ハートケア川西

この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の丁寧さだと感じています。母に褥瘡ができた際も、かなり早い段階から状況を報告してくださっていましたし、「トイレ介助が2人必要になりました」といった日々の介護状況の変化も、細かく伝えてくれました。離れて暮らしていても母の様子が手に取るように分かり、安心して任せることができました。責任者の方が途中で交代されたのですが、前任の方も後任の方も非常に柔らかく親身な方で、組織としてしっかりされているのだなと感じます。

改善点：
改善してほしい点や、退去を考えたことは一度もありません。もし強いて挙げるとすれば、施設の立地についてでしょうか。施設までの道に少し狭い箇所があり、最寄り駅からも歩くと20分ほどかかるので、車がないと少し不便に感じる方がいらっしゃるかもしれません。特に大きな車だと、運転に少し気を使う場面があるかと思います。

ただ、それも私たちにとっては全く問題ではありませんでした。むしろ、母が入院中の今でも籍を置かせてもらっているのは、スタッフの皆様への感謝の気持ちがあるからです。もし母の状態が許すなら、またこの場所に戻りたいと思えるほど、本当に良くしていただいたと感じています。

入居前の状況：
母は交通事故に遭い、リハビリ病院に半年ほど入院していました。事故後の後遺症もあり、自宅での生活は難しく、退院の時期が迫ってきたことから、本格的に施設探しを始めることになりました。

ハートケア川西さんに見学に伺った際、特に不安を感じる点はありませんでした。むしろ、施設のご説明は非常に丁寧で、こちらの状況をしっかりと聞いてくださったので、安心感を覚えたことを記憶しています。

入居後は、本当に安心して母を任せることができました。特にスタッフの方々の報告が非常に丁寧だったのが印象的です。例えば、母に褥瘡ができた際には、かなり早い段階から状況を知らせてくれていましたし、「トイレの介助が1人では難しくなり、2人体制にしました」といった日々の細かな変化まで、きちんと伝えてくれました。おかげで、離れていても母の様子がよく分かりました。

また、母の状態に合わせて要介護度を3から5へ変更する申請も、施設側で判断して進めてくださり、本当に助かりました。母自身は、施設の食事を「おいしい」と言って食べているようです。レクリエーションはあまり活発ではないと聞いていましたが、その点は事前に説明を受けて納得の上での入居でしたので、全く問題ありませんでした。他の入居者さんと積極的に交流するというよりは、それぞれが穏やかに過ごしている雰囲気でしたね。

価格は他と比べていないので正直なところわかりませんが、普通だと思いました。オプションなどがあるんでしょうか？

法定で定めれている範囲を守っていると思いますので、実際には入ってみないとわからないかもです。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
見学している範囲では特に問題があるようには見えませんでしたので、どこも同じような感じではないでしょうか