プレザングラン江東亀戸に96〜100歳・女性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

退去の直接の理由は、母が亡くなったことです。施設に入ってから、また転んでしまい、今度は反対側の大腿骨を骨折してしまいました。そこから近くの病院に入院することになり、施設のお部屋は維持したまま、病院で過ごす時間が長くなりました。入院費と施設利用料の両方を支払う形になり、私も病院と施設を行き来することが多くなりました。

その入院中に、母に膵臓癌があることがわかったんです。それまでは病気らしい病気をしたことがなかったので驚きましたが、年齢も年齢なので積極的な治療はしないという方針になりました。

その後、病院から施設に戻ることができたのですが、戻ってきてから何日かした後に、施設で静かに息を引き取りました。98歳でしたから、寿命を全うしたのだと思います。苦しむ様子もなかったので、その点は本当によかったなと思っています。

この施設を選んだ理由の一つは、新しくてとても綺麗だったことです。母が入居したタイミングで新設されたばかりで、すべてが真新しく清潔感がありました。お部屋も広々としていて、隣の部屋の物音などが聞こえることもなく、静かに過ごせる環境でした。

また、建物全体にゆとりがある設計で、駐車場がとても広く、車での面会がしやすかったのも助かりました。玄関も広く、救急車なども入りやすいだろうな、という安心感がありましたね。エレベーターも大型で、万が一の時に寝台ごと乗れるくらいのスペースが確保されていましたし、トイレも車椅子で楽に入れる広さでした。親族が面会に来た時も、「いい施設だね」と言ってくれました。安全面でも快適さの面でも、満足できる設備だったと思います。

来客への配慮が行き届いていた点も、この施設の良かったところです。共有スペースにはウォータースタンドが設置されていて、面会に来てくれた親戚にお茶や水などを自由に出すことができました。わざわざスタッフの方にお願いする手間もなく、気軽に利用できたのがありがたかったです。

以前に見学した他の施設では見かけなかった設備だったので、印象に残っています。来客用のトイレもきちんと用意されていて、とても綺麗でした。突然、親戚が面会に来てくれても、しっかりとおもてなしができる環境が整っていたのは、家族としてとても安心できました。

何よりも、スタッフの方々の対応が温かかったことが心に残っています。母が「アイスクリームが食べたい」「パンが食べたい」と呟くと、近くのスーパーで買ってきてくださったり、ちょうど施設に来ていた移動販売のパン屋さんから購入してくださったりと、ささやかな願いにすぐに応えてくれました。

その後、私がアイスを差し入れとして持っていくと、施設の冷蔵庫で預かってくださり、母が欲しがるたびに渡してくれていたようです。一人ひとりの入居者の言葉に耳を傾け、希望を叶えようとしてくれる、その姿勢がとてもありがたかったです。

入居して想定外だったこと：
入居してから少し気になったのは、施設から私のところに頻繁に電話がかかってきたことです。私が仕事をしておらず、日中家にいることが多かったからかもしれませんが、夜遅くにかかってくることもありました。

特に記憶にあるのが、ちょうど主人の親族の通夜で立川にいる時に、「お母様がなかなか寝ないので」というお電話をいただいたことです。さすがに「今、立川にいるので、すぐには行けません」とお伝えしたのですが、そういった電話が時々あったことには、少し違和感がありました。おそらく、夜間のスタッフさんの人数が少ないなど、人手が足りない状況があったのかもしれないな、と感じています。

一方で、良い意味で想定外だったのは、来客時の設備が整っていたことです。親戚などが面会に来てくれた時に、ウォータースタンドがあって、自由にお茶や水を出してあげることができました。以前見学した他の施設にはなかったので、これはとてもありがたかったです。おかげで、急な来客があっても慌てずに対応できました。

改善点：
スタッフの方々には本当によくしていただいたので、大きな不満はありません。ただ、先ほどもお話ししたように、施設からの電話が多かった点は、少し気になりました。特に夜間など、家族がすぐに対応できない時間帯の連絡については、もう少し配慮があるとありがたかったかもしれません。

もちろん、施設側にも人手が足りないなど、様々な事情があったのだと思います。私たちの入居から何年か経っているので、今は状況が変わっているかもしれませんが、当時はそう感じることがありました。

入居前の状況：
母は、施設に入る直前の97歳まで一戸建ての家で一人暮らしをしていました。とても元気で、認知症もなく、兄とは「このまま骨折でもしなかったら100歳まで生きるんじゃないか」と話していたほどです。

ただ、家が昔ながらの一戸建てだったので、階段の上り下りがあり、一人で住み続けるには少し心配な状況ではありました。もしマンションのような段差のない住まいであれば、施設に入る必要もなかったかもしれません。それくらい、年齢のわりにはしっかりしていました。

施設探しを始めたきっかけ：
施設探しを始めた直接のきっかけは、母が股関節を怪我してしまったことでした。リハビリ専門の病院に3〜4ヶ月ほど入院し、おかげさまで階段も上がれるくらいまで回復はしたのですが、やはり退院後に一人で一戸建ての家に戻るのは無理だろうと判断しました。

兄もいるのですが、少し離れた場所に住んでおり、何かあった時にすぐ駆けつけるのが難しい状況でした。そこで、私の家の近くで施設を探すことになったんです。私が一番動きやすかったですから。2018年の7月頃からインターネットで探し始め、いくつか見学に行きました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母が使えるお金はありましたので、とにかく母が喜んでくれる施設に入れてあげたい、という気持ちで探していました。

いくつか見学した中で、母が入居した施設は新しくて綺麗でしたし、担当のケアマネージャーさんが私と話が合う方だったので、こちらにお願いすることにしました。

見学時の施設に対する不安：
見学の時点では、特に不安に感じたことはありませんでした。ちょうど母が入居した時にできたばかりの新しい施設で、とても綺麗でしたし、担当してくださったケアマネージャーさんも、とても話しやすい方でした。夫と一緒に見学に行ったのですが、「ここいいね」と話していましたね。

もう一つ、隅田川の花火がよく見えるという素敵な施設も見学したのですが、そちらはあいにく空きがなくて。それで、こちらにお世話になることに決めました。

入居後の母は、ありがたいことに穏やかに過ごせていたと思います。施設の皆さんは、本当によくしてくださいました。母の隣の部屋の方が少し認知症を患っていらしたのですが、母がその方に一生懸命話しかけていると、スタッフの方がすぐに来てくださったり。そういう細やかな対応はありがたかったです。

ある時、私が面会に行くと母が「アイスクリームが食べたい」と言ったことがありました。そのことをスタッフさんにお伝えしたら、「では、購入してきますね」と、近くのスーパーで買ってきてくださったんです。

そのことがあってから、母はアイスが好きなんだなと知り、私が差し入れで持っていくようになりました。そうすると、施設の冷蔵庫で預かってくださって、母が食べたい時に渡してくれていたようです。パンが食べたいと言った時も、ちょうど駐車場に来ていたパン屋さんのパンを用意してくださったり、本当に柔軟に対応していただけました。

夜、母がなかなか眠れない時には、スタッフの方が付き合って話を聞いてくださっていたようです。昼間に寝てしまうから夜に起きてしまう、ということがあったみたいで。そういった日々の暮らしの中で、母に寄り添っていただけていたと感じています。