0120-579-721
細やかな報告で安心できる、スタッフの丁寧な対応
この施設の一番の魅力は、スタッフの方々の丁寧さだと感じています。母に褥瘡ができた際も、かなり早い段階から状況を報告してくださっていましたし、「トイレ介助が2人必要になりました」といった日々の介護状況の変化も、細かく伝えてくれました。離れて暮らしていても母の様子が手に取るように分かり、安心して任せることができました。責任者の方が途中で交代されたのですが、前任の方も後任の方も非常に柔らかく親身な方で、組織としてしっかりされているのだなと感じます。
家族の都合に寄り添ってくれる、柔軟な面会・外出
私たちはほぼ毎週のように面会に伺っていましたが、施設の方はいつも嫌な顔一つせず、「はい、どうぞ」と快く迎えてくれました。面会は「事前に電話だけください」というスタイルで、当日の連絡でも空いていればほとんど対応していただけたので、非常に助かりました。
また、外出に関しても非常に柔軟でした。「来週、法事で連れ出したいのですが」と相談すると、「いいですよ」と準備を整えてくださり、おかげで花見にドライブへ行くこともできました。家族との時間を大切にしてくれる姿勢が本当にありがたかったです。
専門家の視点で進めてくれた、要介護認定の変更申請
入居当初、母は要介護3でしたが、施設での生活のなかで状態が変化していきました。その際、私たち家族が気づく前に施設側で判断し、手続きを進めてくださったんです。家族だけではなかなか気づけないような専門的な視点で母の状態を把握し、先回りして動いてくださったことに、本当に感謝しています。おかげで、母は常にその時の状態に合った、適切な介護サービスを受けられていたのだと思います。
消極的な選択だったはずが、私たちにとって最高の場所に
正直に言うと、この施設を選んだのは「ここしか空いていなかったから」という、少し消極的な理由からでした。20件近くに電話をかけて、ようやく見つかった場所だったんです。そのため、入居するまでは少し不安もありました。
しかし、実際にお世話になってみると、スタッフの方々の対応は素晴らしく、どんなことにも柔軟に対応してくださる、私たち家族にとって最高の場所でした。今、母は入院していますが、もし状態が良くなればまた戻りたいと心から思っています。偶然の出会いでしたが、この施設にお世話になれて本当に良かったです。
施設の基本情報
入居に際し問題を感じなかった
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何を調べたらいいかわからない！
