【独自取材】86〜90歳女性がクラーチ・ファミリア稲田堤を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 度重なる介護ミスと、利用料金の値上げがあったこと

クラーチ・ファミリア稲田堤を
退去した理由

理由は２つです。一つは、月額利用料の値上げです。当時、月々36万円前後を支払っていましたが、ある時「10~20%ほど値上げする」と告げられました。計算すると6万円以上の負担増になり、月々の支払いが40万円を超えてしまいます。これでは厳しいと感じたのが、転居を考え始めた最初のきっかけでした。そしてもう一つは、ミスの頻発と、その後の施設の対応への不信感です。入居してしばらく経った頃から、半年という短い間に信じられないようなミスが続きました。ベッドから転落して骨折したこと、毎日飲まなければならない薬を飲ませ忘れたこと、食事の際に入れ歯を入れ忘れたことなど、大小さまざまなミスが続きました。特に、骨折した際には病院への搬送を「サービス外」として断られ、「別途3万円を支払えば対応する」と言われました。施設の種類によって出来ることと出来ないことがあるので仕方ないのかもしれませんが、もし私が仕事で駆けつけられない状況だったらどうなっていたのかと思うと、正直ぞっとします。このようなことが重なり、「このままでは安心して任せられない」という気持ちになりました。スタッフの方々は良い方ばかりでしたが、会社としての方針に強い疑問を感じ、退去を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともとは私の叔母が、先にこのクラーチ・ファミリア稲田堤にお世話になっていたんです。そんな折、叔母が亡くなったのとほぼ同時期に、母が脳梗塞で倒れてしまいました。叔母の葬儀などの疲れもあってか、体に負担がかかってしまったのかもしれません。倒れた後は救急車で病院へ運ばれ、そこで2ヶ月ほど入院生活を送りました。その後、リハビリ病院へ転院したのですが、最終的に3ヶ月ほどで退院を迫られることになったんです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

リハビリ病院から退院を促されたことが、施設を探し始める直接のきっかけでした。病院側からは当初「半年は預かれる」と聞いていたのが急転し、突然3ヶ月ほどで次の場所を決めなければならなくなったんです。急いで預け先を確保しなければならない状況でしたが、以前から叔母が利用していたクラーチ・ファミリア稲田堤に相談したところ、「すぐに入れますよ」と快く引き受けていただけたので、病院からそのままスライドする形で入居を決めました。

クラーチ・ファミリア稲田堤に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初は、とても満足していました。スタッフの方々は皆さん親切で、レクリエーションも充実しており、お花見や誕生日会など、母の生活に彩りを与えてくださいました。特に助かっていたのは、食事に関する報告がとても手厚かったことです。毎月、「何をどのくらい食べたか」という記録が送られてきましたし、食事量が減った際には栄養士さんから直接お電話をいただき、今後の食事について相談に乗ってくださるなど、積極的なサポートをしてくださいました。この頃は、本当に安心して母を預けることができていました。

クラーチ・ファミリア稲田堤を
選んだ理由

働くスタッフの方々の温かい人柄

退去という結果にはなりましたが、現場で働いていたスタッフの方々はとても良い方ばかりでした。日々、母に優しく接してくださり、その点は本当に感謝しています。

生活に彩りを与えるレクリエーション

レクリエーションがきちんと企画されていたのも良かったです。華道や書道などもありましたし、季節によってはお花見に行ったり、入居者さんの誕生日会など充実していました。ただ預かるだけでなく、生活を楽しんでもらおうという気持ちが伝わってきました。

家族が安心できる、手厚い食事報告

毎月、食事の内容や摂取量を記録したデータを送ってくださったのは、非常にありがたかったです。遠く離れていても母の健康状態をしっかり把握できましたし、食事量が落ちた際には栄養士さんから直接お電話をいただき、今後の対策を打ち合わせしてくださったりなど、大変助けられました。

