【独自取材】86〜90歳男性がセンチュリーテラス白鍬を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 室内の謎の粉塵と食事が合わなかったこと

センチュリーテラス白鍬を
退去した理由

退去を決めた理由は、部屋に発生する白い粉と、食事がどうしても我慢できなかった、という2点に尽きます。特に食事については、好き嫌いがなく普段は何も文句を言わない父が「ここの食事は美味しくない。使っている素材が古いんじゃないか」とまで言うほどでした。家では何でも喜んで食べていた父がそう言うのですから、よほどのことだったのだと思います。毎日のことですから、食事が楽しめないというのは本人たちにとって大きなストレスだったのでしょう。食事が合わないというのは想像以上に辛かったようです。最終的には父から「もう我慢できないから、他の施設に移してほしい」とはっきりと言われ、退去することになりました。スタッフの方々の対応には何の問題もなかったのですが、この2つの問題が解決されなかったため、他の施設へ移ることを決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

両親は二人とも88歳で、要介護2の認定を受けていました。父は認知症もなく元気でしたが、母が少し物忘れが見られ、日中も起きずに寝ていることが多くなってきていました。とはいえ、二人とも自分の足で歩くことはできる状態でした。そんな母の様子を見て、家での生活をこのまま続けていくことに、少しずつ不安を感じ始めていた時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを具体的に考え始めたのは、父の一言がきっかけでした。母の様子を見ていた父が「二人で施設に行こうか」と言ってくれたのです。私たち家族としても、二人一緒に入居できる場所があるならそれが一番だと考えていましたので、すぐに夫婦で入居できる施設を探し始めました。探し始めてから1、2週間ですぐにこの施設が見つかり、とんとん拍子に話が進みました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の時点では、特に不安に感じることは何もありませんでした。この施設はサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）で、部屋の中にキッチンからトイレ、お風呂まで全て揃っているフル装備だったんです。これなら自宅と同じように、両親のペースで生活できるだろうと感じ、むしろ安心したのを覚えています。

センチュリーテラス白鍬に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、夫婦二人で入れる36平米ほどの広いお部屋に、自宅から愛用の大きなソファやテレビなどを運び込み、まるで自宅の居間にいるような感覚で過ごせていたようです。サ高住なので外出も基本的には自由で、届け出さえすれば気軽に出かけられる環境でした。何より、スタッフの方々が本当に良い方ばかりで、その点は私たち家族もとても安心していました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に特に不安を感じていなかったので、入居後にその点が解消されたという経験はありません。ただ、入居してみてスタッフの方々の人柄の良さに触れ、人的な面での心配は全くないなと確信しました。

センチュリーテラス白鍬を
選んだ理由

親切で心温まるスタッフの皆さん

この施設で最も良かったのは、スタッフの方々の対応です。私たち家族から見ても、皆さん本当に良い方ばかりで、人的な不満を感じたことは一度もありませんでした。父も母も、スタッフの方々には良くしていただいていたと思います。環境や食事の面で退去することにはなりましたが、スタッフの皆さんの温かいサポートには心から感謝しています。

自宅のように暮らせる自由度の高い住環境

サービス付き高齢者向け住宅だったので、一般的な介護施設と比べて自由度が高かった点も魅力でした。夫婦二人で同じ部屋に入居でき、自宅から使い慣れた家具を持ち込んで、自分たちらしい空間を作れたのは良かったと思います。外出も比較的自由だったので、まだ元気だった父にとっては、窮屈さを感じずに過ごせたのではないでしょうか。

プライバシーが保たれる充実した居室設備

お部屋にキッチン、トイレ、お風呂がすべて完備されていた点は、とても良かったと思います。お部屋も36平米ほどありました。何かあるたびに共用スペースへ移動する必要がなく、自分たちのペースで生活できるため、両親のプライバシーもしっかりと守られていました。まるでサービスが付いたアパートのような感覚で、自立した生活を尊重してもらえたと感じています。

センチュリーテラス白鍬の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してから、想定外の問題が2つ出てきました。一つは、部屋の中にどこからか発生する、白い粉のようなものでした。ホコリなのか何なのか分かりませんが、空気清浄機をつけてもフィルターがすぐに真っ白になってしまうほどで、正直なところ健康面が少し心配になりました。もう一つは食事です。入居前はそこまで気にしていなかったのですが、実際に毎日食べるようになると、どうしても両親の口には合わなかったようです。

施設への改善点はありますか？

やはり、退去の理由ともなった2点ですね。まず、部屋に発生していた白い粉の原因を突き止め、衛生的な環境を確保していただきたいです。あれを吸い込んでいるのかと思うと、やはり気持ちの良いものではありませんでした。そして、食事の質の改善もお願いしたい点です。高齢者向けの薄味であることは理解していますが、それ以前に素材の鮮度など、根本的な部分を見直していただけると、入居者の満足度は大きく変わると思います。スタッフの方々の対応が素晴らしいだけに、この2点がとても残念に感じました。

取材者のコメント

今回は3つの施設を経験されたお父様の息子さんにお話を伺いました。それぞれの施設でのご経験を、一つひとつ丁寧に、そして冷静に振り返ってお話しくださる姿が印象的でした。特に、スタッフの方々への感謝を述べつつも、食事や環境といった生活の質に関わる部分については正直なご意見を語ってくださり、その言葉からはご両親を深く想うお気持ちが伝わってきました。施設選びにおける「人」と「環境」の両面を見ることの大切さを改めて感じさせられる、貴重なお話でした。

取材日：2026/01/29

執筆者：松本恵子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/04 〜 2021/04

施設の基本情報

閲覧済

センチュリーテラス白鍬

株式会社やさしい手サービス付き高齢者向け住宅

一人用Aタイプの個室です。トイレや収納、洗面台が居室内にあるので、ご自分らしいペースで穏やかな生活をお過ごしいただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県さいたま市桜区白鍬736-8

与野本町駅から徒歩22分

※2026/02/23更新

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穏やかな環境の中で、安心してお過ごしいただけます

「センチュリーテラス白鍬」は、埼玉県さいたま市桜区にあるサービス付き高齢者向け住宅です。JR「与野本町」駅よりバスで15分「白鍬電建住宅」バス停より徒歩3分、またはJR「さいたま新都心」駅よりバス20分「白鍬電建住宅」バス停より徒歩3分の場所にあります。周囲にはスーパーやドラッグストア、公園や保育園などがある生活に便利で穏やかな立地です。ご入居対象は要支援・要介護の認定を受けている方。ご入居者様のライフスタイルを尊重し、ご自身のペースを崩すことなく暮らしていただけます。またご入居者様が安心してお過ごしいただけるよう、介護と医療でのサポート体制を整えています。