【独自取材】91〜95歳女性があずみ苑ラ・テラス逆井を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 要介護3になり特養の入居資格を得たこと

あずみ苑ラ・テラス逆井を
退去した理由

退去の直接のきっかけは、母が施設内で再び転倒してしまったことでした。入居して3ヶ月ほど経った頃のことです。この転倒で入院し、退院後に要介護認定の見直しを行ったところ、要介護2から要介護3になりました。要介護3になったことで、特別養護老人ホーム（特養）への入居資格ができたため、すぐに家の近くの特養に申し込みをしました。すると、5ヶ月後の9月に入居できるという連絡があり、ちょうど入居から1年少し経ったタイミングで、こちらの施設を退去することになりました。転倒については、母自身が原因で倒れたのだと思っていますし、施設側の対応に問題があったとは感じていません。入院する際も、病院の手配から付き添いまでしていただき、きちんと対応していただきました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は関西圏で一人で暮らしていました。私は遠方に住んでいるため、何かあってもすぐに駆けつけることができず、常に心配でした。毎月、様子を見に現地まで通っていましたが、その負担は決して小さくなく、私自身もなかなか旅行などに出かけることができない状況でした。もともと母は転倒して大腿骨を骨折したことがあり、それがきっかけで要介護の認定を受けていました。当時はまだ杖がなくても歩ける状態ではありましたが、一人暮らしをさせておくことへの不安は常にありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、母が二度目の骨折をして入院したことでした。この時、もう一人で自立した生活を送るのは難しいだろうと判断しました。そこで、私が住んでいる地域に呼び寄せ、近くの施設に入ってもらうしかないと考えたのです。母が入院している間に次の住まいを探さなければならず、時間的な余裕もあまりない中で、慌てて施設探しをスタートしました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

当時は母が入院中で、退院までに次の場所を決めなければならないという、かなり切羽詰まった状況でした。そのため、じっくりと悩み考えるというよりは、とにかく早く入居先を確保しなければ、という思いが強かったです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学した際に、施設に対して特に大きな不安を感じることはありませんでした。ただ、あえて言うならば、料金体系が少し気になりました。こちらの施設は基本料金が比較的安く設定されている一方で、例えば緊急ボタンを押してスタッフの方に来てもらうと1回につき200円がかかる、といったように、基本的なサービス以外のことは別途有料になる仕組みだったんです。母が元気なうちは良いのですが、もし少し手がかかるようになった場合、費用がどれくらいになるのだろうか、という点は少し考えました。それでも、とにかく入居先を決めなければならなかったので、そこで決断しました。

あずみ苑ラ・テラス逆井に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、意外なほどすんなりと新しい環境に慣れてくれたようで、「嫌だ」と言うようなことはありませんでした。私にとっては、これまで毎月母の地元まで通っていた身体的、時間的な負担がなくなったことで、本当にほっとしました。何かあってもすぐに駆けつけられないという精神的な不安からも解放され、自分の時間を持てるようになったのは、すごく助かりました。ただ、母は施設の食事には少し不満があったようです。野菜や豆腐が中心で、お肉が出ても鶏肉くらいという塩分控えめのメニューが続いたため、「肉が食べたい」とよく言っていました。そのため、私が面会に行くたびにお寿司を差し入れていたのですが、それが母にとっては何よりの楽しみだったようです。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に懸念していたオプション料金については、入居後に現実のものとなりました。母が緊急ボタンを頻繁に押すようになってしまったのです。1回200円と聞くと大したことがないように感じますが、多い日には1日に20回、30回と押すこともあり、最初の2週間ほどで8万円もの追加料金が発生してしまいました。月間に換算すると10万円を超える計算になり、これは正直驚きました。最終的には、母に「ボタンを押さなければ、その分のお金で美味しいお寿司を買ってくるから」と話をして、納得してもらうことでなんとか落ち着きました。

あずみ苑ラ・テラス逆井を
選んだ理由

コロナ禍でも時間や回数の制限なく面会ができたこと

この施設で一番良かったと感じているのは、面会がとても自由だったことです。当時はまだコロナ禍でしたが、時間の制限もなく、いつでも面会に行くことができました。これは本当に助かりました。実際、次に移った特養では週に1回しか面会ができなかったので、いつでも顔を見に行けるという環境は、本人にとっても家族にとっても大きな安心材料になると思います。