クラーチ・ファミリア稲田堤の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

現場で働くスタッフの方々は本当に親切で、感謝しています。だからこそ、会社の方針として改善していただきたい点がいくつかあります。まず、薬の飲み忘れ、入れ歯の付け忘れといったミスは、正直なところ初歩的なレベルだと思うのです。まずそこをしっかりと是正して頂きたいです。そして、経営側のスタンスとして、家族に詳しいことを報告しすぎると不安を煽る＝何か起こっても隠した方がいい、という方針があるのではないか、と感じることがありました。センター長さんが頻繁に変わるのですが、とある方が就任したときには、家族側への説明責任がしっかりと果されていました。前任の方は説明が不十分に感じられる対応だったため、上層部から「細かいことまで家族に言わない方がいい」と指導されていたのかな？と思ってしまいました。家族としては、トラブルやミスが起こった時にはしっかりと報告・連絡をしてほしいと思います。また、料金体系についても、もう少し入居者家族の立場に立った判断をお願いしたいです。突然の大幅な値上げは、生活設計を大きく狂わせます。経営上の都合もあるかとは思いますが、そこが決定打になって転居検討をしたため、もう少し家族に寄り添った対応をしてもらいたかったです。

取材者のコメント

今回お話を伺った方は、お母様の施設選びから日々のやり取りまで、一つひとつ真剣に向き合ってこられたご様子が伝わってきました。施設の良かった点に加え、どうしても許容できなかった点、困惑してしまった点、様々な観点から率直にお話しいただき、ありがとうございました。特に、現場スタッフの対応の良さと、会社の経営方針との間に生じるギャップは、実際にご家族を預けられていたお立場だからこそ感じた現実だと思います。このお話しが、施設探しをされている多くのご家族様へのヒントになることを願っております。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/10 〜 2023/12

施設の基本情報

閲覧済

クラーチ・ファミリア稲田堤

株式会社クラーチ介護付き有料老人ホーム

カフェコーナーにはカウンター席があり、お好きなお飲み物を召し上がりながらご休憩していただけます。

スタイリッシュな佇まいの施設の玄関。大きな屋根も備えており、送迎車での乗り降りも便利です。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県川崎市多摩区菅稲田堤1-17-15

稲田堤駅から徒歩2分

※2026/03/07更新

空き状況を知る料金見積もり

「和」を感じられる上質な空間で毎日を楽しくお過ごしください

「クラーチ・メディーナ稲田堤」は、和モダンな外観が印象的な住宅型有料老人ホームです。エントランスには、こだわりの伝統工芸が並び、上品なインテリアになっています。ご入居者様はもちろん、ご来訪者様にもゆったりと過ごしていただけるよう、座り心地のいい椅子とテーブルを設置しています。ロビーの大きな窓からはとおりを見渡すことができ、開放感があるのも魅力です。JR南武線「稲田堤駅」、京王線「京王稲田堤駅」から徒歩2分という立地のよさもポイント。近隣にはコンビニやスーパーがあるため、日ごろの買い物にも便利で、暮らしやすい環境です。

3.4

スタッフが親切で感じが良い

居室が狭いと感じた

とても親切で感じが良いスタッフさんだった。他の入居者はあまり良くわからなかった。要介護度合いの高い人には良いサービスだと思うが、自分でまだ動ける認知症患者には合わないと思う。続きを見る

施設の詳細を見る

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

閲覧中の施設から1.4km

川崎市多摩区中野島

空室1室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

SOMPOケアそんぽの家　中野島ガーデン

月額22.8万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.7km

川崎市多摩区菅稲田堤

満室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

ココファン稲田堤

3.7

月額17.4万円

(入居金12万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.4km

川崎市多摩区中野島

空室あり

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

グッドタイムナーシングホーム・中野島

3.9

月額21.6万円

(入居金580万円+介護保険料)

