だと感じました。お母様が苦しまずに穏やかな最期を迎えられたことへの安堵のお気持ちが、お声から伝わってきました。貴重なお話をありがとうございました。

取材日：2026/06/20

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2018/07 〜 2018/08

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施設の基本情報

閲覧済

プレザングラン江東亀戸

株式会社ケア21介護付き有料老人ホーム

4.6(口コミ1件 /退去体験談1件)

ベッドサイドにはナースコールを設置。24時間体制で介護スタッフが常駐しています。体調がすぐれないときは、いつでもお呼びください。

明るく広々とした食堂には、たっぷりの光が差し込みます。ご入居者様同士での歓談など、交流の場としてもお使いください。

屋根付きのエントランスは、悪天候でもお車への乗り降りが便利です。玄関回りにはあえて何も置かず、みなさまの足元をお守りします。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都江東区亀戸9-3-13

東大島駅から徒歩10分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員98名 / 居室98室 / 2017年9月設立 / 電話03-5609-7577

※2026/03/28更新

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「歩く」ことを考えた、機能訓練や館内設計を行っています

「プレザングラン江東亀戸」では、生活の基本である「歩く」を大切にしたケアを行っています。運動機能回復に精通している理学療法士が、個別の訓練メニューを作成。ご入居様一人ひとりに合わせた機能訓練を行います。日常的な訓練は専門の研修を受けた介護スタッフがフォロー。運動能力が上がった際には次のメニューへとステップアップしていきます。ホーム内の設計も「歩く」喜びに寄り添った空間設計。廊下は幅広い一直線で手すりを設け、つかまり歩きや、歩行器を使いやすいように配慮しています。また1Fや屋上に庭園を設けて、「歩きたい」という気持ちを盛り上げる取り組みをしています。

4.6

退去時にスタッフ・入居者から温かい...

いろいろとトラブルがなかったわけではないが、適切な距離感で接していただいた。退去のときは感動的なほどスタッフ、入居者の温かい心に触れることができた。便利な場所にあり、遠方から通うにも不都合が少なかった。外出にもそ... 続きを見る

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