チャーム西宮上ヶ原
に91〜95歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

私の母は、施設に入居する直前まで、一人暮らしで自分のペースで生活していました。要介護度はついていたものの、腰の痛みを感じながらも、一日平均2キロほど歩くなど、自分の力で生活を維持し、自宅から一人で歩いて外出することもできていました。

背中の痛みを訴えて医療機関を受診したところ、圧迫骨折が見つかり、治療のために3〜4ヶ月間入院することになりました。入院中に骨折の治療は改善したものの、逆に腎臓の機能が悪くなり、内科の治療も並行して受けることに。その入院生活の間に、歩くことは難しくなり、歩行器、車椅子での生活となってしまいました。自宅の玄関が階段で入るところだったため、自宅に戻るのは現実的ではありませんでした。

入院する前までは施設に行くのは「嫌だ」と拒否していました。結局、自分で歩いて好きなことができている間は「自分の家が一番」という気持ちや、家を守りたいという気持ちがあったのだと思います。入院を経て「そういうことができない」ということを本人もわかってきたようです。私自身は少し遠方におり、妹は東京にいて遠いこともあって、妹からは「一人で暮らしているより、施設の方が安心できる」という言葉もありました。

入居してからの母は、施設での生活を「ここは良かった」と気に入ってくれています。 ただ、入居後も「自分の家に帰りたい」という言葉が出てくることがありました。最初は施設が嫌で言っているのかと思ったのですが、どうもそうではないらしいんです。「自分が家を守らなければいけないから、帰らなければいけないんじゃないか」という気持ちがどうもあるみたいで、これまで守ってきた自分の家への責任感からくる言葉だったんですね。そこで、私が「今は僕がそこに住んでいるよ」と伝えると、「それなら良かった」と安心してくれるんです。 入居時の要介護3の状態から、現在は要介護1に回復しているという変化も見られました。お医者さんとの連携や、栄養素が計算された食事、施設での規則正しい生活全般が改善につながっていると感じています。

施設探しでは、チャーム系列を2〜3箇所と合わせて、5〜6箇所ほど見学しました。チャームさんは介護に対する考え方がしっかりされていて、内部資料も見せてもらうなど、他の施設と比較しながら不安なく検討することができました。 最終的に、たまたま家の近くで「チャーム西宮上ヶ原」が建築中であることを知り、オープンする少し前のタイミングで見学をさせてもらいました。新築で綺麗な施設を見て、母も「ここが良い」と気に入ってくれたこと、そして施設が新しく設備的な心配がなかったことから、スムーズに決断に至りました。結果的に、オープン初日に入居するというタイミングの良さも重なりました。

スタッフさんとのコミュニケーションが非常に取りやすく、連携も密です。調子が悪い時などはすぐに連絡が入りますし、面会時にも詳しく様子を伝えてくれます。 特に、入居者同士の物忘れによるトラブルについても、スタッフさんが一人ひとりきちんと見てくださっているため、物がなくなったと訴えても、ポケットの中に入っているなどとすぐに場所を特定して対応してくださるのが安心です。 また、母が携帯電話の充電を忘れてしまった際など、家族からの細かなお願いにも快く応じてくださる柔軟さも助かっています。任せっきりにせず、家族も協力して見ていくという良い距離感で関われます。

医療面での体制が非常に充実している点が大きな決め手でした。この施設は、隣に病院があり、訪問医療というか診療について連携されています。さらに、長年母を見てくださっていた主治医の先生が引き続き訪問診療として見てくださっているため、これまで通りに話をすることができ、大変安心感があります。このような充実した医療体制と、栄養面を考慮した規則正しい食事のおかげで、入居時の要介護3から要介護1へと回復できたのだと感じています。

この施設は、外観があんまりこう施設らしさがないような施設だと感じました。これまで一人で生活していた母も、違和感なく受け入れやすかったのは、そういった点も大きかったと思います。また、入口にちゃんとフロントがあるので、入居者の方も、出入りがしっかりと管理されていて安全面でも非常に安心感があるという点を気に入っている方が多いようです。

食事については、母が「非常に美味しい」と言っており、口に合わないということがありません。しっかりと栄養面が計算された食事が提供されているため、体調管理にも役立っています。 また、レクリエーションも多く行われており、母は映画の上映会など、興味のあるものには自由に参加し、楽しんでいます。 面会についても、朝早くや夜遅くでなければ時間気にせずにゆっくりと過ごすことが出来て、ご連絡すれば私たち家族も一緒に食事をすることもできます。

特に、想定外だったことはありませんでした。比較的スタッフさんとよく喋っているため、気になることはすぐに相談して対応してもらっています。 母が、「人に取られた」という話をすることがあったのですが、スタッフさんがよく見てくれており、トラブルになる前にしっかり対応してくれるので、そこが大きな安心材料になっています。他にも、携帯電話も持たせているのですが、充電を忘れることがよくあります。そういった時にスタッフさんに申し訳ないと思いながらお願いすると、充電しておいてくれるなど、細やかなサポートをしてくださいます。

今のところ、退去は考えてません。

息子様からは、長期間にわたり施設を利用されているからこその、説得力のあるお話を伺うことができました。特に、要介護度が改善したというお話は、施設での生活が単なるサポートにとどまらず、入居者様の心身の状態を前向きに変化させる力があることを示唆していると感じました。スタッフの方々への深い信頼と、家族として「任せっきり」にせず施設と協力していくという息子様の姿勢が、施設側との良い関係性を築き、結果として安心感のある生活につながっているのだと強く印象に残りました。