月額31.3万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.2km

調布市多摩川

空室5室

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

SOMPOケアそんぽの家　調布多摩川

3.95

月額24.0万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から1.2km

調布市多摩川

空室あり

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

SOMPOケアそんぽの家Ｓ調布

月額20.2万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.2km

川崎市多摩区菅稲田堤

空室1室

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅

ホームステーション稲田堤

月額21.5万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.4km

川崎市多摩区菅北浦

満室

閲覧済

グループホーム

ふぁいと稲田堤

4.0

月額14.3万円

(入居金27万円+介護保険料)

自立要支援2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.9km

川崎市多摩区菅馬場

空室あり

閲覧済

グループホーム

ニチイケアセンター稲田堤

5.0

月額13.6万円

(入居金16万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.3km

川崎市多摩区菅

空室あり

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

フェリエドゥ稲田堤

3.9

月額19.5万円

(入居金1,140万円+介護保険料)

月額35.4万円

(入居金0万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

閲覧中の施設から0.9km

川崎市多摩区菅馬場

空室あり

閲覧済

介護付き有料老人ホーム

ニチイホーム登戸

3.6

月額22.2万円

(入居金660万円+介護保険料)

自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

他の施設の退去体験談

症状なし

車椅子

誤嚥性肺炎

入居者：86〜90歳/女性/義理の父母/要支援2/自宅にいた(独居)

退去した理由

施設を退去することになったのは、祖母が亡くなったためです。入居してから2〜3年ほどお世話になりましたが、最期までこちらの施設で穏やかに過ごさせていただきました。施設に対して何か不満があって退去したわけではなく、寿命を全うするまで、スタッフの皆様には本当に良くしていただいたと感謝しています。

自傷・他傷行為

車椅子

レビー小体型認知症

入居者：81〜85歳/女性/義理の父母/要介護4/自宅にいた(同居)

退去した理由

退去というか、最終的に施設に戻ることなく病院で亡くなったのですが、その直接的なきっかけは、義母の膀胱がんが判明し、専門的な医療ケアが必要になったことでした。最初は身体のむくみがひどくなり、病院で診てもらったところ、腎臓の機能が低下しており、週に3回ほどの透析が必要だと診断されました。そこから、施設の方が車を出し...

クラーチ・ファミリア稲田堤
に86〜90歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

クラーチ・ファミリア稲田堤を
退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

クラーチ・ファミリア稲田堤に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

クラーチ・ファミリア稲田堤を
選んだ理由

働くスタッフの方々の温かい人柄

生活に彩りを与えるレクリエーション

家族が安心できる、手厚い食事報告

クラーチ・ファミリア稲田堤の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

クラーチ・ファミリア稲田堤

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

SOMPOケアそんぽの家　中野島ガーデン

ココファン稲田堤

グッドタイムナーシングホーム・中野島

SOMPOケアそんぽの家　調布多摩川

SOMPOケアそんぽの家Ｓ調布

ホームステーション稲田堤

ふぁいと稲田堤

ニチイケアセンター稲田堤

フェリエドゥ稲田堤

ニチイホーム登戸

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

クラーチ・ファミリア稲田堤に86〜90歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

入居者プロフィール

クラーチ・ファミリア稲田堤を退去した理由

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

クラーチ・ファミリア稲田堤に入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

クラーチ・ファミリア稲田堤を選んだ理由

働くスタッフの方々の温かい人柄

生活に彩りを与えるレクリエーション

家族が安心できる、手厚い食事報告

クラーチ・ファミリア稲田堤の改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

取材者のコメント

見学した施設

施設の基本情報

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

他の施設の退去体験談

こんなお悩みございませんか

相談員にお任せください！

都道府県から探す

クラーチ・ファミリア稲田堤
に86〜90歳・女性・要介護4で入居していた方の退去理由インタビュー

クラーチ・ファミリア稲田堤を
退去した理由

クラーチ・ファミリア稲田堤に
入居後の変化

クラーチ・ファミリア稲田堤を
選んだ理由

クラーチ・ファミリア稲田堤の
改善点や入居後のギャップ