チャームスイート新宿戸山
に86〜90歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

父は脊柱管狭窄症で、家では母と二人の生活でした。私は近くに住んでいましたが、実質は母が面倒を見ていました。ただ、父の介護度が3ということもあり、母が「もう二人での生活は難しい」と言うようになっていました。

母も脊柱管狭窄症がひどくなって手術をすることになったんです。その間、父が家で一人になってしまうので、それをきっかけに施設を探し始めました。父が「東京都内じゃないと嫌だ」と言っていたので、チャームスイート新宿戸山ぐらいしかありませんでした。

父は最初、やっぱり施設には入りたがらなかったんです。でも、母の体調を考えると家での生活はもう無理で父も最後は「母さんの体が大変なら仕方ないね」と納得してくれました。 送り出す側としては申し訳なさもありましたが、いざ入居してみると、父から「居心地がいい」という言葉が返ってきたんです。それからは一度も「家に帰りたい」とは言いませんでした。介護士さんたちが本当によくしてくださったおかげで、父もすぐに「ここが自分の場所だ」と安心できたのだと思います。

入居する前は少し乗り気でなかった父ですが、いざ生活を始めてみると、とても居心地が良かったようです。介護士の皆さんが本当によくしてくださり、父から「家に帰りたい」という言葉を聞くことは一度もありませんでした。その様子を見て、私たち家族も安心しました。 面会はいつでも自由だったので、母は毎週、私も2週間に1回くらいのペースで顔を出していました。食堂で一緒に食事をすることもできたので、家族団らんの時間を過ごせたのは嬉しかったですね。 施設では音楽会や映画の日など、様々なイベントを企画してくださっていました。父はあまり積極的に参加するタイプではなかったのですが、せっかくの機会なので「行こうよ」と声をかけ、なるべく外に連れ出すようにしていました。お部屋にこもりきりにならずに済んだのも、こうしたイベントのおかげだと思います。

父はこちらの施設で約2年半お世話になり、最期もこの場所で穏やかに看取っていただきました。 この施設は看取りに対応しており、いざという時には家族が泊まり込むこともできました。看護師さんが常駐し、お医者様も定期的に往診に来てくださる体制が整っていたので、医療面での不安もありませんでした。 いよいよ最期が近づいてきたとき、私たちは「できるだけ苦しまないように、静かに息を引き取らせてあげたい」という希望を施設の方にお伝えしました。すると、その言葉通りに酸素の量を調整してくださるなど、親身に対応してくださり、父は本当に穏やかな最期を迎えることができました。家族として、心から感謝しています。

知人から「介護士さん一人あたりが担当する入居者さんの数が少ない施設は手厚い」と聞いていたのですが、この施設はまさにそうでした。伺った話では、介護士さん一人が2.5人の入居者さんを担当するという手厚い体制で、そのおかげか、父が頻繁にナースコールで呼んでも、いつもすぐに駆けつけてくださいました。本人はもちろん、私たち家族にとっても「呼べばすぐ来てくれる」という安心感がありました。

最後までお世話になれる、看取り対応可能な施設だったことも、こちらを選んで本当に良かった点です。最期の時、私たちの「苦しまないように」という願いを真摯に受け止め、医療的な側面から細やかに配慮してくださいました。また、家族が泊まり込みで付き添うこともできたので、父のそばで最期の時間を過ごすことができました。穏やかな旅立ちを見守れたことに、心から感謝しています。

初めて見学に訪れたとき、その綺麗さに本当に驚きました。本当にホテルのような感じで、環境がすごく良かったです。中庭があったり、移動販売の車が来る日があったり、ネイルケアや映画の日などのイベントもいろいろやってくださっていました。

面会時間が厳しく決まっている施設も多いと聞きますが、こちらはいつでも面会が可能で、とても助かりました。母は毎週のように通っていましたし、私も仕事の合間を縫って顔を出すことができました。食堂で一緒にご飯を食べながら近況を話すなど、入居前と変わらない家族の時間を過ごせたのは、この柔軟な体制のおかげです。

入居生活が長くなると、細かな要望や心配事が出てくるものです。そんな時、施設長さんをはじめスタッフの皆さんが、いつでも親身に話を聞いてくださいました。相談するとすぐに時間を設けてくださり、丁寧に対応していただけたので、不安を抱え込むことなく過ごせました。スタッフの方々と良好な関係を築けたことが、満足度の高さにつながっていると思います。

有料老人ホームというと、人気があってなかなか空きがないというイメージを持っていました。しかし、こちらの施設のように比較的費用がお高めのところは空いている場合もあるようで、スムーズに入居できたのは嬉しい驚きでした。母の手術というタイミングもあったので、すぐに入れたのは本当に助かりました。

特に改善してほしいと感じた点や、不満に思ったことは一度もありませんでした。というのも、何か困ったことや気になることがあれば、施設長さんがいつでも相談に乗ってくださったからです。忙しい中でもきちんと時間を取ってお話を聞いてくださる姿勢に、いつも安心感をいただいていました。

お父様との思い出や施設への感謝の気持ちを、ありありと語ってくださったのが非常に印象的でした。「それなりの費用はかかったけれど、それに見合う手厚いケアをしてもらえた」という言葉の通り、介護体制や看取りの際の親身なご対応に、心から満足し、納得されているご様子がひしひしと伝わってきました。ご家族にとって、お父様の穏やかな最期が何よりの救いとなっているのだと感じられる、温かいインタビューでした。