スタッフの皆さんの対応が良かったこと

施設のスタッフの皆さんは、どなたも良くしてくださいました。母が施設内で転倒し、入院することになった際も、迅速に病院を手配してくださり、入院の手続きまで付き添っていただきました。何かあった時も安心して任せられると感じました。

居室が使いやすく、過ごしやすい環境だったこと

母が過ごしていた居室は、そこそこ広さがあり、部屋の中にすぐ使えるトイレもあったので、本人も使いやすかったようです。生活する空間が快適だったという点も、良かったと思います。

あずみ苑ラ・テラス逆井の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、やはり緊急ボタンの追加料金です。1回あたりの金額は小さくても、積み重なると月に10万円単位で費用が変わってくるということを身をもって体験しました。これには本当にびっくりしましたね。「ええー！」という感じでした。母に「頼むからボタンを押さないでくれ」とお願いし、ガムテープでボタンを塞いでしまおうかと思ったほどです。最終的には、「ボタンを押さない代わりに美味しいものを買ってくる」という約束で落ち着きましたが、当時は笑い話というよりは、少し情けない気持ちでした。この経験を通じて、基本料金が安いプランと、包括的な料金プランの二種類があることを学び、友人たちにも「こういう仕組みがあるから気をつけたほうがいいよ」と話しています。

施設への改善点はありますか？

施設での生活については、スタッフの皆さんも良くしてくださり、特に大きな不満はありませんでした。ただ、退去時の手続きについては少し気になった点があります。9月の2日に退去したのですが、施設利用料は日割りではなく、9月分の料金をまるまる1ヶ月分支払う必要がありました。契約上そうなっているとのことだったので仕方がないのですが、少し腑に落ちない部分ではありました。また、これは改善点というより、これから施設を探す方への情報になりますが、料金体系についてはよく確認された方が良いと思います。基本料金が安くても、私たちのようにオプション料金が積み重なって、結果的に高額になるケースもあります。最初から全て込みの料金プランを提示している施設もあるので、その方の状況に合わせてどちらが良いか検討することが大切だと感じました。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちと、これから施設を探す方への配慮が感じられる、とても温かいお人柄が印象的でした。特に、オプション料金に関する具体的なエピソードを「これは体験談として書いた方がいいよ」と、ユーモアを交えながらお話しくださり、ご自身の経験が他の方の役に立てばというお気持ちが伝わってきました。貴重なご経験を率直にお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/07/05

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/06 〜 2023/08

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施設の基本情報

閲覧済

あずみ苑ラ・テラス逆井

株式会社レオパレス21住宅型有料老人ホーム

4.1(口コミ2件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

総居室数は50室、2階建ての住まいです。入り口にはスロープがあり、駐車場も完備しています。

お部屋は全室個室でご用意しています。白く清楚な壁と窓、エアコンのあるシンプルなお部屋です。

品のよいいすとテーブルでコーディネートされたリビング・ダイニング。こちらで季節感たっぷりのお食事を召し上がっていただけます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県柏市逆井2-11-1

逆井駅から徒歩6分

定員50名 /居室50室 /2009年7月設立 /

※2026/06/25更新

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栄養バランスのとれたおいしいお食事をご用意しています

あずみ苑ラ・テラス逆井は、東武野田線「逆井駅」より徒歩12分の落ち着きのある住宅街にたたずむ住宅型有料老人ホームです。必要に応じ介護訪問やデイサービスをご利用いただけます。栄養士がご入居者様の健康を考えて献立を作成。味はもちろん、見た目も鮮やかな食欲をそそるお食事をご提供しています。おやつにはお汁粉や大福、ゼリーなどをご用意。さらに、外食レクリエーションのほか、魚の解体ショーを実施しています。ご入居者様の「楽しみ」を取り入れたお食事提供を目指しています。お庭が見える明るく開放的なリビングでスタッフやほかのご入居者様と一緒になごやかな雰囲気のなかお食事をお楽しみください。

4.0

対応がとてもよく安心感がありました

場所が分かりにくいところ位です

お部屋の感じやお風呂も大浴場も見せてもらえて良かったです。価格も思っていたより思いの外安く入れそうで魅力的でした。説明も丁寧で印象が良かったです。場所が分かりにくく迷ってしまった位で他は特にありません。家庭... 続きを見る

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退去した理由

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