ハートケア川西の評判・口コミ一覧

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株式会社日本福祉総合企画

最終更新日：2026/03/08

総合評価

3.9

（口コミ 5件）

職員・スタッフ

4.2

外観・設備

4.2

介護・医療

4.2

近隣環境・交通

3.8

料金・費用

3.0

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ハートケア川西の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 80代前半 / 要介護2

3.00

投稿日時：2024/05/24

投稿者：川西

入居に際し問題を感じなかった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

ハートケア川西の評価

比較対象がないのでよく分かっていないけれど、実際に自分が住むのであれば大丈夫かと思いました

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

見学している範囲では特に問題があるようには見えませんでしたので、どこも同じような感じではないでしょうか

外観・内装・居室・設備について

あまりたくさん施設を知らないのでよく分かっていませんが、自分がもし入るとしたら問題ないと思いました

介護医療サービスについて

法定で定めれている範囲を守っていると思いますので、実際には入ってみないとわからないかもです。

近隣環境や交通アクセスについて

車で行くことになると思いますので、特に立地は問題ないと思います。施設に入ったらあとは行き来もないだろうし。

料金費用について

価格は他と比べていないので正直なところわかりませんが、普通だと思いました。オプションなどがあるんでしょうか？

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護1

4.20

投稿日時：2024/04/24

投稿者：ぷー

個室で新しくきれいな建物

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

正しいケアかできているか不安だった。日に日に衰えていく様子を見るのが辛かった。自分の時間がほとんどなくなってしまっていた。

入居後どうなったか？

最期は苦しむことも少なく老衰で亡くなってくれたから。ヘルパーさん達とも仲良くしてもらっていたみたいで良かったと思います。

ハートケア川西の評価

祖母がつらそうではなかったのがいちばんの理由です。新しくできたところで暮らしやすかったと思うから。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

みんな優しく、受付の人も見舞いの私たちにも本当に笑顔でやさしかったから良かったです。

外観・内装・居室・設備について

個室できれいで、建物自体も新しくきれいだったから。なにより祖母に嫌がる様子がなかったから良かったと思います。

介護医療サービスについて

結局は亡くなりましたが苦しむ様子を見ることがあまりなかったように思えるので良かったと思います。

近隣環境や交通アクセスについて

駅からは少し離れているが来るまで行けば駐車場も完備されていたことが良かったです。

料金費用について

高いとは感じましたが、個室だからそれは仕方がないことだと思いました。もう少し安ければとは思いましたが…

見学済

男性 / 80代後半 / 要介護2

3.60

投稿日時：2024/04/10

投稿者：みんたん

自宅から近く、すぐに駆けつけられる

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	2.0

ハートケア川西の評価

施設が綺麗で掃除が行き届いていて、スタッフさんの対応も良かった。ご飯も美味しかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

そんな悪い方がいらっしゃる印象はなく、ちゃんとしてらっしゃると感じられました。悪い印象は無い。

外観・内装・居室・設備について

外観などは気になる事はなく、普通です。設備も特に気になることは無かったです。十分です。

介護医療サービスについて

特に悪い事は無いです。全て素晴らしいという事では無く、普通に過ごせる事が大事だと思うので、そこはクリアしてます。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から近くなので、何があっても駆けつける事が出来るのが大前提で、山奥だとすぐに会えないので、会える距離が大切。

料金費用について

仕方が無いですが、金額がどこも高いです。もう少し国の援助があり安かったらと思いました。

見学済

女性 / 70代前半 / 自立 / 症状なし

3.80

投稿日時：2023/11/17

投稿者：キット

最新の設備が使用されている

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	3.0

ハートケア川西の評価

自宅から近く慣れた地域でもある為、転居のリスクが低いことが第一で、次に施設設備がよかった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

