ヒルデモアたまプラーザ・ビレッジⅠ
に83歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

母はもともと一人で暮らしていましたが、病気で入院したことをきっかけに施設探しを始めました。退院後、そのまま一人暮らしを続けるのは難しいと医師から言われたのが直接の理由です。当時、母は83〜84歳で要介護1。認知症は全くなく、自分の足で歩ける状態でしたから、施設に入るということに本人が心から喜んでいたわけではなかったと思います。それでも、これからのことを考えると仕方がないと、最後は納得してくれました。

見学は、ほかの施設も合わせて3件ほど回りました。正直なところ、見学時に特に不安を感じることはありませんでしたね。むしろ、ヒルデモアさんは第一印象からとても良かったです。建物に入ってすぐのエントランスが広くてきれいで、全体的に高級感がありました。介護施設で時々気になると言われる特有の匂いも全く感じませんでしたし、スタッフの方々の対応もとても良い印象でした。

入居当初、母はやはり自宅との違いに戸惑いがあったようです。特に、一人で自由に外出できないことが少し不便だったみたいですね。もちろん、私たちが迎えに行けばいつでも外出はできたのですが、これまで通りの生活とはいかない部分に不満を感じていたと思います。 それでも、施設での生活には徐々に慣れていきました。施設では、ほとんど毎日レクリエーションが行われています。「ワクワク体操」やカレンダー作りなど、ぎっしりと予定が書かれているんですよ。今では母の体調に合わせて、スタッフの方が「今日は参加できそうですね」と声をかけて連れて行ってくださったり、疲れている時はお部屋で休ませてくれたりと、柔軟に対応してくれています。 健康面のサポートも手厚いです。何か体調に変化があれば、本当にすぐにお電話をいただけます。食事も、91歳という年齢に合わせて、刻み食からさらに進んだ形態のものを介助で食べさせてもらっているようです。週に2回ほど面会に行っているのですが、そのたびにスタッフの方が母の様子を詳しく教えてくれるので、離れていても安心していられます。

この施設に決めた理由の一つは、見学した時の印象がとても良かったことです。建物に入った瞬間に広がるエントランスがとてもきれいで、全体的に高級感のある雰囲気が漂っていました。介護施設というと、どうしても特有の匂いが気になってしまうことがあるのですが、ここはそういったことが全くなく、清潔に保たれているのがすぐにわかりました。大切な母がこれから毎日過ごす場所だからこそ、気持ちよく快適な環境であることは、私たち家族にとって大きな安心材料になりました。

母も90歳を過ぎ、日によって体調の波があります。そんな母の状態をスタッフの方々が本当によく見てくださっていると感じます。例えばレクリエーションも、体調が良さそうな時には「参加しませんか」と誘ってくださり、疲れているようであれば無理強いせずにお部屋で休ませてくれます。 食事も、年齢や飲み込む力に合わせて、刻み食からさらに進んだペースト状の食事へと、その時々で最適なものを用意してくださいます。一人ひとりの状態に合わせた柔軟できめ細やかなケアは、この施設ならではの魅力だと思います。

スタッフの方々の対応には本当に感謝しています。母の体調に何か変化があればすぐに電話で知らせてくれますし、面会に行けば、その日のフロアの責任者の方が受付にいらっしゃいますし、スタッフのどなたかとはお話しできるので、その際に母の様子を伝えてくれます。入居して長い年月が経ちますが、その丁寧な対応は今も変わりません。ささいなことでも気軽に相談できますし、スタッフの皆さんと密にコミュニケーションが取れているおかげで、安心して母を任せることができています。

全体的にとても満足していますが、しいて挙げるとすれば、お部屋のトイレの清掃についてでしょうか。母はもう自分ではできないので介助していただいているのですが、時々少し汚れているかなと感じることがありました。どのくらいの頻度でお掃除されているのかな、と思うことはありましたね。気になるのは本当にそのくらいです。

7〜8年という長い期間、お母様が施設で過ごされているとのこと。落ち着いた口調の中にも、お母様を深く想う気持ちが伝わってくる、温かいインタビューでした。週に2回は面会に行かれているとのことで、施設との信頼関係がしっかりと築かれているご様子がうかがえます。施設の魅力だけでなく、長く利用しているからこそ気づく改善点についても率直にお話しいただき、そのお言葉の一つひとつが、これから施設を探す方々にとって、貴重な情報になると感じました。