みなさん明るい雰囲気で気さくに話しかけていただいたので入居後も安心だと思えました。

外観・内装・居室・設備について

新しくできた施設でありまだまだきれいだったのと、最新の設備が使用されていたのがよかった

介護医療サービスについて

みなさんお仕事に慣れた方々ばかりで安心感がありました。今はまだ介護が必要ないですが

近隣環境や交通アクセスについて

駅前でありバスもタクシーも必要なくまた幹線道路沿いのため訪問もしやすぐいい立地だと思った

料金費用について

具体的な金額までは書いておらずコメントが難しいです。月々の年金の範囲での支払いを希望します

入居済

男性 / 90代前半 / 要介護3

4.80

投稿日時：2023/11/07

投稿者：よしみち

個室中心で、共有スペースもあり交流可能

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

漏らしたり等、下の世話が大変だったが、オムツをしてくれない近所にごみの日などを朝早くに聞きに行ったりなど迷惑をかけていた

入居後どうなったか？

下の世話などすべてのお世話を任せることがで、どきどき着替えを持っていったり、食事の世話をしに行くくらいでよくなったので。

ハートケア川西の評価

ホーム長始め、ヘルパーさんが皆、優しく、行き届いた心遣いをしてくれていたのが良かった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフはみな専門知識もあり、お医者さんも週一回来てくれはるので、安心できました

外観・内装・居室・設備について

基本的に個室で過ごすことができ、食事やリクレーションの時には真ん中のテーブルで過ごせて良かった

介護医療サービスについて

それぞれの病状や状態に対応して、お薬などを処方していただきましたし、お世話してもらえた

近隣環境や交通アクセスについて

自宅からとても近く、自転車で通うこともできましたし、回りの環境も静かで落ち着いていました

料金費用について

経費など、いろいろとかかって、少し高額だなとは思いましたが、それだけの価値はあったと思います

入居体験談

物忘れ

車椅子

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護3/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の丁寧さだと感じています。母に褥瘡ができた際も、かなり早い段階から状況を報告してくださっていましたし、「トイレ介助が2人必要になりました」といった日々の介護状況の変化も、細かく伝えてくれました。離れて暮らしていても母の様子が手に取るように分かり、安心して任せることができました。責任者の方が途中で交代されたのですが、前任の方も後任の方も非常に柔らかく親身な方で、組織としてしっかりされているのだなと感じます。私たちはほぼ毎週のように面会に伺っていましたが、施設の方はいつも嫌な顔一つせず、「はい、どうぞ」と快く迎えてくれました。面会は「事前に電話だけください」というスタイルで、当日の連絡でも空いていればほとんど対応していただけたので、非常に助かりました。また、外出に関しても非常に柔軟でした。「来週、法事で連れ出したいのですが」と相談すると、「いいですよ」と準備を整えてくださり、おかげで花見にドライブへ行くこともできました。家族との時間を大切にしてくれる姿勢が本当にありがたかったです。入居当初、母は要介護3でしたが、施設での生活のなかで状態が変化していきました。その際、私たち家族が気づく前に施設側で判断し、手続きを進めてくださったんです。家族だけではなかなか気づけないような専門的な視点で母の状態を把握し、先回りして動いてくださったことに、本当に感謝しています。おかげで、母は常にその時の状態に合った、適切な介護サービスを受けられていたのだと思います。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

改善してほしい点や、退去を考えたことは一度もありません。もし強いて挙げるとすれば、施設の立地についてでしょうか。施設までの道に少し狭い箇所があり、最寄り駅からも歩くと20分ほどかかるので、車がないと少し不便に感じる方がいらっしゃるかもしれません。特に大きな車だと、運転に少し気を使う場面があるかと思います。ただ、それも私たちにとっては全く問題ではありませんでした。むしろ、母が入院中の今でも籍を置かせてもらっているのは、スタッフの皆様への感謝の気持ちがあるからです。もし母の状態が許すなら、またこの場所に戻りたいと思えるほど、本当に良くしていただいたと感じています。...続きをみる

取材日：2025/10/26
執筆者：伊東まどか

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